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목차

[표제지]=0,1,1

발간사=0,2,1

차례=i,3,4

표 차례=v,7,3

그림 차례=viii,10,1

국문 요약=ix,11,2

Abstract=xi,13,2

제1장 서론=1,15,1

제1절 연구목적=1,15,3

제2절 연구범위 및 방법=3,17,1

1. 연구범위=3,17,2

2. 연구방법=4,18,1

제2장 인사평가시스템의 이론적 논의=5,19,1

제1절 인사평가 시스템=5,19,1

1. 인사평가의 의의와 시스템=5,19,6

2. 인사평가의 중요성과 활용목적=10,24,8

제2절 인사평가요소=17,31,2

1. 개인특성평가, 과정평가 그리고 결과평가=18,32,2

2. 인사평가요소의 선택=19,33,11

3. 인사관리제도와 인사평가요소=30,44,6

제3절 평가대상=36,50,1

1. 집단평가=36,50,10

2. 개인평가와 집단평가의 연계=46,60,1

제4절 평가자의 선정 : 일면평가와 다면평가=47,61,1

1. 평가자의 선정 원칙=47,61,4

2. 평가자의 평가오류와 오류를 줄이기 위한 조치들=50,64,6

3. 평가자의 유형=56,70,24

제5절 평가방법 유형과 선택=79,93,2

1. 평가방법 유형=80,94,7

2. 평가방법의 선택=87,101,6

3. 주요 기업들의 평가체제=92,106,11

제3장 다양한 평가시스템의 현황분석=103,117,1

제1절 근무성적평정제도=103,117,1

1. 근무성적평정의 의의=103,117,2

2. 근무성적평정의 목적=105,119,2

3. 한국의 근무성적평정제도=107,121,19

4. 근무성적평정제도의 문제점=125,139,3

제2절 다면평가=127,141,1

1. 다면평가의 의의=127,141,3

2. 다면평가제도의 내용과 특징=129,143,8

3. 다면평가제도의 문제점=136,150,6

제3절 목표관리제도=141,155,1

1. 개념과 특징=141,155,3

2. 제도운영의 기본방향=143,157,2

3. 제도운영의 주요 내용=144,158,4

4. 목표관리제도의 문제점=147,161,4

제4절 직무성과관리제도=150,164,1

1. 직무성과관리제도의 의의=150,164,2

2. 직무성과관리제도의 내용=151,165,2

3. 직무성과의 평정=152,166,2

4. 직무성과관리제도의 운영절차=153,167,3

제5절 설문지 분석=155,169,1

1. 설문지 분석방법 및 응답자의 분포=155,169,2

2. 근무성적평정제도에 대한 인식=156,170,10

3. 목표관리제도에 대한 인식=166,180,5

4. 다면평가제도에 대한 인식=170,184,7

5. 직무성과관리제도에 대한 인식=177,191,8

6. 집단평가제도에 대한 인식=184,198,4

제4장 평가시스템의 개발 및 활용방안=188,202,1

제1절 인사와 성과평가 연계강화 방안=188,202,1

1. 성과평가요소의 개발관리=188,202,3

2. 조직계층별 성과관리체계구축=190,204,3

제2절 개인평가와 집단평가 연계방안=192,206,1

1. 개인 평가와 집단평가의 연계 필요성=192,206,2

2. 개인평가와 집단평가의 연계방안=194,208,2

3. 기대효과=195,209,2

제3절 행정서비스 평가체제와 집단평가 체제 구축방안=197,211,1

1. 행정서비스 평가체제 구축방안=197,211,3

2. 집단평가 체제 구축=199,213,9

제4절 과정평가와 결과평가 연계방안=208,222,1

1. 과정평가와 결과평가의 연계 필요성=208,222,2

2. 미래성과 중심의 평가=209,223,12

3. 기대효과=220,234,2

제5절 통합형 인사평가 모형: 행위평정척도법=221,235,2

1. 행위평정척도법의 도입 필요성=222,236,3

2. 행위 평정 척도법의 도입방안=224,238,2

3. 도입에 따른 기대효과=226,240,2

제5장 결론=228,242,3

참고문헌=231,245,4

[부록] 설문지:다양한 평가시스템의 개발 및 활용에 관한 설문조사=235,249,8

[KIPA 간행물 안내 등]=243,257,23

[판권지]=265,279,1

표차례

(표 2-1) 인사평가의 목적=14,28,1

(표 2-2) 인사평가요소별 평가항목=23,37,1

(표 2-3) 능력평가 요소=26,40,1

(표 2-4) 핵심성공요인 평가요소=29,43,1

(표 2-5) 센터중심의 평가단위=41,55,1

(표 2-6) 평가자별 피평가자에 대한 행위와 결과에 대한 관찰 기회=60,74,1

(표 2-7) 평가요소별, 평가자별 평가능력의 차이=61,75,1

(표 2-8) 성과측정방법=80,94,1

(표 2-9) 상황에 따른 평가기법=90,104,1

(표 2-10) 여러 가지 인사평가방법=91,105,1

(표 3-1) 행정자치부 인사담당부서=114,128,1

(표 3-2) 개인별 목표관리 총점표=115,129,1

(표 3-3) 공무원 근무성적 평정서=119,133,2

(표 3-4) 평정 단위별 서열명부 작성=121,135,1

(표 3-5) 근무성적 평정표=122,136,1

(표 3-6) 다면평가 활용 분야별 기관의 수(2003년 4월 말 현재)=131,145,1

