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등록번호 청구기호 권별정보 자료실 이용여부
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에어컨은 틀면 시원함을 느낄 수 있고, 정수기는 하루에도 수없이 물을 따라 마신다. 그러나 공기 청정기는 시간을 두고 써봐야 진가를 알 수 있다. '청풍'의 체험 마케팅은 이같은 생각에서 시작했다. 한 마디로 써본 사람들의 입소문을 타고 소비자들에게 파고 들겠다는 전략이다. 매번 신제품이 나오는 시점에서 본격적인 판매를 앞두고 직영점과 인터넷 쇼핑몰 청풍닷컴에서 고객 체험단을 모집한다. -본문 134p 중에서
'스타벅스' 매장을 들어가 보면 왠지 포근하고 안락하다는 느낌을 가지게 한다. 갈색톤의 나무 장식과 인테리어 소품들은 은은함과 자연스러움을 불러일으킨다. 이는 커피 본연의 맛과 향기를 자연스러운 분위기에서 느끼도록 해준다. '스타벅스' 매장이 만들어낸 분위기는 '스타벅스'의 가장 큰 성장의 요인이었다. 즉, 많은 고객들에게 '스타벅스'는 단지 커피를 마시는 장소 이상의 어떤 체험을 할 수 있도록 하는 곳이었다. - 본문 97p 중에서

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