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본 연구는 Z세대 청년소비자의 디지털 금융이해력(금융지식, 인터넷전문은행 이용능력)과 소비가치(개인적 가치, 사회적 가치)가 인터넷전문은행 이용 만족도 및 이용 빈도에 미치는 영향력을 실증적으로 분석하고, 해당 변수들 사이의 구조적인 관계성을 검토하고자 하였다. 본 연구에서 도출한 연구 결과는 다음과 같다.

첫째, 금융지식 수준이 높은 Z세대 소비자일수록 개인적 가치 중 효능가치, 안전가치, 자율가치, 그리고 사회적 가치 중 심미가치를 더욱 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 또한, 인터넷전문은행 이용능력 수준이 높은 Z세대 소비자일수록 개인적 소비가치의 모든 하위 차원(효능, 가격, 안전, 쾌락, 자율성)과 타인지향적 사회적 가치를 더욱 중시하는 경향을 나타냈다. 둘째, 인터넷전문은행 이용 만족도에는 개인적 효용가치와 사회적 혁신가치, 그리고 인터넷전문은행 이용능력이 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 개인적 효능가치는 인터넷전문은행 이용 빈도에 부(-)적인 영향력을 미치지만, 이용 만족도를 매개로 하여 이용 빈도에 간접적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 사회적 혁신가치와 인터넷전문은행 이용능력은 이용 빈도에 직접적인 영향을 미치지는 않으나, 이용 만족도를 매개로 하여 간접적으로 이용 빈도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

본 연구는 Z세대 청년소비자들이 중요하게 인식하는 소비가치를 기반으로 인터넷전문은행 금융서비스의 개선 방향을 제시하고, 디지털 금융이해력 격차를 완화하여 보다 만족스럽고 실효성 있는 금융생활을 할 수 있도록 지원하는 사회적⋅정책적 방안을 수립하는 과정에서 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

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기사명 저자명 페이지 원문 목차
금융소비자 보호의 효과성 제고를 위한 금융감독체계 개편 방향 = A reform proposal for the financial supervisory system in respect of financial consumer protection 김종승 p. 5-39
Granger 인과관계를 활용한 미국 기준금리 인하의 주요 글로벌 자산별 영향분석 = Impact of U.S. policy rate cuts on major global assets : an empirical analysis using Granger causality 서기수, 강희건 p. 41-56
장수기대가 금융소비자의 은퇴대비 저축에 미치는 영향 = The effects of longevity expectations on retirement savings in Korea 양혜경 p. 57-78
Z세대 청년소비자의 디지털 금융이해력 및 소비가치가 인터넷전문은행 이용 만족도와 이용 빈도에 미치는 영향 = Gen Z consumers' digital financial literacy and consumption values on satisfaction and frequency of Internet-only bank use 김담율, 조혜진 p. 79-112
금융소비자의 핀플루언서를 통한 정보 활용과 투자의사결정에 관한 연구 = A study on investment decision-making among financial consumers utilizing information provided by finfluencers 홍규리, 김소연, 송명희 p. 113-136
고령 금융소비자의 기술준비도(Technology Readiness Index: TRI)에 따른 디지털금융서비스 수용에 관한 연구 = A study on the adoption of digital financial services among older adult financial consumers based on the technology readiness index(TRI) 박명아, 신혜리, 최유리, 전명옥, 임지연, 장주향, 이현진, 안유정, 이선형, 김영선 p. 137-188

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