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대표형(전거형, Authority) | 생물정보 | 이형(異形, Variant) | 소속 | 직위 | 직업 | 활동분야 | 주기 | 서지 | |
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표제지
목차
서언 4
요약문 24
제 1 장 서론 33
제 1 절 연구목적 및 연구의 중요성 33
제 2 절 선행연구 검토 35
1. 스마트폰 관련 선행연구 35
2. 소셜미디어 관련 선행연구 39
3. 이용자 권익보호 관련 선행연구 41
4. 미디어 이용자의 경험과 사회문화적 가치 변화 관련 선행연구 42
제 3 절 연구의 범위 및 연구방법 44
1. 방통융합 환경에서 미디어 지형 및 이용패턴 변화와 특징 분석 44
2. 국내외 융합미디어 이용자 권익보호 정책 사례 분석 45
3. 스마트미디어 및 소셜미디어의 이용자 피해사례에 대한 이용자 FGI 조사 46
4. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 서베이 조사 47
5. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 언론보도 분석 48
6. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 보호를 위한 미래예측 및 정책방안에 대한 전문가 조사 49
제 2 장 방통융합 환경에서의 미디어 지형 및 이용자 패턴변화와 특징 분석 50
제 1 절 융합미디어의 이용 동향 및 전망 50
1. 스마트미디어의 특성 및 이용 동향 50
2. 소셜미디어의 특성 및 이용 동향 60
제 2 절 미디어 이용자 패러다임의 변화 66
1. 이용자이면서 생산자로의 위상변화 66
2. 소셜미디어의 이용과 사회적 자본의 관계 69
3. 소셜미디어 이용자 권리와 책임의 강화 70
제 3 절 요약 및 소결 73
1. 스마트 및 소셜미디어 이용의 전망 73
2. 소셜미디어와 이용자 76
제 3 장 해외 주요국의 융합미디어 권익보호 정책사례 분석 77
제 1 절 미국 77
1. 미국 사회의 스마트미디어 및 서비스 이용 현황 77
2. 스마트미디어의 확산이 소셜커뮤니케이션에 미치는 영향 85
3. 스마트미디어의 확산에 따른 피해 유형 및 사례 87
4. 스마트미디어 관련 법제 및 정책 동향 90
5. 소셜커뮤니케이션 관련 법제 및 정책 동향 92
6. 소결론 94
제 2 절 영국 96
1. 영국 사회의 스마트미디어 및 서비스 이용 현황 96
2. 스마트미디어의 확산이 소셜 커뮤니케이션에 미치는 영향 103
3. 스마트미디어의 확산에 따른 피해 유형 및 사례 108
4. 스마트미디어 및 소셜 커뮤니케이션 관련 법제 및 정책 동향 113
5. 소결론 116
제 3 절 일본 119
1. 일본 사회의 스마트미디어 및 서비스 이용 현황 119
2. 스마트미디어의 확산이 소셜커뮤니케이션에 미치는 영향 123
3. 스마트미디어의 확산에 따른 피해 유형 및 사례 126
4. 스마트미디어 및 소셜커뮤니케이션 관련 법제 및 정책 동향 134
5. 소결론 141
제4 장 스마트미디어 및 소셜미디어의 이용자 피해사례에 대한 이용자 FGI 조사 결과 145
제 1 절 연구방법 및 연구대상 145
제 2 절 연구내용 146
제 3 절 이용자 FGI 분석 결과 147
1. 스마트폰 및 소셜미디어 이용 패턴 147
2. 스마트미디어의 사회적 커뮤니케이션에 대한 인식 149
3. 스마트 및 소셜미디어 이용자 피해사례와 불만 요인 151
4. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 권리 이해도 161
5. 소셜미디어를 통한 인간관계 및 커뮤니케이션 소통에 대한 의견 165
6. 이용자의 정책 요구도 168
제 4 절 요약 및 소결 173
1. 소통 확장의 수단으로써의 소셜미디어 173
2. 피해 사례 및 불만사항 174
3. 소셜미디어 이용자의 다양한 권리들 175
4. 소셜미디어 이용자 교육차원의 의견 176
제 5 장 스마트미디어 및 소셜미디어의 이용자 피해에 대한 서베이 조사 결과 177
제 1 절 조사 방법 및 대상 177
1. 조사 방법 177
2. 조사 대상의 특성 177
제 2 절 미디어 이용의 특성 179
1. 스마트미디어 이용 현황 179
2. 소셜미디어 이용 현황 184
제 3 절 스마트 및 소셜미디어의 확산과 커뮤니케이션에 대한 이용자 의견 193
1. 스마트미디어의 확산과 커뮤니케이션의 변화에 대한 인식 193
2. 소셜미디어의 이용과 사회와의 관계에 대한 인식 196
제 4 절 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해사례 202
1. 법률적인 피해에 대한 의견 202
2. 디지털 피로감에 대한 의견 205
3. 피해 사례에 대한 의견 212
제 5 절 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자의 불만사항 227
1. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용 시 불만사항에 대한 의견 227
2. 위치정보 서비스에 대한 의견 232
3. 잘못된 정보로 인한 피해 경험 234
4. 새로운 교류에 대한 기대 235
5. 타인에 대한 비방 경험 238
6. 소셜미디어를 이용한 비방이나 악성 댓글의 영향에 대한 의견 241
