목차

[표제지]=0,1,1

제출문=0,2,1

국제관광 협력사업 연구용역=0,3,3

APEC 회원국내 관광투자 활성화 방안=0,6,1

목차=(i),7,2

표차례=(iii),9,1

국문요약=i,10,5

제1장 서론=1,15,1

제1절 연구의 배경 및 필요성=1,15,2

제2절 연구의 목적=2,16,2

제3절 연구 대상 범위=3,17,1

제4절 연구의 정책적 유효성=3,17,1

제2장 해외투자 관련 주요 이론=4,18,1

제1절 선진국형 투자이론=4,18,3

제2절 개도국형 투자이론=6,20,2

제3절 해외 투자 방법=7,21,2

제3장 우리 나라의 외국인 관광투자유치 현황 및 문제점=9,23,1

제1절 외국인 투자유치제도 현황=9,23,1

1. 외국인 투자유치제도의 변천=9,23,5

2. 관광산업의 외국인 투자유치제도=13,27,4

제2절 외국인 투자유치 현황=16,30,1

1. 외국인 투자유치 현황=16,30,2

2. 관광산업의 외국인 투자유치 현황=18,32,1

제3절 외국인 투자유치 문제점=19,33,1

1. 외자유치촉진법 대상업종의 제한=19,33,3

2. 외자유치법의 한시성=21,35,2

3. 외자유치 전문인력 및 지원활동의 부족=22,36,2

4. 외국인 투자지역 지정조건의 비합리성=23,37,2

5. 투자유치 관광프로젝트의 사업성 결여=24,38,2

제4장 APEC 주요국 관광부문 투자유치 사례=26,40,1

제1절 Euro Disneyland 투자사례=26,40,7

제2절 홍콩 디즈니랜드 투자사례=32,46,3

제3절 시사점=34,48,3

제5장 역내 관광투자 활성화의 의의=37,51,3

제6장 관광사업투자 관련 장애요인=40,54,1

제1절 우리나라의 관광투자 장애요인=40,54,6

제2절 기타 APEC 회원국의 관광투자 장애요인=46,60,23

제3절 투자 장애요인 종합분석 및 시사점=69,83,3

제7장 관광투자 활성화 방안에 관한 정책적 제언=72,86,1

제1절 개별적 대처 방안=72,86,1

1. 투자가가 선호하는 투자환경 조성=72,86,2

2. 관광투자자유지역 조성=73,87,1

제2절 APEC 회원국 공동의 대처 방안=73,87,1

1. APEC 회원국내 관광투자장애요인 조사분석=74,88,1

2. APEC 관광투자정보센터 설립=74,88,2

3. 관광투자 활성화를 위한 국제적 파트너쉽 구축=75,89,2

4. APEC 관광투자박람회 정례화=76,90,1

제8장 결론=77,91,2

참고문헌=79,93,3

Abstract=82,96,17

Research Proposal : Enhancing Tourism Investment Among APEC Member Economies=99,113,9

