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본 연구는 임대 플랫폼 Zillow와 직방(Zigbang)의 사용성을 비교 평가하여, 국제 이용자가 언어 장벽을 넘어 경험하는 디자인 관련 과제를 규명하고, 보다 나은 접근성을 위한 설계적 개선 방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 2단계 방법론이 적용되었다.

첫 번째 단계에서는 내비게이션 구조, 시각적 계층, 정보 밀도, 필터 구성, 연락 메커니즘 등 핵심 인터페이스 요소에 대한 비교 기능 분석을 실시하여, Zillow는 저맥락(Low-Context, LC) 디자인, 직방은 고맥락(High-Context, HC) 디자인으로 규정하였다. 두 번째 단계에서는 영어 및 한국어 사용자(N=15)를 대상으로 과업 기반 사용성 테스트를 실시하였으며, 참가자들은 두 플랫폼에서 다섯 가지 임대 관련 과업을 수행한 후, 시스템 사용성 척도(System Usability Scale, SUS)를 통해 경험을 평가하였다. 사용성은 작업 완료 시간, 성공률, 오류율, SUS 점수를 기준으로 측정되었으며, 대응표본 t-검정(paired samples t-test) 및 카이제곱 검정(chi-square test)을 통해 분석한 결과, Zillow가 효율성, 효과성, 만족도 측면에서 직방보다 통계적으로 유의미하게 우수한 성과를 보인 것으로 나타났다(p < 0.001). Zillow의 단순화된 LC 기반 인터페이스는 빠른 과업 수행과 높은 성공률을 유도한 반면, 직방의 텍스트 중심 HC 디자인은 수행 시간 증가, 오류율 상승, 사용자 혼란을 초래하였다. 연구 결과는 국제 이용자가 겪는 어려움이 단순한 언어 장벽을 넘어서, 낯선 디자인 패턴, 복잡한 필터 구조, 불명확한 연락 경로, 불투명한 수수료 체계 등 신뢰를 저해하는 다양한 요인들을 포함함을 보여준다.

따라서 시각적 명료성, 직관적인 내비게이션, 접근 가능한 핵심 기능, 투명한 정보 제공은 국제 이용자의 사용성과 만족도를 향상시키고, 임대 플랫폼의 글로벌 경쟁력을 제고하기 위한 핵심 설계 원리임을 본 연구는 강조한다.

This study evaluates the comparative usability of Zillow and Zigbang to identify design-related challenges international users face beyond linguistic barriers and provide design recommendations for better access to rental platforms. A two-phase methodology was employed in this study. First, a comparative feature analysis examined key interface elements—including navigation structure, visual hierarchy, information density, filter organization, and contact mechanisms—to classify Zillow as a Low-Context(LC) design and Zigbang as a High-Context (HC) design. Second, task-based usability testing was conducted with English- and Korean-speaking participants (N = 15), who completed five rental-related tasks on both platforms and subsequently evaluated their experience using the System Usability Scale (SUS) to identify specific design challenges. Usability was measured through task completion time, success rate, error rate, and SUS scores. Paired t-tests and chi-square tests demonstrated Zillow significantly outperformed Zigbang in efficiency, effectiveness, and satisfaction(p<0.001). Zillow's simplified LC interface facilitated faster completion and higher success rates, while Zigbang's text-rich HC design led to longer times, increased errors, and greater confusion. Findings demonstrate that international user challenges extend beyond language to include unfamiliar design conventions, complex filtering, unclear contact pathways and untransparent fee structures that erode platform trust. These results underscore that prioritizing visual clarity, intuitive navigation, accessible core functions, and transparent information is essential for enhancing usability and satisfaction for international users navigating unfamiliar housing markets.

