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민원 데이터는 주민 생활과 도시문제를 반영하는 주요 자료로, 시민 참여 기반의 계획 수립과 정책 의사결정에 활용되고 있다. 그러나 민원 정보는 비정형 텍스트로 구성되어 실제 위치를 확인하기 어려운 문제가 있다. 본 연구의 목적은 대규모 언어모델(LLM)을 활용한 민원 정보의 위치 추출 방법 개발과 유용성 검증에 있다. 이를 위해, 부산광역시, 천안시, 담양군의 새올행정시스템 민원 127,287건을 수집하고, 텍스트 마이닝만 활용한 방법([방법1])과 텍스트 마이닝과 LLM을 융합 활용한 방법([방법2])으로 위치 키워드를 추출하였다. 두 방법으로 도출된 위치정보를 좌표정보로 추출하여 실제 민원 위치를 확인하였다. 최근린 이웃 분석(Nearest Neighbor Index, NNI)과 커널 밀도 추정(Kenel Density Estimation, KDE)을 통해 두 분석 간의 민원 분포 특성을 비교 하였다. 무작위로 선정한 1,000건의 표본을 대상으로 추출 가능, 추출 오류, 추출 불가능을 확인하여, 두 방법 간의 위치추출 결과를 비교하였다. 분석 결과 텍스트 마이닝과 LLM을 융합 적용한 방법이 텍스트 마이닝만 적용한 방법보다 관측 평균 거리와 NNI값이 모두 낮은 것으로 나타났다. 이는, 텍스트 마이닝만 사용했을 때보다 LLM을 융합 적용하여 추출된 위치 키워드가 공간적으로 집중되었음을 의미한다. 한편, 텍스트 마이닝만 사용한 경우 추출률 85.2%, 오류율 14.4%을 보였으며, 텍스트 마이닝과 LLM을 융합 사용한 경우 추출률 93.4%, 오류율 6.2%로 확인되었다. 이는 오탈자나 축약어가 많은 민원 텍스트에서 LLM에 문맥을 이해하는 능력을 통해 위치 추출 성능이 개선됨을 의미한다. 민원 발생지역의 정확한 위치 파악을 가능케 한 본연구의 결과는 도시계획, 기반시설 관리, 생활 SOC 정책 등에 있어 실제 문제지역 확인과 개선 우선 지역 선정을 위한 기초 자료로 활용될 것으로 기대된다.

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임상도를 활용한 산림지 범주 토지이용 매트릭스 시범 구축 및 적용성 평가 = Poilot[실은 Pilot] study on the constructing and evaluation of land-use change matrix for forest land category using digital forest type map 최솔이, 이선정, 임종수, 우한별 p. 1-23
보행 환경을 반영한 고령인구 공원 접근성 평가 = Assessing park accessibility for the elderly : incorporating walking environment factors in urban contexts 이상욱, 김대호, 김유준, 하에스더, 안현권, 정강연, 전성우, 김윤지 p. 24-34
그래프 신경망 모델 기반 도시 공간 유형화 = Urban spatial typology based on graph neural networks : a case study of Seoul : 서울시를 대상으로 백서현, 최진무 p. 35-45
대학발 창업의 성장추이와 지역별 특징 분석 = Analyzing the growth trends and regional characteristics of university-based startups 허선영, 성상현 p. 46-59
행정 민원 데이터의 위치정보 인식을 위한 LLM 기반 분석기법의 실증적 비교 연구 = Empirical comparative study on large language model(LLM) based analytical methods for location information recognition of administrative civil complaint data 박진수, 이동우, 홍재주, 장지선, 김신종 p. 60-77
Spatial planning strategies through AI-based vacant housing prediction = 인공지능 기반 빈집 예측을 통한 공간적 대응전략 : 부산 아미동을 사례로 : the case of Ami-dong, Busan Oh Seung Gyu, Nam Kwang Woo p. 78-100
GIS-AHP를 활용한 노후 모텔촌의 산업단지 근로자 주거 전환 입지 적합성 평가 = GIS-AHP small-area evaluation of worker housing potentiaal[실은 potential] in a declining motel cluster : a case of Shinjeong-dong, Ulsan : 울산 신정동 Small Area 사례 서금홍 p. 101-120
실증적 시가화구역 기반의 스마트도시 수준진단 지표체계 연구 = A study on the smart city level diagnosis indicator system based on empirical urbanized areas 지상태, 박정우, 남광우 p. 121-136

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