경제개발협력기구(OECD) 회원국간의 관광정책 경쟁력 평가에 관한 연구

경제개발협력기구(OECD) 회원국간의 관광정책 경쟁력 평가에 관한 연구=0,122,1

목차=i,123,2

표차례=iii,125,1

그림차례=iv,126,1

국문요약=v,127,5

제1장 서론=1,132,1

제1절 연구의 배경 및 목적=1,132,1

1. 연구 배경 및 필요성=1,132,3

2. 연구 목적=3,134,1

제2절 연구대상 및 방법=4,135,1

1. 연구 대상=4,135,1

2. 연구방법=4,135,2

3. 연구수행과정 및 연구진 편성=6,137,2

4. 연구의 정책적 유효성=7,138,1

제2장 국제관광환경분석 및 OECD 현황=8,139,1

제1절 국제관광환경분석=8,139,1

1. 국제관광 현황=8,139,6

2. 국제관광 전망=13,144,7

제2절 경제개발협력기구(OECD)=20,151,1

1. OECD의 역사=20,151,3

2. OECD의 성격=22,153,3

3. OECD 조직=24,155,2

4. OECD와 관광=25,156,2

제3장 관광정책 경쟁력 평가의 개념과 기준=27,158,1

제1절 관광정책 평가의 개념 및 대상=27,158,1

1. 정책평가의 개념 및 대상=27,158,2

2. 정책평가의 기준=28,159,3

3. 관광정책평가 기준 사례=30,161,2

제2절 경쟁력평가의 개념 및 사례=32,163,1

1. 경쟁력 개념 및 평가의 필요성=32,163,1

2. 경쟁력평가의 사례=33,164,4

제4장 OECD 회원국 관광정책 평가=37,168,1

제1절 관광정책 평가 항목 및 기준 설정=37,168,1

1. 평가항목=37,168,5

2. 평가기준=41,172,2

제2절 OECD 회원국 국가관광정책=43,174,1

1. 대한민국=43,174,19

2. 캐나다=61,192,4

3. 일본=64,195,2

4. 덴마크=65,196,6

5. 멕시코=70,201,8

6. 호주=77,208,11

7. 스페인=87,218,8

8. 노르웨이=95,226,6

제3절 국가관광정책 경쟁력 비교, 분석=101,232,1

1. 평가항목별 비교=101,232,22

2. 분석 및 시사점=123,254,7

제5장 정책적 제언 및 결론=130,261,1

1. 강점의 지속적 추진=130,261,2

2. 약점의 보완 및 개선=131,262,3

3. 정책적 제언 및 결론=133,264,3

참고문헌=136,267,3

Abstract=I,270,25

관광부문 지역공동 마케팅 협력 방안에 관한 연구 : 한ㆍ일, 한ㆍ중ㆍ일 마케팅을 중심으로

관광부문 지역공동 마케팅 협력 방안에 관한 연구 : 한ㆍ일, 한ㆍ중ㆍ일 마케팅을 중심으로=0,295,1

목차=0,296,2

표차례=0,298,1

그림차례=0,298,2

국문요약=i,300,5

제1장 연구개요=1,305,1

제1절 연구배경=1,305,2

제2절 연구의 목적=2,306,1

제3절 연구대상 및 연구수행 체계=2,306,2

제4절 연구의 기대효과=4,308,1

제2장 지역 공동마케팅 전략에 관한 모델 개발=5,309,1

제1절 세계 및 동북아시아 관광현황=5,309,1

1. 세계 관광현황=5,309,3

2. 아시아ㆍ태평양 관광현황=7,311,4

3. 한국의 관광동향=10,314,4

4. 일본의 외래 방문객 동향=13,317,5

5. 중국의 외래 관광객 동향=17,321,3

제2절 지역 공동마케팅 전략의 중요성 및 필요성=20,324,6

제3절 공동마케팅의 종류 및 유형=25,329,3

제4절 지역 공동마케팅 전략 모델=28,332,6

제5절 전문가 조사서 개발 및 수행=33,337,2

제3장 전문가 조사 결과분석=35,339,1

제1절 결과분석=35,339,3

제2절 시사점=38,342,4

제4장 한ㆍ일 공동 관광마케팅 전략=41,345,1

제1절 공동 관광마케팅 전략의 기본방향=41,345,3

제2절 한국과 일본 지역 국제관광객 현황 분석=43,347,2

제3절 사례 분석=45,349,4

제4절 시사점=49,353,3

제5장 한ㆍ중ㆍ일 공동 관광마케팅 전략=52,356,1

제1절 공동 관광마케팅 전략의 기본방향=52,356,3

제2절 한국, 중국, 일본 지역 국제관광객 현황분석=54,358,3

제3절 사례분석=57,361,7

제4절 시사점=64,368,4

제6장 결론 및 정책적 제언=67,371,1

제1절 결론=67,371,1

1. 지역 공동 관광마케팅의 중요성과 필요성=67,371,2

