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(연구목적) 본 연구는 일본 노인요양시설에서의 외국인 인력 활용 및 적응 과정을 분석하고, 이를 통해 국내 외국인 요양사의 안정적이고도 지속가능한 수급을 위해서 충족되어야 할 조건들에 대한 탐색을 목적으로 한다.
(연구방법) 일본 노인요양시설에서의 외국인 근로자 활용에 관계하는 고용주, 지자체 담당자, 근로자, 에이전트 등 총 13명을 대상으로 심층 면담을 실시하였으며, 수집된 자료는 현상학적 사례연구 방법을 활용, 하위범주-범주-핵심주제로 구조화하였다.
(연구결과) 분석 결과, 외국인 근로자의 도입과 적응 과정은 ‘초기: 준비와 부적응’, ‘정착: 공동 목표 달성을 위한 협력’, ‘미래전망: 성과와 지속가능성’이라는 세 가지 주제로 도출되었다. 첫째, 초기 단계에서는 도입을 위한 시설 측의 준비 노력과 동시에 언어・문화 장벽, 조직 내 긴장, 직무 부적응 등의 문제가 나타났다. 둘째, 정착 단계에서는 근로자와 시설이 상호 신뢰를 구축하며 자격증 취득, 업무 역량 강화, 인력해소 등 상호 호혜를 경험하였다. 셋째, 미래전망 단계에서는 우수 인재 확보 중요성, 시설측의 추가 비용 부담, 근로자측의 경제적 동기, 귀국 후 경력 활용 등 장기적 과제가 도출되었다.
(결론 및 제언) 본 연구는 해외노인돌봄인력의 정착에 있어서 언어, 문화의 중요성을 강조하며 일본 사례의 특수성으로 자격증 취득과 전문성 획득이 중요 적응 요인이 됨을 밝혀냈다. 또한 수용기관의 돌봄문화, 인간관계, 업무분담등이 정착 요인이 됨을 알 수 있었다. 이를 토대로 국내 요양보호사의 경력패스를 개발할 것과 시설이 초기부터 적극적 역할을 수행하는 방안을 제안했다.*표시는 필수 입력사항입니다.
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