권호기사

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기사명 저자명 페이지 원문 목차
서비스설계에서 순간서비스와 순차서비스의 서비스특성에 관한 연구 = Research on service characteristics of instantaneous service and sequential service in service design 갈봉, 조광수 p. 1-14
버내큘러 타이포그래피의 시각적 특징에 관한 연구 = A study on visual features of vernacular typography : focused on the case of Gwangjang Market : 광장시장 사례를 중심으로 구자은, 김도연 p. 15-27
동 러스터 유약의 제조 및 소성 연구 = Study on the manufacture and firing of copper luster glazes 김광수 p. 29-40
문자의 형태 변형이 그래픽효과에 미치는 영향 = The impact of character shape transformation on graphic effects : focusing on Chinese characters : 한자를 중심으로 김설미, 김성계 p. 41-54
3D Gaussian Splatting 기법을 활용한 디지털 조형물 제작 연구 = A study on digital sculpture production using 3D Gaussian splatting technique 김준형, 이동엽 p. 55-67
억압의 몸에서 해방의 몸으로 = From the oppressed body to the liberated body : the aesthetics of formless corporeality in the works of Francis Bacon, Louise Bourgeois and Heidi Bucher : 프랜시스 베이컨, 루이스 부르주아, 하이디 부허의 작품에 드러나는 비정형 신체의 미학 김지희 p. 69-82
Comparative UX Evaluation of Zillow and Zigbang platforms = Zillow와 Zigbang 플랫폼의 UX 비교 평가연구 : a task-based usability study on international users’ rental experience Nyamdorj Nergui, Cho, Dong Min p. 83-94
전통 민가 건축 유산의 상호작용 체험 디자인에 관한 연구 = Interactive experience design for traditional residential architectural heritage : a case study of the Guanzhong region, Shaanxi : 산시성 관중 지역을 중심으로 마소전 p. 95-108
<원신> 게임 캐릭터의 시각 디자인요소가 중국사용자 감정반응에 미치는 영향의 근거이론에 의한 분석연구 = An analytical study based on grounded theory : the influence of Genshin impact characters’ visual design elements on Chinese users’ emotional reactions 박건휘, 박용진 p. 109-128
글이 없는 그림책 『파도야 놀자』에 나타난 질 들뢰즈의 감각소여와 비재현적 차이의 미학 = A study on the aesthetic realization of Deleuze's sensation and non-representational difference in the wordless picture book, Wave 박서영 p. 129-140
이미지 자본 파이프라인 = Image capital pipeline : a critical interpretation of image value transformation on digital platforms : focusing on Instagram, OpenSea, and Google Arts & Culture : 디지털 플랫폼의 이미지 가치 전환에 대한 비판적 해석 : 인스타그램, 오픈시, 구글 아트 앤 컬처를 중심으로 서자운, 박은광 p. 141-162
기업가형 소상공인 육성사업을 기반으로 한 장인기업가정신 연계 가능성 모색 = Entrepreneurial small business and artisan entrepreneurship : exploring linkages 서지우, 황보연, 안정현 p. 163-180
자화상 작품에서 나타난 자기애 인식의 미러 이미지 연구 = A study of the mirror image of narcissism reflected in self-portrait works 수단리, 김영주 p. 181-194
라파엘로 산치오(Raffaello Sanzio)의 글레이징 회화기법에 관한 연구 = A study on Raffaello Sanzio’s glazing technique : focusing on the works of <The Ansidei Madonna> and <The Garvagh Madonna> : <안시데이의 성모>, <가바의 성모> 작품을 중심으로 시원상 p. 195-210
무인점포의 서비스스케이프와 기대일치가 고객 여정 및 지속이용의도에 미치는 영향 = The effects of servicescape and expectation confirmation in unmanned retail stores on customer journey experience and continuous usage intention 양밍루이, 한아름 p. 211-224
자동차 인테리어 지속가능CMF 분석 체계의 구축 및 검증 연구 = The construction and validation of a sustainable CMF analysis framework for automotive interiors 요우, 구상 p. 225-269
현대 패션 디자인에 적용된 그러데이션의 미적 특성 = The aesthetic characteristic of gradation in contemporary fashion design 유연재, 최정화 p. 271-289
18-19세기 한국 전통 종교와 옛 한글 문헌의 디자인적 특징 연구 = A study on the traditional religion of the 18th–19th centuries and design characteristics of old Korean literature. 4 , Characteristics of the early Hangul typefaces in modern-era movable-type publications in and beyond Korea, and the origins of contemporary Hangul typefaces. 4, 국내외 최초 한글 연활자 문헌 활자체의 특징 및 현대 한글 활자체 원류 규명 유정숙 p. 291-305
