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본 연구는 요양기관에서 6개월 이상 근속하고 있는 요양보호사의 직무부담이 심리적 스트레스와 요양서비 스에 미치는 영향을 탐색하고 요양보호사의 직무부담을 줄일 수 있는 방법을 제시함으로써 요양보호사들이 장기 근속할 수 있는 개선방안을 제시하려는데 목적이 있다. 연구방법은 현상학적 질적연구인 Colaizzi의 7단계 분석 절 차를 따랐다. 질적연구를 하기에 앞서 요양보호사들의 일반적 현황과 특성을 파악하고자 하였고, 이를 위해 충남 지역 요양기관 5곳에서 근무하는 요양보호사 78명을 대상으로 설문지를 배포하여 조사하였다. 취합한 자료를 분석 한 후 직무 스트레스 점수가 높고, 이직 고려 경험을 보고한 요양보호사 중 5명을 목적 표집(purposive sampling) 방식으로 본 연구에 동의한 연구참여자 5명을 선별하여 심층면접을 진행하였다. 분석결과 요양보호사가 경험한 심 리적 스트레스는 구성의미 20개, 하위주제 10개, 주제군 5개로 도출되었다. 도출된 구성요소는 1)시간의 압박에 대 한 육체적 피로 2)컴플레인으로 인한 심리적 스트레스 3)직무스트레스가 주는 답답함 4)회복탄력성 5)직업에 대한 보람이다. 이러한 연구결과에서 나타난 함의점 및 논의 내용을 중심으로 요양보호사들의 직무 부담에 대한 이해를 돕고, 심리프로그램 방안의 기초자료와 장기근속할 수 있는 개선 방안과 관련하여 제언을 제시하였다.
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