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이 연구는 다양성 관리 제도(Diversity Management Systems, DMS)가 실제 기업 성과로 이어지는 ‘제도적 작동 기제’를 규명했다. 다양성 관리 제도의 도입과 실제 실행 간 분리(decoupling, 탈동조화) 문제는 조직 경영에서 중요한 과제이며, 제도가 단순히 도입에 그치지 않고 조직 구성원에게 실질적으로 경험되고 유효하게 작동해야 소기의 기업 성과로 이어질 수 있을 것이다. 본 연구는 다양성 관리를 위해 도입한 제도들이 유효하게 작동하는 정도를 다양성 관리 제도 유효성(Diversity Management Effectiveness, DME)으로 개념화하여 다양성 관리 제도와 기업 성과 간의 관계에서 매개 역할을 할 것으로 예측하고 연구모형을 설정하였다. 즉 다양성 관리 제도가 도입되어 유효하게 작동할 때에 기업 성과가더 높아질 것으로 보았다. 기업 성과는 혁신 성과(Innovation Performance)와 운영 성과(Operational Effectiveness)의 두 변수를 사용하여 다양성 관리의 탐험적 측면(exploration)과 활용적 측면(exploitation)을 함께 검증하였다.

실증분석은 베트남에 진출한 한국계 기업 33개사의 임직원 462명을 대상으로 수집한 설문자료를 활용하여 수행되었다. 개인이 33개 조직에 소속된 위계적 구조의 자료라는 점을 고려하여 혼합모형에 기반한 계층선형모형(Hierarchical Linear Modeling, HLM) 분석 방법을 사용하였으며, 고정효과와 무작위효과를 포함한 다층 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 개인 수준에서는 다양성 관리 제도가 혁신 성과와 운영 성과 모두에 유의한 정(+)의 직접 효과를 보였다. 조직 수준에서는 다양성 관리 제도가 운영 성과에 긍정적 영향을 미쳤다. 특히 조직 수준에서 DME는 다양성 관리 제도와 혁신 성과 간의 관계를 유의하게 정(+)의 방향으로 매개하는 것으로 나타났다. 이는 다양성 관리 제도가 혁신 성과로 연결되기 위해서는 형식적 제도화(formalization)를 넘어 진정성(authenticity)에 기반한 실질적 제도화(substantive institutionalization)가 요구됨을 시사한다.본 연구는 아시아 신흥국 맥락에서 다양성 관리 제도의 효과를 다층적으로 분석하고, 제도 도입과 실행 간 괴리를 설명하는 기제를 실증적으로 규명했다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 또한 다국적 기업의 현지화 전략과 지속가능한 경쟁우위 확보를 위한 실천적 시사점을 제공한다. 끝으로 연구의 한계와 향후 연구 방향을 논의하였다.

This study investigates the institutional mechanisms through which Diversity Management Systems (DMS) translate into actual firm performance. The decoupling between the adoption of diversity management systems and their actual implementation is a critical issue in organizational management. For such systems to lead to intended performance outcomes, they must go beyond symbolic adoption and be meaningfully experienced by organizational members and function effectively in practice.

To address this issue, the study conceptualizes the degree to which diversity management systems operate effectively as Diversity Management Effectiveness (DME) and proposes that DME plays a mediating role in the relationship between diversity management systems and firm performance. In other words, firm performance is expected to be higher when diversity management systems are not only adopted but also function effectively. Firm performance is measured using two variables—innovation performance and operational effectiveness—to simultaneously examine the exploratory (exploration) and exploitative (exploitation) aspects of diversity management.

The empirical analysis is based on survey data collected from 462 employees across 33 Korean-owned firms operating in Vietnam. Given the hierarchical structure of the data, with individuals nested within organizations, the study employs Hierarchical Linear Modeling (HLM) based on mixed-effects models, conducting multilevel regression analyses that include both fixed and random effects.

The results show that, at the individual level, diversity management systems have significant positive direct effects on both innovation performance and operational effectiveness. At the organizational level, diversity management systems positively influence operational effectiveness. Notably, at the organizational level, DME significantly mediates the relationship between diversity management systems and innovation performance in a positive direction. This finding suggests that for diversity management systems to translate into innovation outcomes, substantive institutionalization grounded in authenticity—rather than mere formalization—is required.

This study contributes to the literature by providing a multilevel analysis of the effectiveness of diversity management systems in the context of emerging Asian economies and by empirically identifying mechanisms that explain the gap between institutional adoption and implementation. In addition, it offers practical implications for multinational corporations seeking effective localization strategies and sustainable competitive advantage. Finally, the study discusses its limitations and suggests directions for future research.