2. 한ㆍ일 지역 공동 관광마케팅 기본방향=68,372,3

3. 한ㆍ중ㆍ일 지역 공동 관광마케팅 기본방향=70,374,2

제2절 정책적 제언=72,376,1

1. 한ㆍ일 공동 마케팅 협력사업 주제 및 추진방안=72,376,8

참고문헌=80,384,3

부록=83,387,1

1. 전문가 의견조사 설문지(한글판)(제목없음)=84,388,7

2. 전문가 의견조사 설문지(영문판)(제목없음)=91,395,6

Abstract=(vi),401,19

WTO(세계관광기구) 관광개발도상회원국 국제교육 프로그램개발

WTO(세계관광기구) 관광개발도상회원국 국제교육 프로그램개발=0,420,1

목차=i,421,2

표차례=iii,423,1

그림차례=iv,424,1

국문요약=v,425,5

제1장 서론=1,430,1

제1절 연구배경 및 필요성=1,430,2

제2절 연구목적=2,431,2

제3절 연구방법 및 구성=3,432,2

제4절 연구의 공헌도=4,433,2

제2장 문헌고찰=6,435,1

제1절 서비스의 개념 및 정의=6,435,4

제2절 서비스의 특징=9,438,7

제3절 서비스의 발전과 중요성=15,444,1

1. 서비스의 발전=15,444,3

2. 서비스의 중요성=17,446,2

제3장 교육현황=19,448,1

제1절 WTO 교육=19,448,1

1. WTO 교육분과 이해=19,448,2

2. WTO 교육분과의 프로그램=21,450,5

제2절 국내 교육=26,455,1

1. 한국관광공사의 관광인력개발원=26,455,2

2. 삼성에버랜드 서비스아카데미=27,456,3

제4장 서비스 교육 프로그램=30,459,1

제1절 고객만족 서비스경영=30,459,1

1. 고객만족 서비스경영의 개념 및 필요성=30,459,8

2. 고객만족을 위한 고객접점 관리=37,466,9

3. 고객만족 서비스 창출방법 및 개선활동단계=45,474,9

제2절 고객만족 서비스 경영전략 및 기획=54,483,1

1. 고객만족 서비스 경영전략 및 기획의 이해=54,483,7

2. 고객만족 서비스 경영 전략=60,489,7

3. 서비스 매뉴얼의 기획 및 제작=67,496,5

제3절 서비스 품질관리=71,500,1

1. 서비스 품질관리의 이해=71,500,11

2. 서비스 품질평가와 경영성과=81,510,6

3. 서비스 품질의 측정 및 접점서비스 평가=86,515,9

제5장 사례=95,524,1

제1절 MK사의 서비스 정신=95,524,7

제2절 제록스사=101,530,3

제3절 스칸디나비아 항공=103,532,3

제4절 러버메이드사(Rubbermaid Co.)=105,534,2

제5절 UPS사=106,535,3

제6절 노드스트롬 백화점=108,537,2

제7절 맥도날드=109,538,2

제6장 결론=111,540,4

참고문헌=115,544,4

Abstract=(xi),548,20

Project Proposal Abstract=119,568,6

세계관광기구(WTO) 국제관광마케팅에 있어서 관광홍보 중요성에 관한 연구

세계관광기구(WTO) 국제관광마케팅에 있어서 관광홍보 중요성에 관한 연구=0,574,1

목차=i,575,3

국문요약=iv,578,7

제1장 서론=1,585,1

제1절 연구의 배경 및 필요성=1,585,2

제2절 연구의 목적=2,586,1

제3절 연구의 대상 및 연구방법=3,587,1

1. 연구의 대상=3,587,1

2. 연구의 기대효과=3,587,1

3. 연구의 접근방법=4,588,1

4. 연구의 수행과정=4,588,1

제2장 WTO 주요국의 관광동향 및 정책=5,589,1

제1절 WTO 주요국의 관광동향=5,589,1

1. 세계 관광시장 동향=5,589,8

2. 세계 관광동향=13,597,2

3. 외국인 국내 관광=15,599,7

제2절 WTO 회원국의 관광정책=22,606,1

1. 일본의 관광객 유치 정책=22,606,3

2. 싱가포르의 관광정책=24,608,4

3. 호주의 관광정책=27,611,5

4. 태국의 관광정책=31,615,3

5. 중국의 관광정책=33,617,5

6. 미국의 관광정책=37,621,2

7. 영국의 관광정책=38,622,3

8. 프랑스의 관광정책=40,624,3

9. 이탈리아의 관광정책=42,626,2

10. 스페인의 관광정책=43,627,2

11. 캐나다의 관광정책=44,628,3

제3절 관광홍보 예산 및 투자 재원=46,630,1

1. 관광홍보 예산 및 투자 재원=46,630,3

