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[Purpose]The rapid digital transformation of society and the emergence of artificial intelligence (AI) have structurally reshaped work practices and environments in the tax agency sector. During digital transition, technostress experienced by employees can trigger job burnout via role stress. Drawing on the Job Demands－Resources model, this study examines the separate effects of role conflict, role ambiguity, and role overload on burnout among tax agency employees, and test whether understanding and utilization of AI and other digital technologies(UUADT) functions as a resource that alleviates these effects.

[Methodology]We conducted a survey of 303 tax accounting employees in Gyeonggi－ Incheon regions and analyzed the data using structural equation modeling.

[Findings]For tax agency employees, role ambiguity and role overload－though not role conflict－significantly increased job burnout. Among these relationships, UUADT exerted a negative moderating effect on the link between role ambiguity and burnout.

[Implications]The findings offer practical guidance for managing burnout among tax accounting personnel in the era of AI and digital transformation in technology－focused training and multilayered HR strategies to strengthen employees’ digital capabilities, thereby reducing ambiguity－driven burnout.

권호기사

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기사명 저자명 페이지 원문 목차
감성분석을 통한 긍정적 납세경험의 개념모형 및 측정도구 개발 = Developing of a conceptual model and measurement of positive taxpaying experiences through sentiment analysis 문진주 p. 1-31
경영전략과 재무적제약이 투자효율성에 미치는 영향 = The effects of business strategy and financial constraints on investment efficiency 김동훈, 김태완 p. 33-56
(The) effect of role stress on job burnout among tax agency employees = 세무대리종사자의 역할스트레스가 직무소진에 미치는 영향 : AI와 디지털기술의 이해 및 활용의 조절효과 : the moderating role of understanding and utilization of AI and digital technologies Joo, Young-Jin, Huber, Thomas P., Yim, Hyo-Sook p. 57-87
과정평가형 연계 모듈식-트랙별 교육과정(Module-Tracked Curriculum) 개발 및 활용 방안에 관한 연구 = A research on the module-tracked curriculum development and utilization linked to course evaluation-type qualification system 윤우영, 김수진 p. 89-113
경영자 특성에 따른 유형자산 재평가 기업의 가치관련성 = Relevance of corporate value to tangible asset revaluation according to management characteristics 양해면 p. 115-133
전략적 일탈과 주가급락위험 그리고 감사품질 = Strategic deviance, stock price crash and audit quality 박종국, 홍영은, 김수진 p. 135-154
재량적 발생액의 변동성과 이익유연화가 정보비대칭에 미치는 영향 = The effect of discretionary accrual volatility and income smoothing on information asymmetry 장석진 p. 155-175
How ESG influence firm performance facing economic crisis = 경제위기 상황에서 ESG가 기업 성과에 미치는 영향 : COVID-19를 중심으로 : evidence from COVID-19 Muhammad Nurhan Izzat Saad, Ji, Sang-Hyun p. 177-201
회계학 전공 대학생의 창업의지에 미치는 요인 연구 = A study on the determinants of entrepreneurial intentions among accounting major university students 김진섭 p. 203-224
공동주택 장기수선계획 수선비 산정에 대한 실무자 인식 연구 = A study on practitioners' perceptions of repair cost estimation in long-term maintenance planning for multi-family housing 이제형, 이장우 p. 225-249

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