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심리적 안전감이 지식공유의도와 혁신행동에 미치는 영향 = Psychological safety as a driver of knowledge sharing and innovative work behavior : the mediating role of work grit : 업무그릿의 매개효과를 중심으로 한진규, 김지영 p. 1-19
부하직원 나르시시즘이 직무열의에 미치는 영향 = Subordinate’s narcissism on work engagement : moderating effect of leader's emotional intelligence : 리더의 감성지능의 조절효과를 중심으로 마예인, 김해룡 p. 21-39
미래내일 청년 일경험인턴십과 진로결정에 관한 연구 = A study on youth work experience internship (Mirae Naeil) and career decision-making : moderating effects of mentor’s role : 멘토역할을 조절효과로 하여 하홍길 p. 41-56
직업 지향성 척도 한국어 타당화 연구 = Psychometric validation of the work orientation questionnaire in a Korean sample 박용욱 p. 57-73
경쟁 심리적 조직분위기와 팀 창의적 성과 = Competitive psychological climate and team creative performance : the mediating effects of psychological withdrawal and knowledge hiding behaviors : 심리적 철회행동과 지식 은폐행동의 매개효과 오경인, 최석봉 p. 75-101
가족친화를 위한 조직의 지원은 조직구성원들의 지식창출과 공유를 촉진하는가? 서비스 책임감의 매개효과, 잡크래프팅의 조절효과 = Does family-friendly organizational support promote employees’ knowledge creation and sharing? Service responsibility as a mediator, job crafting as a moderator 조윤형 p. 103-123
MZ세대 특성에 기반한 해병대 초급간부 복무여건 개선과 새로운 리더십 방향 연구 = Improving leadership and service conditions for Marine Corps junior NCOs through MZ generation characteristics : centered on MZ generation traits and defense AI transformation : MZ세대 특성과 국방 AI 전환을 중심으로 박승범 p. 125-146
다문화 조직에서 다양성 관리의 심리적 작동 = The psychological mechanism of diversity management in multicultural organizations : an analysis of organizational performance through the mediating role of job satisfaction : 직무만족 매개경로를 통한 조직 성과 분석 Nguyen Thi Thanh Dung, 성상현 p. 147-182
Buyer-supported HRD and firm performance = 구매기업 주도 인적자원개발과 기업성과 : 기업 간 협력관계에 관한 연구 : evidence from inter-organizational collaboration Jeon, Hyangsuk p. 183-202
진성리더십, 조직지원인식, 직원몰입, 직무성과 간의 구조적 관계 = Structural relationships among authentic leadership, perceived organizational support, employee engagement, and job performance : focusing on public organization employees : 공공기관 구성원을 중심으로 박윤희, 김우철 p. 203-228
Digital transformation and employee silence : when and how silence shapes perceived organizational innovativeness Wen, Shulin, Lee, Gukseong p. 229-258
코칭리더십이 직무번영감에 미치는 영향 = The effect of coaching leadership on thriving at work : the sequential mediating roles of person–job fit and change-supportive behavior : 개인-직무 적합성과 변화지지행동의 순차적 매개효과 이희옥 p. 259-280
역설적 리더십이 창의성과 조직시민행동에 미치는 영향 = The effects of paradoxical leadership on creativity and organizational citizenship behavior : the mediating effect of role model influence and the moderating effect of perspective taking : 역할모델영향의 매개효과와 상사 조망수용능력의 조절효과 양종호, 유제훈, 손승연 p. 281-300
상사의 비인격적 행동이 MZ세대 구성원의 직무열의 및 창의적 성과에 미치는 영향 = The effects of abusive supervision on work engagement and creative performance among MZ generation employees : the mediating role of psychological safety and the moderating role of meaningful work : 심리적 안전감의 매개효과와 일의 의미의 조절효과 백권아, 신진교 p. 301-329
다문화 조직에서 다양성 관리의 성공 조건 = Success conditions for diversity management in multicultural organizations : a study on the mechanisms of substantive institutionalization : 실질적 제도화의 작동 기제에 대한 연구 Nguyen Thi Thanh Dung, 성상현 p. 331-365
언어가 먼저 변한다 = Language changes first : developing an early warning system for organizational reputation decline based on employee review text : 직원 리뷰 텍스트 기반 조직 평판 하락 조기경보 시스템 개발 연구 고세걸, 장소천, 이중학 p. 367-381

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