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로열티 레슨, 홀리고 사로잡고 열광한다 : 직원이 즐거워야 고객이 몰려온다? 이용현황 표 - 등록번호, 청구기호, 권별정보, 자료실, 이용여부로 구성 되어있습니다.
등록번호 청구기호 권별정보 자료실 이용여부
0001120800 658.3 G885l 서울관 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능
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신입사원은 출근하는 첫날부터 사원들을 사랑하고 배려하는 사우스웨스트 항공사의 독특한 문화를 체험하게 된다. 그래서 입사하자마자 자신도 이제 사우스웨스트 항공사의 가족이라는 것을 생생하게 느낀다. 이것이야말로 사우스웨스트 항공사가 다른 회사와 확연히 구분되는 차별성이다. 사우스웨스트 항공사의 사원 모두는 굉장한 자긍심을 가지고 새로운 가족이 생겼다는 것을 진심으로 축하한다. '자긍심'이랴말로 이들의 문화에서 가장 기초적이며 핵심적인 가치다. - 본문 39p 중에서

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