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골프 소비자의 브랜드 효익에 따른 브랜드 신뢰, 지속사용의도의 집단 세분화 연구 = A study on group segmentation of golf consumers based on brand benefits, brand trust, and intention to continue using the brand
본 연구는 골프 소비자의 인구통계적 특성을 구분하여 각 군집별 브랜드 효익이 브랜드 신뢰, 지속사용의도와의 인과관계를 규명하는 연구목적이 있다. 이를 위한 본 연구의 표본은 국내 골프 소비자 중 최근 1년 이내 골프 활동을 경험한 소비자를 대상으로 조사하였으며, 340부를 최종 연구에 활용하였다. 340부의 설문을 통해 골프 소비자의 관여 수준에 따른 브랜드 효익이 브랜드 신뢰, 지속사용의도에 미치는 영향을 분석하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 인식이 높은 집단에서 브랜드 효익의 전반이 브랜드 신뢰에 영향을 주었고 지속사용의도는 기능적 효익이 영향을 미치지 않았다. 둘째, 인식이 낮은 집단에서는 브랜드 효익의 모든 차원에서 브랜드 신뢰에 영향을 미쳤고 지속사용의도에서는 기능적 효익이 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 두 집단 모두가 브랜드의 기능적 특성은 기본적인 기대치가 높은 것으로 간주하며, 지속사용의도는 상징적 효익과 경험적 효익과 같은 브랜드의 정체성과 정서적 만족감 등에 의해 좌우된다는 것을 시사할 수 있다.