[표제지 등]
머리말
목차
I. 서론 9
II. 고령화 사회와 노인소비자 15
1. 고령화 추세 현황 17
2. 노인소비자의 정의 및 특성 20
III. 노인소비자의 소비환경 29
1. 실버산업 환경 31
2. 일반 구매환경 51
IV. 노인소비자의 소비행동 및 소비자문제의 실태 53
1. 조사대상자의 일반적 특성 56
2. 노인소비자의 소비행동 특성 58
3. 노인소비자의 구매문제 64
4. 노인소비자의 거래문제 71
5. 노인소비자의 피해 및 불만처리의 문제 78
V. 주요국의 노인소비자 보호 현황 85
1. 미국 87
2. 프랑스 92
3. 일본 95
VI. 정책제언 103
1. 소비환경 부문 105
2. 거래·계약 부문 110
3. 소비자교육 및 상담 강화 114
VII. 결론 119
참고문헌 124
부록 133
〈부록 1〉 노인소비자의 소비행동 및 소비자 문제에 관한 통계표 135
〈부록 2〉 설문지 159
판권기
표목차〈표III-1〉 실버산업의 대상분야 분류-1 33
〈표III-2〉 실버산업의 대상분야 분류-2 34
〈표III-3〉 실버산업의 대상분야 분류-3 35
〈표III-4〉 한국의 실버산업 시장규모 추정(1990년 불변가격) 37
〈표III-5〉 실버산업의 시장규모 예측 38
〈표III-6〉 유료 노인복지시설 현황 39
〈표III-7〉 유료 노인복지시설 운영 현황 40
〈표III-8〉 가정봉사원 파견사업 현황 41
〈표III-9〉 주간보호시설 현황 42
〈표III-10〉 단기보호시설 현황 43
〈표III-11〉 노인 전문병원 및 노인 치료기능병원 현황 45
〈표III-12〉 개인연금 종류 47
〈표III-13〉 은행의 효도 금융 상품 48
〈표III-14〉 보험사의 효도 금융 상품 49
〈표III-15〉 투자신탁의 효도 금융 상품 50
〈표IV-1〉 조사대상자의 일반적 특성 57
〈표IV-2〉 상품 구매 참여 정도 59
〈표IV-3〉 증서 및 권리증 소유 정도 60
〈표IV-4〉 증서의 보관·관리자 61
〈표IV-5〉 상품구매에 대한 정보원 62
〈표IV-6〉 악질상술에 대한 정보 인지도 62
〈표IV-7〉 악질상술에 대한 정보원 63
〈표IV-8〉 상품 구매시 애로점 65
〈표IV-9〉 실버상품 인지 정도 66
〈표IV-10〉 실버상품 이용 경험 67
〈표IV-11〉 실버상품 이용 희망 의사 68
〈표IV-12〉 실버상품 이용 만족 정도 69
〈표IV-13〉 실버상품 불만족 이유 70
〈표IV-14〉 자산관리의 어려움 정도에 대한 인식 72
〈표IV-15〉 자산관리에 대한 판단 필요시 대처방법 72
〈표IV-16〉 자산관리에 대한 조언, 관리자 필요성 73
〈표IV-17〉 자산관리의 조언·관리자 범위에 대한 인식 74
〈표IV-18〉 금융기관 이용 경험 74
〈표IV-19〉 금융기관 이용에 대한 불만 및 피해 여부 75
〈표IV-20〉 보험회사 이용시 불만 및 피해 사항 76
〈표IV-21〉 은행 이용시 불만 및 피해 사항 77
〈표IV-22〉 투신사·증권사 이용시 불만 및 피해 사항 77
〈표IV-23〉 방문·통신판매 이용 경험 79
〈표IV-24〉 방문·통신판매로 구입한 상품 종류 80
〈표IV-25〉 방문·통신 판매에 의한 피해 경험 유무 80
〈표IV-26〉 불만·피해 후 행동 81
〈표IV-27〉 불만·피해 후 요금을 그대로 지불한 이유 82
부록 표목차〈표 1〉 성별 소비생활 참여정도의 차이 분석 135
〈표 2〉 연령별 소비생활 참여정도의 차이 분석 136
〈표 3〉 가구형태별 소비생활 참여정도의 차이분석 137
〈표 4〉 성별 상품정보원에 대한 차이 분석 138
〈표 5〉 연령별 상품정보원에 대한 차이 분석 138
〈표 6〉 가구형태별 상품 정보원에 대한 차이 분석 139
〈표 7〉 성별 상품 구매시 애로점에 대한 차이 분석 140
〈표 8〉 연령별 상품 구매시 애로점에 대한 차이 분석 141
〈표 9〉 인구통계 특성별 실버상품(주간보호시설)에 대한 인지 정도 143
〈표 10〉 인구통계 특성별 실버상품(단기보호시설)에 대한 인지 정도 144
〈표 11〉 인구통계 특성별 실버상품(가정봉사원)에 대한 인지 정도 144
〈표 12〉 인구통계 특성별 실버상품(노인전문병원)에 대한 인지 정도 145
〈표 13〉 인구통계 특성별 실버상품(실버용품 전문상점)에 대한 인지 정도 146
〈표 14〉 인구통계 특성별 실버상품(주간보호시설) 이용 경험 147
〈표 15〉 인구통계 특성별 실버상품(단기보호시설) 이용 경험 148
〈표 16〉 인구통계 특성별 실버상품(가정봉사원) 이용경험 149
〈표 17〉 인구통게 특성별 실버상품(노인전문병원) 이용 경험 150
〈표 18〉 인구통계 특성별 실버상품(실버용품 전문상점) 이용 경험 150
〈표 19〉 인구통계 특성별 실버상품(주간보호시설) 이용 희망 의사 151
〈표 20〉 인구통계 특성별 실버상품(단기보호시설) 이용 희망 의사 152
〈표 21〉 인구통계 특성별 실버상품(가정봉사원) 이용 희망 의사 153
〈표 22〉 인구통계 특성별 실버상품(노인전문병원) 이용 희망 의사 154
〈표 23〉 인구통계 특성별 실버상품(실버용품 전문상점) 이용 희망 의사 155
〈표 24〉 인구통계 특성별 금융기관(보험회사) 이용 경험 156
〈표 25〉 인구통계 특성별 금융기관(은행·우체국·농수축협등) 이용 경험 157
〈표 26〉 인구통계 특성별 금융기관(투신사·증권사) 이용 경험 157
대표어
