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본 연구는 조용한 사직(quiet quitting) 현상을 개인의 특성 요인에 국한하지 않고, 상사의 직무 스트레스 대처전략과의 사회교환관계 속에서 이해하고자 하였다. 구체적으로 상사의 문제중심 대처(problem-focused coping)와정서중심 대처(emotion-focused coping)가 부하직원의 지각된 내부자 지위(perceived insider status)를 매개로조용한 사직에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하였다. 국내 공공부문, 공공기관, 대기업에 종사하는 20~40대직장인 540명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 구조방정식모형을 통해 가설을 검증하였다. 분석 결과, 문제중심대처는 조용한 사직을 직접적으로 유의하게 감소시키는 반면, 정서중심 대처는 조용한 사직을 증가 시켰다. 또한문제중심 대처는 지각된 내부자 지위를 높이는 긍정적 효과를 보였으나, 지각된 내부자 지위는 오히려 조용한 사직을증가시키는 역설적 결과를 나타냈다. 이는 문제중심 대처가 조용한 사직을 억제하는 보호 요인으로 작용하는 동시에, 내부자 지위를 매개할 경우 간접적으로는 조용한 사직을 촉진할 수 있는 이중 경로를 가짐을 의미한다. 본 연구는첫째, 내부자 지위가 항상 긍정적 결과를 보장하지 않음을 밝혀 그 개념의 양면성을 제시하였다. 둘째, 상사의대처전략이 사회교환 규칙을 통해 부하의 참여 및 철회 행동으로 연결되는 과정을 규명하였다. 이러한 결과는 조용한사직을 단순한 무관심이 아닌 교환 불균형에 대한 합리적 대응으로 재해석할 수 있음을 시사하며, 실무적으로는내부자 관리와 교환 균형 유지, 문제중심 대처 역량 강화의 중요성을 강조한다.

This study explores the phenomenon of quiet quitting as a relational outcome emerging from supervisors’ stress-coping strategies within social exchange dynamics. Based on social exchange theory, it examines how supervisors’ problem-focused and emotion-focused coping influence subordinates’ perceived insider status, which in turn affects their engagement in quiet quitting. By situating quiet quitting in the supervisor–subordinate relationship, this study expands withdrawal behavior research beyond individual attitudes and highlights relational mechanisms underlying disengagement.

Survey data were collected from 540 Korean employees across the public sector, public enterprises, and large corporations. Using SPSS 26.0 and AMOS 26.0, structural equation modeling (SEM) was employed to test the hypotheses. Results showed that supervisors’ problem-focused coping directly reduced quiet quitting, while emotion-focused coping had no significant effect. However, problem-focused coping increased PIS, which unexpectedly showed a positive relationship with quiet quitting—indicating an inconsistent mediation effect where direct and indirect paths operated in opposite directions.

The findings reveal that perceived insider status can function as a double-edged mechanism, fostering disengagement when social exchange balance is disrupted. The study contributes by identifying this paradoxical pathway and reinterpreting quiet quitting as a rational response to relational imbalance. Practically, it underscores the need for organizations to strengthen supervisors’ problem-focused coping competence while maintaining healthy exchange relationships to prevent silent disengagement among core members.

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골목상권에서의 장소성 인식과 경험 가치 = Perception of placeness and experience value in local commercial area 김주호 p. 1961-1983
감성지능과 문화지능이 건설적발언행동에 미치는 영향 = The effects of emotional intelligence and cultural intelligence on constructive voice behavior : focusing on the mediating effect of psychological safety : 심리적안전감의 매개효과를 중심으로 신성수, 서영욱 p. 2035-2059
회복탄력성이 경계확장행동에 미치는 영향 = The effect of resilience on boundary-spanning behavior : the mediating role of psychological empowerment : 심리적 임파워먼트의 매개효과 조민수, 서유미 p. 1985-2004
신선식품 관련 SNS 모바일 광고 특성이 소비자 태도와 온라인 구매 의도에 미치는 영향 = The effects of SNS mobile advertising characteristics for fresh food on consumer attitude and online purchase intention : focusing on the moderating role of digital literacy : 디지털 리터러시의 조절 효과를 중심으로 임수정, 정재석 p. 2005-2034
Effects of AI-based personalized marketing on luxury brand consumer responses = AI 기반 맞춤형 마케팅이 럭셔리 브랜드 소비자 반응에 미치는 영향 : 디지털 리터러시의 매개효과와 브랜드 인게이지먼트의 조절효과를 중심으로 : the mediating role of digital literacy and the moderating role of brand engagement Jeongyeol Lee, Jaeseok Jeong p. 2061-2103
Is investor sentiment priced? = 투자자의 감성은 자산가격에 반영되는가? Inho Lee, Seungho Cho, Shiyong Yoo p. 2105-2132
성과배분과 임금교섭 = Does profit sharing moderate wage increases? : 성과배분은 임금인상률을 완화하는가? 김동배, 류성민 p. 2133-2151
조용한 사직, 조직의 핵심인력이 조용히 떠나는 이유 = Quiet quitting : why core employees silently leave the organization : the paradox of perceived insider status : 지각된 내부자 지위의 역설 윤정훈, 강대석 p. 2153-2181
(The) dual nature of platform dependence and digital transformation among small business owners = 소상공인의 플랫폼 의존과 디지털 전환의 양면성 : 배달 플랫폼을 중심으로 한 질적 사례연구 : a qualitative case study of food delivery platforms in South Korea Deuk-kyu Lee p. 2183-2200

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