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This study analyzes the cooperative labor-management relations strategy of FedEx Korea, a leading global air express transportation company, to propose development directions and key success factors for labor-management relations strategies at local subsidiaries of global corporations. The study divides FedEx Korea's labor-management relations strategy periods into an active response phase from 2000 to 2015 and a proactive exploration phase from 2016 to the present, analyzing and comparing cases accordingly. To this end, the SER-M model - comprising Subject, Environment, Resource, Mechanism, and Performance - is employed as the analytical framework. The analysis confirmed that leadership localization and direct top management involvement in labor-management relations were decisive factors for stabilization. Furthermore, harmonizing global standards with local adaptation was identified as a success factor. This demonstrates the need to maintain a global management philosophy while concurrently implementing localized mechanisms suitable for Korea's strong union culture and collectivist environment. These include branch-level negotiations, opening informal dialogue channels, and utilizing labor committee mediation. Notably, establishing a multi-layered communication system contributed to conflict mitigation. This highlights the necessity for candid dialogue and the pursuit of creative solutions. Furthermore, during mergers and acquisitions, providing identical wages and working conditions early on, or at minimum clearly communicating an implementation plan, can prevent potential conflicts in advance and contribute to securing stable labor-management relations post-merger. Thus, for global companies in service industries where labor-management cooperation is crucial, such as FedEx Korea, a more proactive, flexible, and prompt labor-management cooperation strategy may be required. Consequently, this study holds significance in that it specifically presents strategic implications necessary for foreign companies to establish and develop effective labor-management relations within Korea's unique labor environment.
본 연구는 대표적인 글로벌 항공 특송 기업인 페덱스코리아의 협력적 노사관계전략을 분석하여 글로벌 기업의 현지 법인의 노사관계 전략 발전방향과 주요 성공요인을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 페덱스코리아의 노사관계 전략 시기를2000년부터 2015년을 적극적 대응시기, 2016년부터 현재까지의 시점을 선제적모색 시기로 나누어 사례를 분석하고 비교하였다. 이를 위해 주체 (Subject), 환경(Environment), 자원(Resource), 메커니즘(Mechanism), 성과(Performance) 로 구성된 SER-M모델을 분석틀로 활용한다. 분석결과 리더십 현지화와 최고경영자의 직접적 노사관계 참여가 안정화의 결정적 요인이었음을 확인할 수 있었다. 또한 글로벌 표준과 현지 적응 간의 조화가 성공 요인으로 확인되었다. 글로벌 경영철학을 유지하면서도 한국의 강성 노조 문화와 집단주의 환경에 적합한 지부 단위협상, 비공식 대화 채널 오픈, 노동위원회 조정 활용 등 현지화 된 메커니즘을 병행해야 함을 보여준다. 특히 다층적 소통 체계의 구축이 갈등 완화에 기여하였다. 솔직한 대화와 창의적 해결책 모색이 필요하다는 사실이 나타난다. 또한 인수합병 시에는 동일한 임금 근로 조건을 조기에 제공하거나, 최소한 이행 계획을 명확히 소통하는 것이 잠재적 갈등을 사전에 예방하고, 인수합병 이후의 노사관계 안정성 확보에 기여함을 알 수 있다. 이처럼 페덱스코리아와 같이 노사협력이 중요한 서비스업종의 글로벌 기업의 경우 보다 적극적이고 유연하며 조속한 노사관계 협력전략이 요구될 수 있음을 살펴볼 수 있다. 결과적으로 본 연구는 한국 특유의 노동환경속에서 외국계 기업 들이 효과적인 노사관계를 구축하고 발전시키는 데에 필요한전략적 시사점을 구체적으로 제시했다는 의의를 갖는다.권호기사
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