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부산광역시 노인맞춤돌봄서비스에 대한 탐색연구 : 서비스 중요도-수행도 분석과 수행기관 의견을 중심으로 = An exploratory study on the customized care service for older adults in Busan : importance-performance analysis and insights from service providers
본 연구는 도시지역에서 시행되고 있는 노인맞춤돌봄서비스의 예방적 돌봄 기능을 탐색하고자 수행되었다. 이를 위해 부산지역 수행기관의 전담사회복지사 및 관리자를 대상으로 중요도-수행도 분석(IPA)을 실시하고, IPA 결과의 해석과 맥락 이해를 보완하기 응답자 중 일부를 대상으로 초점집단인터뷰(FGI)를 병행하였다. 연구 결과, 노인맞춤돌봄서비스는 안전·안부 확인과 정서적 지지를 중심으로 한 1차 예방 기능이 안정적으로 수행되고 있었으며, 이는 독거노인 비율이 높은 부산의 도시적 특성 속에서 중요한 보호 체계로 작동하고 있었다. 그러나 서비스의 목적을 살릴 수 있는 전략과 운영의 미비, 특화서비스 제공의 구조적 한계 등의 문제도 함께 도출되었다. 결과를 기반으로 도시지역 노인맞춤돌봄서비스의 예방적 돌봄 기능 강화를 위한 정책적·실천적 개선 방안을 종합적으로 논의하였다.