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본 연구는 급변하는 금융 환경 속에서 고령 금융소비자의 디지털금융서비스 수용에 미치는 심리적 요인을 기술준비도(Technology Readiness Index: TRI) 이론에 기반하여 규명하였다. 2024년 한국 고령자 기술수용도 패널조사 자료(표본 435명)를 활용하여 SPSS 23 및 AMOS 28 통계프로그램을 통해 구조방정식모형(SEM) 분석을 수행하였다. 분석결과, 기술준비도의 하위 요인인 낙관성과 혁신성이 수용태도에 유의미한 정(+)의 관계를 가지는 반면, 불편감과 불안감은 부(-)의 관계를 가지는 것으로 나타났다. 특히, 낙관성은 혁신성보다 수용태도에 더 강력한 긍정 요인으로 작용하며, 불안감은 불편감보다 더 큰 부정적 영향을 나타냈다. 또한 수용태도는 수용의도에 가장 강한 직접효과를 나타냈고, 기술준비도의 하위 요인들은 수용태도를 매개로 수용의도에 유의미한 간접효과를 가지는 것으로 확인되었다. 본 연구는 기술준비도 이론이 제시한 심리적 요인이 고령 금융소비자의 디지털금융서비스 수용 맥락에서도 유의하게 작용함을 실증적으로 입증하였다. 본 연구 결과는 고령 금융소비자의 디지털금융서비스 수용을 촉진하기 위해 긍정적 기술성향을 증진하고 불안감을 완화할 수 있는 심리적 접근과 지원체계가 필요하다는 정책적⋅실무적 시사점을 제시한다. 아울러 본 연구는 고령 금융소비자의 디지털금융서비스 포용성 제고를 위한 실질적 기초자료가 될 것으로 기대된다.

권호기사

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기사명 저자명 페이지 원문 목차
금융소비자 보호의 효과성 제고를 위한 금융감독체계 개편 방향 = A reform proposal for the financial supervisory system in respect of financial consumer protection 김종승 p. 5-39
Granger 인과관계를 활용한 미국 기준금리 인하의 주요 글로벌 자산별 영향분석 = Impact of U.S. policy rate cuts on major global assets : an empirical analysis using Granger causality 서기수, 강희건 p. 41-56
장수기대가 금융소비자의 은퇴대비 저축에 미치는 영향 = The effects of longevity expectations on retirement savings in Korea 양혜경 p. 57-78
Z세대 청년소비자의 디지털 금융이해력 및 소비가치가 인터넷전문은행 이용 만족도와 이용 빈도에 미치는 영향 = Gen Z consumers' digital financial literacy and consumption values on satisfaction and frequency of Internet-only bank use 김담율, 조혜진 p. 79-112
금융소비자의 핀플루언서를 통한 정보 활용과 투자의사결정에 관한 연구 = A study on investment decision-making among financial consumers utilizing information provided by finfluencers 홍규리, 김소연, 송명희 p. 113-136
고령 금융소비자의 기술준비도(Technology Readiness Index: TRI)에 따른 디지털금융서비스 수용에 관한 연구 = A study on the adoption of digital financial services among older adult financial consumers based on the technology readiness index(TRI) 박명아, 신혜리, 최유리, 전명옥, 임지연, 장주향, 이현진, 안유정, 이선형, 김영선 p. 137-188