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MZ세대 개인화 웰니스 경험에 따른 퍼스널 트레이닝 센터 이용결정요인과 이용만족 및 행동의도에 미치는 영향 = The effects of personalized wellness experiences of the MZ generation on fitness center choice factors, user satisfaction, and behavioral intentions
[목적] 이 연구는 MZ세대 개인화 웰니스 경험에 따른 퍼스널 트레이닝 센터 이용결정요인과 이용만족 및 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. [방법] 2025년 7월 11일부터 7월 25일까지 서울·수도권 및 충청도에 위치한 퍼스널 트레이닝 센터를 실제로 이용한 경험이 있는 20~30대 성인 288명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료처리는 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 실시하였다. [결과] 개인화 웰니스 경험에 따른 이용결정요인인 시설, 지도자, 이용요금, 접근성, 서비스요소, 프로모션은 이용만족과 행동의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. [결론] 따라서 퍼스널 트레이닝 센터 운영은 AI·웨어러블 기반 맞춤형 프로그램, 경험소비를 반영한 공간·서비스 설계, 구독형 멤버십과 제휴 할인 등 유연한 가격 전략, SNS·디지털 플랫폼을 활용한 소통 강화와 같은 최신 경영 및 마케팅 방안으로 전환될 필요가 있다.