[표지 등]

머리말 / 김효석 ; 홍일유

목차

사례연구 및 웹사례연구 목차 19

PART 1. 기업경영과 정보기술(경영정보시스템의 기초) 21

제1장 경영정보시스템의 기초 23

1.1. 정보화시대와 정보기술 25

1.2. 기업경영과 정보관리 26

기업의 자원으로서의 정보 26

정보시스템의 기업 내 역할 27

정보자원관리 33

1.3. 정보란 무엇인가? 36

정보의 질적 요건 36

정보의 효용 39

정보의 유형 39

정보마인드와 정보모니터제도 41

1.4. 정보시스템 42

정보시스템의 정의 42

정보시스템의 구성요소 44

1.5. 경영정보시스템 46

MIS의 기본개념 46

MIS의 접근방법 50

요약 53

참고문헌 55

사례 연구 55

웹 사례연구 61

제2장 시스템과 시스템적 접근방법 63

2.1. 시스템의 개념 65

시스템이란? 65

시스템 경계와 시스템 환경 66

하위시스템과 상위시스템 67

블랙박스 69

개방시스템과 폐쇄시스템 69

피드백과 통제장치 70

2.2. 기업의 시스템 모형 71

자원흐름 관점에서의 기업 모형 72

정보자원관리 관점에서의 기업 모형 73

2.3. 시스템적 접근방법 75

문제의 유형 76

시스템적 접근방법 78

2.4. 인간의 정보처리 특성 84

인간의 정보저리모형 84

인간의 정보처리측면에서의 한계 88

인지유형 90

요약 93

참고문헌 94

사례 연구 95

웹 사례연구 103

제3장 정보시스템의 구조 105

3.1. 경영계층별 정보시스템의 구조 107

거래처리시스템 110

운영통제시스템 111

관리통제시스템 112

전략계획시스템 114

3.2. 지원시스템별 정보시스템의 구조 115

지원시스템과 경영계층과의 관계 116

시스템 간의 연관관계 120

3.3. 정보시스템의 기능별 구조 121

마케팅정보시스템 123

생산정보시스템 129

재무정보시스템 134

인적자원정보시스템 137

경영계층과 기능별 정보시스템의 종합모형 141

요약 142

참고문헌 144

사례 연구 145

웹 사례연구 147

PART 2. 정보시스템 기술 149

제4장 컴퓨터 하드웨어 151

4.1. 컴퓨터의 발전 153

컴퓨터의 유래 153

컴퓨터 하드웨어의 진화 154

4.2. 컴퓨터 시스템의 구성요소 156

중앙처리장치 157

보조기억장치 163

입력장치 168

출력장치 173

컴퓨터의 데이터 표현방식 176

4.3. 컴퓨터의 분류 178

슈퍼컴퓨터 178

메인프레임 179

미니컴퓨터 181

워크스테이션 182

마이크로컴퓨터 183

요약 184

참고문헌 186

사례 연구 186

웹 사례연구 193

제5장 소프트웨어 195

5.1. 시스템 소프트웨어 197

오퍼레이팅 시스템 199

유틸리티 프로그램 211

언어번역기 211

5.2. 응용소프트웨어 212

범용소프트웨어 213

전용소프트웨어 219

5.3. 프로그래밍 언어 220

고급수준언어 222

제4세대 언어(4GL) 229

제5세대언어 230

요약 231

참고문헌 232

사례 연구 233

웹 사례연구 237

제6장 데이터베이스의 관리 239

6.1. 데이터 관리의 개념적 이해 241

데이터 관리 능력의 필요성 241

데이터 계층구조 241

데이터 관리와 관련된 기타 주요 개념 243

6.2. 파일 중심의 방식 244

파일 중심 방식의 개요 244

파일 중심 방식의 문제점 245

6.3. 데이터베이스 중심의 방식 246

데이터베이스 방식의 개요 247

데이터베이스 방식의 장점과 단점 248

6.4. 데이터베이스의 설계 249

개체관계와 개체관계도 250

논리적 데이터 모형 252

데이터베이스 관리시스템 259

6.5. 데이터베이스 기술의 최근 동항 262

분산 데이터베이스 262

객체지향형 데이터베이스 263

데이터 웨어하우징 265

지리정보시스템 268

요약 269

참고문헌 271

사례 연구 272

웹 사례연구 277

제7장 정보통신 279

7.1. 통신의 기본개념 281

7.2. 통신채널의 특성 282

신호 282

전송방식 284

전송방향 284

전송매체 285

전송속도 292

7.3. 통신하드웨어 293

모뎀 293

멀티플렉서 295

프론트-엔드 프로세서 295

7.4. 통신소프트웨어 296

통신 프로토콜 296

7.5. 컴퓨터통신망 298

근거리통신망 298

원거리통신망 302

초고속 정보통신망 305

요약 310

참고문헌 312

사례 연구 313

웹 사례연구 315

제8장 인터넷과 전자상거래 317

8.1. 인터넷의 개요 320

인터넷의 개념 320

인터넷의 기능 320

인터넷과 기업경영 322

8.2. 전자상거래의 개요 324

전자상거래의 개념 324

전자상거래의 유형 325

