제Ⅵ장변화와 혁신에 대한 평가와 전망 1. 성과 2. 변화와 혁신의 성공요인 3. 개선방향 4. 현대카드ㆍ현대캐피탈의 지속적인 혁신
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출판사 책소개
● 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로
조직· 인사관리를 강의해온 김성수 교수(서울대학교 경영대학)가 창조적인 변화를 요구받고 있는 기업을 위해 변화와 혁신을 핵심가치로 삼은 대표적인 기업인 현대카드· 현대캐피탈의 사례를 조직문화와 인사제도 중심으로 분석한 책이 출간되었다. 이 책에서는 멈추지 않는 변화(never-ending changes), 전략중심(strategy focused), 스피드(speed), 혁신(innovation)을 4대 경영방침으로 삼고 현재에 안주하지 않는 현대카드· 현대캐피탈의 혁신 로드맵을 살펴보고 성공요인을 진단한다. 현대카드· 현대캐피탈의 변화와 혁신이 주목을 받는 이유는 핵심가치를 더욱 집요하게 추구하며 혁신적이고 발 빠른 전략의 변화, 조직문화와 인사제도의 변화를 이루어왔다는 점이다. 김성수 교수는 1)성과와 직결된 핵심가치의 집요한 추구, 2) 모험적 변화의 추구, 3) 조직문화의 지속적 변화를 위한 메커니즘 구축, 4) 최고경영자의 리더십이 있었기에 현대카드?현대캐피탈의 혁신이 성공을 거둘 수 있었다고 파악한다. 김성수 교수는 현대카드· 현대캐피탈이 지속적인 혁신을 이루기 위해서 개선해야 할 사항에 대한 지적도 잊지 않는다. 2007년부터 2009년까지 직원만족도조사(ESI)에서 비전전략, 리더십, 직무태도, 커뮤니케이션, 조직분위기, 인적자원관리의 6개 대항목에서 지속적인 개선 추이를 보이고 있지만, 직원만족도가 여전히 최고수준은 아니기 때문에 이를 향상시키기 위해서는 인적자원관리 부문을 정비하고 육성형 신평가시스템을 지속적으로 보완하는 것이 필요하다고 지적한다.
책속에서
정태영 사장의 아이디어를 바탕으로 인사팀이 구체화하여 실행 중인 커리어마켓(career market)은 창의력과 혁신을 중심으로 성과와 시장지향적인 조직관리를 거듭 강조하는 ‘현대카드?현대캐피탈스러운’ 인재중시문화를 잘 반영하고 있는 회사의 대표적인 인사정책 중 하나다. 커리어마켓은 그 성공 스토리가 언론에 소개된 이후 큰 반향을 일으키며 여러 기업과 정부조직의 주요 벤치마킹 대상이 되어왔다.(34쪽)
현대카드·현대캐피탈이 2003년 이후 보여준 조직문화와 인사제도의 혁신과 뛰어난 경영성과를 대외적으로 인정받아 각종 기관이 꼽은 최우수기업에 선정되었다. 현대카드?현대캐피탈은 2007년과 2008년에 한국능률협회가 선정한 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 신용카드 부문 2년 연속 1위를 기록했다. 그리고 한국능률협회에서 직장인과 취업예정자를 대상으로 설문조사를 실시한 결과 2008년과 2009년에 이어 2010년까지 3년 연속으로 신용카드 부문 ‘한국에서 가장 일하고 싶은 기업’ 1위에 선정되었으며, 인적자원개발협회는 현대카드?현대캐피탈을 ‘인적자원개발(HRD) 부문 종합대상’ 기업으로 선정하였다. 또한 한국경제신문에서 주최한 2009년 ‘일하기 좋은 회사’ 부문에서 대상을 수상하였다. 실제로 금융업뿐 아니라 타 업종에서도 많은 직장인이 현대카드?현대캐피탈을 매우 매력적인 직장으로 인식하고 […] 있다. .(132-133쪽)
정태영 사장은 […] ‘어제의 성공의 희생양이 돼서는 안 된다’고 거듭 강조하고, 끊임없는 변화와 혁신을 주문하고 있다. 오늘날의 성공은 조직문화, 시스템, 전략의 삼박자가 적절하게 어우러진 가운데 가능했다는 것을 되새기며, 향후 하위 조직과 조직문화의 확산이 필요하다고 역설하고 있다.(147쪽)
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