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본 연구는 중소기업 여성 사무근로자를 대상으로 도전적-방해적 스트레스가 창의적 성과에 미치는 영향을 탐색하고, 이 관계에서 정서적 조직몰입의 매개효과와 상사-구성원 교환관계(LMX)의 조절 및 조절된 매개효과를 검증하였다. 여성 사무근로자를 중심으로, 직무스트레스가 창의적 성과로 이어지는 심리적 경로를 규명하고자 하였다. 실증분석을 위해 중소기업 여성 사무근로자 285명의 설문자료를 수집하여 분석하였다. 분석 결과 도전적 스트레스는 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치며, 방해적 스트레스는 부정적인 영향을 미쳤다. 또한 도전적 스트레스가 창의적 성과에 미치는 관계에서 정서적 조직몰입의 매개효과가 확인되었다. LMX는 도전적 스트레스와 정서적 조직몰입 간 관계를 조절하여, LMX 수준이 높을수록 도전적 스트레스의 긍정적 효과가 강화되었다. 나아가 LMX는 도전적 스트레스가 정서적 조직몰입을 매개로 창의적 성과에 미치는 간접효과를 조절함으로써, 높은 LMX 수준에서 간접효과가 더욱 강하게 나타나는 조절된 매개효과가 검증되었다. 이러한 결과는 도전적 스트레스가 부정적 요인이 아닌, 리더와의 관계 및 정서적 몰입을 통해 창의적 성과로 전환될 수 있음을 보여준다. 본 연구는 중소기업 여성 사무근로자가 경험하는 직무환경과 상사-구성원 관계의 특성을 분석하고, 이를 바탕으로 조직 차원의 스트레스 관리와 창의적 인재 육성을 지원할 실무적 시사점을 제공하였다.

권호기사

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기사명 저자명 페이지 원문 목차
상사의 윤리적 리더십이 비서직 종사자의 직무수행에 미치는 영향 = The effect of supervisor's ethical leadership on secretaries' job performance : the moderating roles of tenure and employment type : 재직기간과 고용형태의 조절효과 김미영 p. 5-26
AI 시대 비서직 영어역량 탐색 = Exploring English competence for secretarial work in the AI era : a study of experienced professionals : 고경력 비서들의 경험을 중심으로 오선주 p. 27-53
AI 어시스턴트와 인간 비서의 협업에 대한 탐색적 연구 = An exploratory study on collaboration between AI assistants and human secretaries 강준수 p. 55-82
진로성숙도가 진로준비행동에 미치는 영향 = The effect of career maturity on career preparation behavior : focusing on the mediating effect of career self-efficacy : 진로결정 자기효능감의 매개효과를 중심으로 김정아 p. 83-106
2030 공무원의 성과관리 인식이 공공봉사동기에 미치는 영향 = The effect of performance management perception on public service motivation among public officials in their 20s and 30s : the moderating role of training perception : 교육훈련 인식의 조절효과 박선아 p. 107-134
직무스트레스는 사무직 여성의 창의적 성과를 저해하는가? 정서적 조직몰입 매개효과 및 상사-구성원 교환관계(LMX)의 조절효과 = Job stress and creative performance among female office employees : affective commitment as a mediator and leader-member exchange (LMX) as a moderator 김기숙, 전순영 p. 135-163
법률비서 성과평가체계 개발을 위한 연구 = A study on the development of a performance evaluation system for legal secretaries 정미숙 p. 165-190

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