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본 연구는 문화유산과 전통문화가 디지털 기술과결합하여 실감형 콘텐츠 전시로 재해석되는 글로벌문화 흐름에 주목하여 시작되었다. 특히 간송미술관의 IP를 활용한 몰입형 실감 전시 ⟪이머시브 K⟫를 사례로 설정하고, 관람객의 경험과 반응을 계량적으로 분석하고자 하였다. 본 연구의 목적은 QVL(품질-가치-충성) 모형을 기반으로 관람객의 내적 동기, 인지된 가치, 경험 품질이 전시 만족도 및 지속 이용 의사에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 것이다. 따라서 본 논문은 문헌 연구를 통해 몰입형 콘텐츠 전시의 개념과 특성을 정리하고, 설문조사를 바탕으로 주요 요인 간의 상관관계를 분석하는 실증 연구를 수행하였다. 연구 결과 및 내용은 다음과 같다.
첫째, 관람객의 내적 동기가 클수록 전시에 대한 만족도가 높아지는 경향이 나타났다. 둘째, 인지된 가치는 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 주지 않았다.
셋째, 전시 환경, 연출, 해석 매체 등 경험 품질 요인이 만족도와 강한 상관관계를 보여, 전시의 물리적·감각적 완성도가 중요하게 작용함을 확인하였다. 넷째, 몰입도는 만족도를 높인 반면, 관람 중 난이도나 피로감은 만족도에 부정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 만족도는 관람 이후 재방문, 타인 추천, 정보 탐색 의사등 지속적인 이용 의사로 이어졌다.
이러한 결과를 바탕으로 문화유산 기반의 몰입형전시 경험을 평가할 수 있는 실증적 모형의 가능성을 제시하며, 향후 전시 기획 및 운영에 있어 관람객 중심의 전략 수립에 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.*표시는 필수 입력사항입니다.
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