(표 3-7) 다면평가자와 평가자 선정기준=132,146,1

(표 3-8) 다면평가의 이해당사자와 이점=135,149,1

(표 3-9) 근무성적평정제도 만족도=157,171,1

(표 3-10) 1차 평정자의 공정성=157,171,1

(표 3-11) 2차 확인자의 공정성=158,172,1

(표 3-12) 평정제도의 능력발전의 용도=158,172,1

(표 3-13) 평정요소의 합리성=159,173,1

(표 3-14) 평정요소 배점의 합리성=159,173,1

(표 3-15) 근무평정위원회의 공정운영=160,174,1

(표 3-16) 평정결과의 본인에게 공개=161,175,1

(표 3-17) 평정결과에 대한 소청 및 상담기회부여=161,175,1

(표 3-18) 경력 및 선임순위 영향력=162,176,1

(표 3-19) 직무수행에의 도움=162,176,1

(표 3-20) 성실근무에의 자극=163,177,1

(표 3-21) 공무원 근무능력 구분기능=163,177,1

(표 3-22) 평정결과의 성과구분 기능=164,178,1

(표 3-23) 평정결과의 부서성과 반영정도=164,178,1

(표 3-24) 부서성과의 개인근평 반영=165,179,1

(표 3-25) 부서성과를 개인근평에 반영시 팀웍=165,179,1

(표 3-26) 목표관리제에 대한 인식=166,180,1

(표 3-27) 목표설정의 합리성=167,181,1

(표 3-28) 목표설정의 간편, 용이성=167,181,1

(표 3-29) 개인실적 평가용도=168,182,1

(표 3-30) 성과평가로 업무성과향상 목적=168,182,1

(표 3-31) 1차 평가자의 공정성=169,183,1

(표 3-32) 2차 평가자의 공정성=169,183,1

(표 3-33) 연봉제와 성과상여금 용도=170,184,1

(표 3-34) 다면평가제도에 대한 만족도=171,185,1

(표 3-35) 상사의 일면평가보다 공정=171,185,1

(표 3-36) 공무원간 의사소통에 기여=172,186,1

(표 3-37) 인기투표로 전락=172,186,1

(표 3-38) 상사의 부하관리 용이함=173,187,1

(표 3-39) 공무원간 인간관계 개선=174,188,1

(표 3-40) 부정부패의 감소효과=174,188,1

(표 3-41) PPSS의 다면평가 긍정효과=175,189,1

(표 3-42) 가장 공정한 평가자=176,190,1

(표 3-43) 다면평가 공정성 장애요인=176,190,1

(표 3-44) 직무성과관리제도 인지도=177,191,1

(표 3-45) 직무성과관리제도에 대한 만족도=178,192,1

(표 3-46) 상사와 함께 목표수준결정=178,192,1

(표 3-47) 상사와 함께 성과평가=179,193,1

(표 3-48) 1차평정자의 공정성=179,193,1

(표 3-49) 2차 평정자의 공정성=180,194,1

(표 3-50) 성과관리위원회의 공정성=181,195,1

(표 3-51) 면담에 의한 직무성과 평가=181,195,1

(표 3-52) 직무평가결과의 본인확인 보장=182,196,1

(표 3-53) 직무성과평가결과의 인사자료 활용=182,196,1

(표 3-54) 직무성과관리제도의 확대실시=183,197,1

(표 3-55) 공정ㆍ객관적인 직무성과평가의 장애요인=184,198,1

(표 3-56) 집단평가에 대한 인식=185,199,1

(표 3-57) 집단평가 실시의 장애요인=185,199,1

(표 3-58) 집단평가결과의 활용도=186,200,1

(표 3-59) 집단평가결과의 공개정도=186,200,1

(표 3-60) 가장 적합한 집단평가자(1순위)=187,201,1

(표 4-1) 팀 유형별 성과평가 시스템 특성=207,221,1

(표 4-2) 다양한 능력의 구분의 예=214,228,1

(표 4-3) 능력평가 항목 인벤토리 예시=216,230,1

(표 4-4) 직무별 목표 숙련도=218,232,1

그림차례

(그림 2-1) 인사평가시스템의 요소=8,22,1

(그림 2-2) 인사평가시스템=9,23,1

(그림 2-3) 과업유형과 평가방법=88,102,1

(그림 3-1) 4급이상 공무원의 근무성적평정 절차=110,124,1

(그림 3-2) 5급이하 및 기능직 공무원 근무성적 평정절차=118,132,1

(그림 3-3) 다면평가의 과정과 절차=131,145,1

(그림 3-4) 평가요소의 구성=133,147,1

(그림 3-5) 목4관리제 운영흐름도=146,160,1

(그림 3-6) 직무성과관리제도의 개요=152,166,1

(그림 3-7) 직무성과관리제도의 기본절차=154,168,1

(그림 3-8) 직무성과관리제도(PMS)의 체계도=155,169,1

(그림 4-1) 고객만족도 조사결과의 포트폴리오 맵=198,212,1

(그림 4-2) 팀 조직의 유형=203,217,1

(그림 4-3) 핵심성과지표(KPI)를 이용한 평가=210,224,1

(그림 4-4) 미래 성과를 반영한 업적평가 개요=211,225,1

(그림 4-5) 직무역량 평가방법=212,226,1

(그림 4-6) 능력 평가 항목 사전 작성=217,231,1

(그림 4-7) 직무 프로파일=219,233,1

(그림 4-8) BSC 중심 업적평가ㆍ역량평가=220,234,1

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