2. 각국의 NTA/NTO 예산 비교(단위 : US$ 천)=49,633,1

3. NTA/NTO 예산비교 및 변화 추이=50,634,1

4. 각국의 NTAs/NTOs 홍보예산 비교=51,635,1

5. Top 40개국 진흥예산 순위=52,636,1

6./5. 진흥홍보비 내역=53,637,1

7./6. 시사점=54,638,1

제3장 한국의 관광홍보 현황 및 전략=55,639,1

제1절 관광홍보 현황과 동향=55,639,1

1. 관광홍보 관련 정부 법규 현황=55,639,2

2. 정부의 관광홍보 업무체계 현황=56,640,1

3. 정부의 관광홍보활동 현황=57,641,2

4. 목표 시장별 홍보전략=59,643,1

5. 시장별 특성에 따른 마케팅 전략 차별화=60,644,6

제2절 한국관광 홍보전략 및 관광이미지 현황=66,650,8

제4장 관광홍보이미지 구축 및 홍보 전략=74,658,1

제1절 관광홍보 이미지구축=74,658,1

1. 중점과제=74,658,1

2. 관광 홍보 기초 틀로서 이미지 개발=74,658,7

3. "Branding Korea" 위원회 설립=80,664,1

제2절 관광홍보전략 개발=81,665,1

1. 체계적인 관광 홍보 활동 전개=81,665,2

2. 관광 홍보수단 다양화=82,666,2

3. 관광시장 모니터링 시스템 구축=83,667,2

4. 관광홍보평가위원회 구성=84,668,2

5. 홍보활동 협력체계 구축=85,669,1

6. 해외광고 커뮤니케이션 전략 및 매체 전략 수립=85,669,2

제3절 관광 Marketing 활성화 방안=87,671,1

1. 스포츠 마케팅전략 수립=87,671,1

2. 관광마케팅을 위한 Partnership 확대=87,671,2

3. 관광업계 지원 및 선도=88,672,1

4. 현지 여행사 관리ㆍ지원=88,672,1

5. 소비자 유치ㆍ홍보활동=88,672,2

6. 인터넷을 통한 마케팅활동=89,673,1

제4절 사업 추진 주체 및 시기=89,673,2

제5장 결론=91,675,3

참고문헌=94,678,2

Abstract=96,680,19

Proposal For WTO : Travel Intermediaries' Destination Images Of Developing Countries In Asia=115,699,9

(표1) 외국인투자유치제도변천과정=12,26,2

(표2) 외국인투자촉진법 시행령 개정의 주요 내용=13,27,1

(표3) 외국인투자지역내 관광사업투자시 인센티브 현황=15,29,1

(표4) 연도별 외국인투자동향=17,31,1

(표5) 베트남 관광산업부문의 외국인 직접투자 현황=67,81,1

(표1) 지역별 국제관광객 수(2000년, 2001년)=11,142,1

(표2) 지역별 국제관광도착자수=15,146,1

(표3) 세계 15대 관광행선지=16,147,1

(표4) 지역별 국제관광수입=17,148,1

(표5) 국제관광수입 성장 추이=17,148,1

(표6) 세계 15대 국제관광수입 국가=18,149,1

(표7) 세계 15대 국제관광지출 국가=19,150,1

(표8) 영ㆍ미의 정책평가를 위한 가이드라인=28,159,1

(표9) E.A. Schman의 기준=29,160,1

(표10) R.T.Nakamura & F.Smallwood의 기준=29,160,1

(표11) 문화관광부의 자체 정책평가기준=30,161,1

(표12) 김철원의 관광정책부문 평가기준=31,162,1

(표13) 국내외의 경쟁력 평가 모델=34,165,1

(표14) 관광부문 경쟁력 평가지표=36,167,1

(표2-1) 2000~2020년 간 국제 관광객=7,311,1

(표2-2) 공동마케팅활동의 유형과 이점=27,331,1

(표4-1) 한ㆍ일 해협 연안 광역관광 교류협의회 추진 내용=46,350,1

(표II-1) 국내외 주요학자들의 서비스 정의=8,437,1

(표IV-1) 고객유형 분석표=39,468,1

(표IV-2) 프로세서 VOC조사=42,471,1

(표IV-3) CSF도출=42,471,1

(표IV-4) 벤치마킹=44,473,1

(표IV-5) 개선방안의 수립=45,474,1

(표IV-6) 고객정보 수집=47,476,1

(표IV-7) 고객그룹분석=52,481,1

(표IV-8) 접근방법에 따른 품질의 개념=74,503,1

(표IV-9) Servqual의 기대=88,517,1

(표IV-10) Servqual의 성과=89,518,1

(표IV-11) SQI 평가기준=92,521,1