전자상거래의 효과 326

전자상거래와 지식기반 경제 330

8.3. 인터넷쇼핑몰 331

인터넷쇼핑몰의 개념 331

인터넷쇼핑몰의 분류모형 332

인터넷쇼핑몰의 사례 333

8.4. 전자상거래와 정보기술 338

VAN 기반 EDI 339

인터넷 EDI 339

웹서버 및 머천트서버 340

전자지불 340

보안 및 암호화 342

전자인증 343

에이전트기술 344

8.5. 세계 각국의 전자상거래 현황 345

외국의 전자상거래 현황 345

우리 나라의 전자상거래 현황 348

8.6. 디지털 경제 350

정보기술산업이 국민경제에서 차지하는 비중 350

정보통신산업의 가격하락 효과 352

정보기술산업이 실질경제성장에 미친 영향 353

정보기술 재화 및 서비스의 수출입 354

요약 355

참고문헌 356

사례 연구 357

웹 사례연구 362

부록 : 미 포춘(Fortune)지가 발표한 우수 e-비즈니스 회사 10 364

PART 3. 정보기술의 기업응용 375

제9장 조직 기능을 지원하기 위한 정보기술 377

9.1. 조직의 기능과 가치사슬모형 379

기업의 가치사슬 380

가치활동과 기능부서 간의 관계 380

9.2. 마케팅 정보시스템 381

새로운 패러다임 - 매스커스터마이제이션 382

경영계층별 마케팅 정보시스템 392

9.3. 생산정보시스템 396

매스커스터마이제이션과 생산정보시스템 396

경영계층별 생산정보시스템 397

생산계획 399

공장자동화 402

9.4. 재무정보시스템 407

경영계층별 재무정보시스템 407

회계정보시스템 407

요약 409

참고문헌 411

사례 연구 412

웹 사례연구 419

제10장 거래처리를 위한 정보기술 421

10.1. 거래처리시스템과 거래처리업무 423

거래처리시스템이란? 423

거래처리시스템의 목표 425

거래처리업무의 단계 429

10.2. 거래데이터의 처리방식 431

일괄처리 방식 431

온라인처리 방식 433

10.3. 거래처리시스템의 응용 435

10.4. 거래처리시스템의 전략적 측면 442

요약 443

참고문헌 444

사례 연구 444

웹 사례연구 447

제11장 경쟁무기로서의 정보기술 449

11.1. 기업 경쟁환경과 경영전략 451

경쟁환경의 분석 틀로서의 경쟁세력 모형 451

기업의 본원적 경쟁전략 454

가치사슬 모형 459

11.2. 전략정보시스템의 개념 및 역할 461

전략정보시스템의 등장배경 462

전략정보시스템의 개념 462

전략정보시스템의 역할 463

조직 간 정보시스템 466

11.3. 전략정보시스템과 본원적 경영전략 467

비용최소화 전략의 구현 468

차별화 전략의 구현 468

집중화 전략의 구현 469

11.4. 전략정보시스템과 기업 가치사슬 469

요약 474

참고문헌 475

사례 연구 475

웹 사례연구 483

제12장 경영의사결정을 위한 정보기술 485

12.1. 경영의사결정 487

경영관리자의 역할 487

조직 의사결정 모형 488

경영관리자를 위한 정보기술 489

12.2. 의사결정지원시스템 490

의사결정지원시스템의 개념 490

의사결정지원시스템의 구조 492

의사결정지원시스템의 주요 특징 및 기능 493

의사결정지원시스템 응용의 예 496

데이터 웨어하우징 498

12.3. 중역정보시스템 501

중역이란? 501

중역을 위한 정보지원 501

컴퓨터와 중역의사결정 502

중역정보시스템의 정의 504

중역정보시스템의 필요성 507

중역정보시스템의 구성요소 508

기타 정보시스템과의 차이점 509

중역정보시스템의 기능 511

중역정보시스템 도입의 성공요인 513

요약 514

참고문헌 515

사례 연구 516

웹 사례연구 521

제13장 지식업무를 지원하기 위한 정보기술 523

13.1. 사무정보시스템 525

사무정보시스템의 등장 525

정보화 사회와 지식 근로자 526

사무정보시스템의 정의 526

13.2. 전자문서관리시스템 527

관리문서처리 528

거래문서처리 530

전자출판 535

13.3. 그룹웨어 537

그룹 과업의 촉진 537

그룹 의사결정 환경 539

그룹웨어의 개념적 배경 540

그룹웨어의 개념 540

그룹웨어 매트릭스 543

동일장소/동일시간대 그룹웨어(대면 회의) 544

동일장소/상이시간대 그룹웨어(비실시간 회의) 547

상이장소/동일시간대 그룹웨어(원격 회의) 548

상이장소/상이시간대 그룹웨어(회의 없는 회의) 550

조직에 미치는 영향 552

13.4. 지식관리시스템 553

지식기반 경제 553

지식경영 555

지식관리시스템 556

요약 558

참고문헌 560

사례 연구 560

웹 사례연구 567

제14장 인공지능에 기반한 정보기술 569

14.1. 인공지능 571

인공지능 개념 571

