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공공체력인증센터의 효율적인 운영을 위한 스포츠서비스 요인 척도개발 및 운영방안 연구 : 국민체력100 체력인증센터 중심으로 = A study on the development and operation of sports service factors for the efficient operation of public physical fitness center : focusing on the National Fitness Awards 100 Centers
[목적] 본 연구는 공공체력인증센터의 특성을 반영한 스포츠서비스 요인을 도출하고 이를 기반으로 운영 평가와 발전 전략을 제시하는 데 목적이 있다. [방법] 선행연구 고찰과 텍스트마이닝으로 핵심 요인을 추출하고, 현장종사자 심층면접과 전문가 타당도 검증을 통해 척도를 개발하였다. 이후 탐색적·확인적 요인분석과 IPA 분석을 실시하여 타당성과 개선 방향을 검증하였다. [결과] 연구 결과 총 14개 스포츠서비스 요인이 도출되었으며, 확인적 요인분석과 IPA 분석을 통해 척도의 타당성이 확보되었다. 특히 ‘삶의 질’과 ‘접근성’은 시급히 개선이 필요한 항목으로, ‘친절성’과 ‘전문성’은 지속적 관리가 요구되는 핵심 요인으로 나타났다. [결론] 본 연구는 공공체력인증센터 스포츠서비스를 상호작용, 물리적 환경, 건강의 3영역 14개 요인으로 체계화하고, 운영 및 정책 개선의 근거를 마련하였다.