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디지털 에이전트의 외형과 음성 유형이 도덕적 지위 판단에 미치는 영향 : 마음지각의 매개효과를 중심으로 = The effects of digital agent appearance and voice type on moral standing : the mediating role of mind perception
본 연구는 디지털 에이전트의 외형과 음성이 마음지각을 매개로 도덕적 지위 판단에 미치는 기제를 규명하였다. 3×2 실험 결과 두 요인은 마음지각에 유의미한 상호작용 효과를 보였으며 특히 인간형 외형과 기계적 음성 결합 시 지각된 경험성이 저하되는 단서 불일치 효과가 확인되었다(F=32.68, p<.001). 마음지각은 외형과 도덕적 지위 사이를 완전 매개하였고 경험성 경로에서 유의한 조절된 매개효과(Index=.5286)가 입증되었다. 이는 다감각 단서 정합성이 에이전트의 윤리적 수용성에 중요한 요인임을 시사하며 향후 에이전트 설계의 가이드라인 수립에 있어 최적화의 중요성을 제기한다.