인공지능과 인간지능과의 차이 573

인공지능의 기업 응용 분야 574

14.2. 전문가시스템 576

전문가시스템의 개념 576

전문가시스템의 특징 577

전문가시스템의 구성요소 580

시스템 활용 예 583

전문가시스템의 예 587

전문가시스템의 개발 589

14.3. 인공지능의 기타 응용 593

신경망 594

퍼지 로직 596

요약 598

참고문헌 600

사례 연구 600

웹 사례연구 607

제15장 정보기술을 통한 경영혁신 609

15.1. 경영혁신과 기업경쟁력 611

15.2. 비즈니스 리엔지니어링 612

리엔지니어링의 등장배경 612

리엔지니어링의 개념 613

리엔지니어링의 주요 원칙 615

15.3. 리엔지니어링의 적용 예 617

15.4. 리엔지니어링 추진절차 622

15.5. 구현수단으로서의 정보기술 역할 627

15.6. 어떻게 실패를 피할 것인가? 630

15.7. 경영 측면의 이슈 633

요약 634

참고문헌 635

사례 연구 636

웹 사례연구 641

PART 4. 정보시스템의 구축 및 관리 643

제16장 정보자원의 관리 645

16.1. 정보자원관리 647

정보자원관리의 개념적 이해 647

정보관리의 이슈 647

16.2. 정보시스템 조직 648

정보시스템 조직의 구조 649

정보시스템 조직의 변화 651

정보담당이사의 개념 및 역할 653

정보시스템 기능의 아웃소싱 657

16.3. 기업 정보아키텍쳐 661

정보아키텍쳐(information architecture)의 개념 661

정보아키텍쳐의 필요성 663

기본적 정보아키텍쳐의 유형 665

접속성 670

요약 672

참고문헌 673

사례 연구 673

웹 사례연구 679

제17장 정보시스템 계획의 수립 681

17.1. 조직 계획 683

조직 계획이란? 683

조직 계획은 왜 필요한가? 684

조직 계획의 요소 686

17.2. 정보시스템 계획의 개요 687

정보시스템 계획과 조직 계획과의 관계 687

정보시스템 계획의 중요성 688

정보시스템 계획수립의 4단계 모형 690

정보시스템 계획의 주요 이슈 692

17.3. 정보시스템 계획수립 방법론 693

비즈니스 시스템 계획(BSP) 방법론 694

주요성공요인(CSF) 방법론 695

정보공학(IE) 방법론 697

요약 701

참고문헌 702

사례 연구 703

웹 사례연구 709

제18장 정보시스템의 구축 711

18.1. 시스템의 개발 713

조직변화와 시스템 개발 713

시스템 개발에는 누가 개입되는가? 713

정보시스템 추진위원회의 역할 714

시스템 개발 방법들의 비교 715

18.2. 시스템 수명주기 717

시스템 수명주기의 개념적 배경 717

시스템 수명주기 방법의 단계 718

시스템 수명주기의 장단점 726

18.3. 프로토타이핑 727

프로토타이핑 방법의 필요성 727

프로토타이핑의 기본 개념 728

프로토타이핑 방법의 단계 729

프로토타이핑의 장단점 730

18.4. 기타 시스템개발 방법론 731

전문 패키지 731

사용자 개발 736

정보시스템 아웃소싱 737

요약 738

참고문헌 740

사례 연구 741

웹 사례연구 745

제19장 정보시스템의 통제와 보안 747

19.1. 정보시스템 통제와 보안의 중요성 749

19.2. 시스템 보안의 피해사례 749

국외 사례 750

국내 사례 751

19.3. 시스템 장애요인 754

정보시스템 보안 위협의 개념적 틀 754

정보시스템 보안의 주요 위협요인 756

19.4. 컴퓨터 범죄 758

데이터 조작 759

프로그램 방식 761

19.5. 정보시스템 보안대책 764

제도적 보안대책 764

기술적 보안대책 764

물리적 보안대책 766

인적자원의 보안대책 767

19.6. 정보시스템 통제 768

일반적 통제 768

애플리케이션 통제 770

19.7. 정보시스템 감사 773

감사의 기능 773

감사방식의 유형 774

요약 775

참고문헌 776

사례 연구 777

웹 사례연구 781

제20장 글로벌 정보시스템의 관리 783

20.1. 기업 세계화와 글로벌 정보시스템 785

기업의 세계화 785

글로벌 환경 787

글로벌 경영환경의 장애물 789

20.2. 글로벌 경영전략과 정보시스템전략 791

글로벌 경영전략 791

글로벌 기업에서의 정보기술의 역할 794

글로벌 정보기술의 관리전략 796

20.3. 글로벌 정보시스템의 구축 799

글로벌 시스템의 주요 기술요소 799

글로벌 시스템 구축상의 이슈 800

글로벌 정보시스템 구축전략 802

기술과 관련한 주요 이슈 803

요약 805

참고문헌 807

사례 연구 808

웹 사례연구 813

국문 색인 815

영문 색인 822

저자약력 827

판권기 827