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목차

표제지=0,1,1

제출문=1,2,2

요약문=3,4,4

SUMMATRY=7,8,2

목차=9,10,2

표차례=11,12,4

그림차례=15,16,2

제1장. 서론=17,18,1

제1절. 연구의 개요=17,18,7

제2절. 연구의 방법=24,25,8

제2장. 국내외 연구동향=32,33,1

제1절. 건강증진사업을 위한 CRM시스템의 구축방향=32,33,6

제2절. 의료기관의 CRM시스템 사례=38,39,2

제3장. 연구결과의 수행내용 및 결과=40,41,1

제1절. CRM시스템 개발=40,41,76

제2절. CRM시스템을 이용한 건강증진사업의 실시내용=116,117,4

제3절. CRM시스템을 이용한 건강증진사업시스템의 효과성 분석=120,121,12

제4장. 연구목표 달성도 및 대외기여도=132,133,5

제5장. 연구결과 활용계획 및 CRM시스템의 활용방안=137,138,2

제1절. 건강증진사업대상자의 효율적인 선정=139,140,1

제2절. 사업대상자에 대한 통보용이=140,141,1

제3절. 예방접종통보의 확대실시=141,142,2

제4절. 건강보험공단과 연계한 건강증진사업 실시=143,144,3

제5절. 방문보건사업의 실시=146,147,2

제6절. 평생건강관리사업의 실시=148,149,1

참고문헌=149,150,4

부록=153,154,88

표목차

(표 1) CRM 데이터 마트 구축단계별 프로세스=27,28,1

(표 2) 관점별 전략적 목표=42,43,1

(표 3) 요구사항분석내용=46,47,1

(표 4) 하드웨어 사양=49,50,1

(표 5) 소프트웨어 내역=49,50,1

(표 6) 분석내용 설계내역=51,52,1

(표 7) ODS시스템 테이블 설명=53,54,1

(표 8) ODS 관계정의서=54,55,1

(표 9) 데이터 웨어하우스 테이블 설명=57,58,1

(표 10) 데이터 웨어하우스 관계정의서=58,59,1

(표 11) 데이터 마트 테이블 정의서=65,66,1

(표 12) 데이터 웨어하우스 코드마스터=69,70,1

(표 13) 데이터 마트 코드 마스터(1)=72,73,1

(표 14) 데이터 마트 코드 마스터(2)=73,74,1

(표 15) 데이터 마트 코드 마스터(3)=74,75,1

(표 16) 환자통계데이터=83,84,1

(표 17) 등록환자(접수) 연령별,기간별 기본통계(1)=84,85,1

(표 18) 등록환자(주민) 연령별,기간별 기본통계(2)=85,86,1

(표 19) 상병에 따른 연령(노인)별,기간별,성별 기본통계(3-1)=86,87,1

(표 20) 상병에 따른 연령(성인)별,기간별,성별 기본통계(3-2)=87,88,1

(표 21) 상병에 따른 연령(성인)별,기간별,성별 기본통계(3-3)=88,89,1

(표 22) 상병에 따른 연령(영유아)별,기간별,성별 기본통계(3-4)=89,90,1

(표 23) 성별,연령별,기간별,기본통계(투약)-2000(4)=90,91,1

(표 24) 연령별,기간별 기본통계(투약)-2001(5)=91,92,1

(표 25) 연령별,기간별 기본통계(투약)-2002(6)=92,93,1

(표 26) 지역별 등록환자 기본통계(1)=93,94,1

(표 27) 연령별,기간별 기본통계(검사)=94,95,1

(표 28) 연도별 지역별 접수환자 기본통계(1)=95,96,1

(표 29) 성별 연령별 고혈압교육환자의 총 진료건수=96,97,1

(표 30) 성별 연령별 고혈압환자의 교육전ㆍ후 지식수준비교=97,98,1

(표 31) 성별 연령별 당뇨교육환자의 총 진료건수=98,99,1

(표 32) 성별 연령별 당뇨환자의 교육전ㆍ후 지식수준비교=99,100,1

(표 33) 엑셀양식 예제=102,103,1

(표 34) 시스템 사용 내역=115,116,1

(표 35) CRM시스템 활용실적=121,122,1

(표 36) ACS를 활용한 보건교육의 만족도=123,124,1

(표 37) ACS를 활용한 보건교육에 대한 만족 사유=123,124,1

(표 38) ACS를 활용한 보건교육에 대한 불만족 사유=123,124,1

(표 39) ACS를 이용한 예방접종에 대한 만족도=125,126,1

(표 40) 만족 이유=125,126,1

(표 41) 불만족 이유=125,126,1

(표 42) 원하는 통신방법=126,127,1

(표 43) 조사대상자의 일반적 특성=128,129,1

(표 44) 고혈압대상자의 교육전ㆍ후 지식수준비교=129,130,1

(표 45) 고혈압대상자의 교육전ㆍ후 지식수준에 대한 쌍체비교=129,130,1

(표 46) 고혈압질환자의 교육전ㆍ후 지식항목별 정답율=129,130,1

(표 47) 당뇨질환자의 교육전ㆍ후 지식수준비교=130,131,1

(표 48) 당뇨질환자의 교육전ㆍ후 지식수준에 대한 쌍체비교=130,131,1

(표 49) 당뇨질환자의 교육전ㆍ후 지식항목별 정답율=131,132,1

그림목차

(그림 1) 연구모형=21,22,1

(그림 2) 의료패러다임의 변화=33,34,1

(그림 3) 연구추진계획 일정=44,45,1

(그림 4) 시스템 구성도=48,49,1

(그림 5) ODS ERD=55,56,1

(그림 6) 데이터 웨어하우스 ERD=59,60,1

(그림 7) 환자통계 및 예방접종 데이터마트=61,62,1

(그림 8) 고혈압 데이터 마트=62,63,1

(그림 9) 당뇨 데이터 마트=63,64,1

(그럼 10) 예방 접종 데이터 마트=64,65,1

(그림 11) Microsoft SQL 2000d을 이용한 1단계 ETT=66,67,1

(그림 12) ODS에서 DW로의 2단계 ETT=68,69,1

(그림 13) ETT 흐름도=71,72,1

(그림 14) 데이터 마트별 큐브생성과정(1)=76,77,1

(그림 15) 데이터 마트별 큐브생성과정(2)=77,78,1

(그림 16) OLAP 화면=78,79,1

(그림 17) 외부데이터 입력 폼=80,81,1

(그림 18) Excel Pivot table을 이용한 분석서버 접속=81,82,1

(그림 19) Pivot chart 웹 게시화면=82,83,1

(그림 20) ACS시스템 개발과정=100,101,1

(그림 21) ACS시스템 구성도=103,104,1

(그림 22) ACS시스템 업무흐름도=104,105,1

(그림 23) ACS시스템 멘트 흐름도(1)=105,106,1

(그림 24) ACS시스템 멘트 흐름도(2)=106,107,1

(그림 25) ACS시스템 ERD=107,108,1

(그림 26) 수동통보신청=108,109,1

(그림 27) 통보 멘트관리=109,110,1

(그림 28) 통보멘트 녹음=110,111,1

(그림 29) ACS 수동통보 통계=111,112,1

(그림 30) ACS 자동통보 통계_영유아 예방접종=112,113,1

(그림 31) ACS 자동통보 프린트_통계 영유아 예방접종=113,114,1

(그림 32) 예방접종 등록 및 사전안내 모형=142,143,1

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