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본 연구는 기업의 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영활동이 기업이미지, 소비자 신뢰, 그리고 구매의도 간의 관계에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하는 데 목적이 있다.
ESG 활동은 환경경영, 사회적 책임경영, 지배구조·윤리경영의 세 가지 차원으로 구분되며, 이를토대로 구조방정식 모형을 활용하여 분석을 수행하였다. 연구 결과, ESG 경영활동 중 지배구조·윤리경영만이 기업이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 환경경영과 사회적 책임경영은 기업이미지 및 소비자 신뢰에 직접적인 영향은 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 분석되었다. 또한 기업이미지는 소비자 신뢰를 강화하는 매개 역할을 수행하였으며, 소비자신뢰는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 소비자들이 기업의ESG 경영활동 중 특히 윤리성과 투명한 지배구조를 기업 평가의 핵심 요인으로 인식함을 시사한다. 따라서 기업은 환경적·사회적 활동뿐만 아니라 윤리적 의사결정, 책임 있는 경영, 투명한 지배구조를 강화함으로써 소비자 신뢰를 확보하고 장기적인 구매의도를 촉진할 필요가 있다.*표시는 필수 입력사항입니다.
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