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목차

[표제지 등]=0,1,2

머리말=0,3,2

목차=0,5,2

표목차=0,7,1

제1장 서론=1,8,1

제1절 연구의 목적=1,8,3

제2절 연구의 범위 및 구성=3,10,2

제2장 서비스안전의 기본적 고찰=5,12,1

제1절 서비스의 의의=5,12,11

제2절 서비스 관련 소비자문제의 현황=15,22,6

제3절 서비스위해사례들=20,27,25

제3장 현행 서비스안전규정의 현황과 문제점=45,52,1

제1절 기본법령=45,52,9

제2절 안전법령=53,60,7

제3절 서비스업법령=59,66,15

제4절 표준법령=73,80,3

제5절 소결 - 현행 법제의 문제점=75,82,2

제4장 서비스안전법제의 비교법적 고찰=77,84,1

제1절 EU=77,84,13

제2절 미국=89,96,12

제3절 일본=100,107,7

제4절 소결 - 동향 및 시사점=106,113,3

제5장 서비스안전을 위한 법제개선방안=109,116,1

제1절 기본방향=109,116,3

제2절 단계적 개선방안=111,118,10

제6장 결론=121,128,4

참고문헌=125,132,4

[판권지]=129,136,1

표목차

[표 1] 소비자상담의 대분류 품목별 현황=16,23,1

[표 2] 소비자상담의 용역관련 중분류 품목별 현황=16,23,1

[표 3] 소비자상담의 서비스품목 변화추이=17,24,1

[표 4] 소비자피해구제의 대분류 품목별 현황=18,25,1

[표 5] 서비스관련 중분류 품목별 피해구제 현황=18,25,1

[표 6] 서비스 관련 품목 피해구제 변화추이=19,26,1

[표 7] 서비스 품목별 처리결과 유형 현황=20,27,1

[표 8] 무대예술전문인의 배치대상별 배치기준=63,70,1

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