애니메이션 <니모나>에 나타난 수행적 젠더 정체성 연구 = A study on performative gender identity in animation Nimona 윤숙현, 김세훈 p. 307-320
빛의 아티피케이션 = Artification of light : a comparative study of emotional space design and immersive strategies in James Turrell’s works and contemporary interactive exhibition, D’strict : James Turrell 조명 설치 작품과 현대 인터랙티브 전시 D’strict의 감성 디자인 및 공간 몰입 전략 비교 연구 이가영, 심민섭, 장광집 p. 321-337
인공지능을 통한 예술 속 주체성의 전환 = Transformation of subjectivity in art through artificial intelligence : a case study of Refik Anadol and Ian Cheng : Refik Anadol과 Ian Cheng의 사례 중심으로 이대철 p. 339-352
사물 기반 인터랙티브 사운드 아트의 구현 연구 = Practice-based research on object-oriented interactive sound art : a case study of the author’s work Room for the Multisensory : 본인 작품 『다감각의 방』 사례를 중심으로 이상원 p. 353-369
인체 도자조형에 나타난 언캐니·아브젝트 경향에 관한 연구 = A study on the uncanny and abject tendencies in ceramic sculpture of the human body : focused on women ceramic artists since the 2000s : 2000년대 이후 여성 도예가를 중심으로 이영미, 신제영 p. 371-382
글자 배열을 통한 타이포그래피 질감 표현 연구 = Study on the expression of typographic texture through letter arrangement 이은경 p. 383-396
외상적 이미지의 표현 전략으로서 재현 기법 = Representation as a strategy for the expression of traumatic images 이진희 p. 397-410
논리적 알고리즘에 기반한 시각언어적 회화의 지능예술 가능성 연구 = A study on the possibilities of intelligence art in visual-language-based painting grounded in logical algorithms 장경기 p. 411-429
(A) study on the influence of movie poster design on audience behavior from the perspective of the attention economy = 주목 경제 관점에서 본 영화 포스터 디자인이 관객 행동에 미치는 영향 연구 : AIDA 모델 기반의 실증 분석 : an empirical analysis based on the AIDA model Jiang, Zi Han, Dong, Yue, Zhang, Qing Feng p. 431-451
한국 근현대 도자전시의 전개와 동서현대도예전(1988) 연구 = A study on the development of Korean modern and contemporary ceramic exhibitions and the East-West Contemporary Ceramic Art Exhibition in 1988 전주희 p. 453-465
국내 보건용 마스크 특허기술동향 분석 = Analysis of patent technology trends for health masks in Korea 차수정 p. 467-482
로컬 콘텐츠 플랫폼으로서 지역 잡지의 시각 커뮤니케이션 전략 연구 = A study on the visual communication strategies of local magazines as local content platforms : focusing on d design travel and the place : d design travel과 the place를 중심으로 채이샤, 김성계 p. 483-498
Efficiency and cognitive load analysis of sketch-based and text-based approaches in traditional pattern retrieval = 전통 문양 검색에서 스케치와 텍스트 기반 접근의 효율성과 인지 부하 분석 Chen, Hua, Cho, Dong Min p. 499-512
민화의 세계화 가능성과 대중적 확산 전략 = The globalization potential of Minhwa and strategies for popular diffusion 최나리 p. 513-524
AI 예술 감상에서 제작자 정보에 따른 미학적 경험 차이에 관한 연구 = A study on aesthetic experience differences according to authorship information in AI art appreciation 최수정 p. 525-537
혼합판화의 유형 분류와 의의 연구 = A study on the classification and significance of mixed printmaking : focusing on exhibitions by members of the Korean Contemporary Printmakers Association (KCPA) from 1995 to 2024 : 1995년~2024년 한국현대판화가협회 회원전 작품을 중심으로 하임성 p. 539-553
엔트로피 개념으로 본 그래픽 디자인의 질서와 무질서 = Order and disorder in graphic design : the concept of entropy 한기현 p. 555-581
<신밧드의 모험> 어트랙션에 나타난 시각적 오리엔탈리즘과 문화적 시차 = Outdated fantasies and visual orientalism : cultural dissonance in Sinbad’s Adventure 한지연 p. 583-596

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