제 6 절 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자의 권리이해도 248
1. 프로필 공개에 대한 의견 248
2. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 권리에 대한 이해 249
3. 정보 공개 범위에 대한 의견 257
4. 개인정보 검색 경험 258
5. 개인정보 검색의 불법성에 대한 의견 263
제 7 절 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자의 권익보호 266
1. 가장 먼저 해결되어야 하는 피해 266
2. 정부 규제의 필요성에 대한 의견 268
3. 피해 예방을 위한 미디어 교육의 필요성에 대한 의견 270
제 8 절 요약 및 소결 272
1. 스마트 및 소셜미디어의 이용 272
2. 스마트 및 소셜미디어의 확산과 이용자 273
3. 피해 사례에 대한 의견 274
4. 위치 정보 관련 의견 276
5. 악성 댓글 및 개인정보에 대한 제3자 효과 277
6. 타율적ㆍ자율적 규제의 필요성 279
제 6 장 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 언론보도 분석 280
제 1 절 분석 개요 280
제 2 절 세부 내용 281
1. 이용자 피해 유형 281
2. 이용자 피해 변화 추이 282
3. 매체별 보도 비중 283
4. 기사 장르 284
5. 기사의 유형 284
6. 기사 출처 286
7. 스마트미디어 이용자의 피해 이슈에 대한 대안 보도 현황 286
제 3 절 미디어 이용자 피해사례 보도 분석 결과의 함의와 주요 이슈 289
1. 사이버불링 289
2. 오보의 확산 292
3. 개인정보 자기결정권 293
제 4 절 소결 299
제 7 장 융합미디어의 이용자 피해 이슈 조사와 미래 예측 전문가 조사 결과 301
제 1 절 조사 방법 301
1. 델파이 1차 조사 302
2. 델파이 2차 조사 303
3. 심층인터뷰 조사 303
제 2 절 1차 델파이 조사 결과 304
1. 스마트미디어 이용자 피해와 문제점 304
2. 소셜미디어로 인한 사회적 문제점 308
3. 스마트미디어 및 소셜미디어의 확산에 따른 커뮤니케이션의 긍정적 변화 315
4. 스마트미디어 및 소셜미디어의 확산에 따른 커뮤니케이션의 부정적 변화 320
5. 스마트미디어 및 소셜미디어 확산에 따른 커뮤니케이션의 부정적 변화를 줄이기 위한 정책방안 323
6. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 정부의 긍정적 대응 327
7. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 정부의 부정적 대응 329
8. 스마트미디어 및 소셜미디어의 피해 사항에 대한 언론 보도의 경향과 내용의 문제점 333
9. 이용자 권익을 보호하기 위해 개선되어야 국내 법률과 제도의 문제 336
10. 이용자 권리 인식을 강화하기 위한 정책 대안 339
제 3 절 2차 델파이 조사 결과 342
1. 스마트미디어의 이용자 피해 유형의 심각성과 향후 전망 342
2. 소셜미디어의 문제점과 향후 전망 344
3. 스마트미디어 및 소셜미디어 확산에 따른 커뮤니케이션의 긍정적 변화와 향후 전망 346
4. 스마트미디어 및 소셜미디어 확산에 따른 커뮤니케이션의 부정적 변화 347
5. 사회커뮤니케이션의 문제 해결을 위해 정부가 마련해야할 정책방안의 필요성과 시급성에 대한 평가 348
6. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 정부의 적절 대응에 대한 동의 정도 352
7. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 정부의 부적절한 대응에 대한 동의 정도 353
8. 스마트미디어 및 소셜미디어 피해 사항에 대한 언론 보도의 경향성에 대한 평가 동의도 355
9. 이용자 권익을 보호하기 위해 시급하게 개선해야 할 국내 법률과 제도적 장치 357
10. 이용자 권리 인식을 강화하기 위한 정책 대안 358
11. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해구제 및 권리 증진을 위한 기관평가 361
제 4 절 법학자 대상 심층인터뷰 362
1. 개인정보의 유출 및 사생활 피해에 대한 법적 보호 및 개선방안 363
2. 개인정보 유출에 의한 피해에 대한 처벌의 내용과 수위 364
3. 개인정보보호법의 홍보 및 교육의 강화 방안 366
4. 검증되지 못한 정보의 재생산 및 확대로 인한 피해 예방 368
5. 음란물 등 불건전한 정보의 유통 속도에 대한 문제점과 개선방안 370
6. 명예훼손죄의 처벌 강화 문제 371
7. 전자상거래 피해 예방에 대한 정부의 대응방안 372
8. 스마트미디어 이용자 권익보호를 위해 가장 시급하게 개선해야 할 법제 및 정책방안 374
9. 권리 침해 구제의 신속한 처리를 위한 사업자 의무에 대한 의견 375
10. 방송통신위원회의 역할에 대한 평가 377
제 5 절 소결 378
1. 개인정보의 유출 및 사생활 피해에 대한 문제 인식 378
2. 소셜미디어 확산으로 검증되지 못한 정보의 재생산과 확대에 따른 피해에 대한 문제인식 379
3. 향후 나타날 수 있는 사회커뮤니케이션의 긍정적 변화 379
4. 향후 나타날 수 있는 사회커뮤니케이션의 부정적 변화 380
5. 사회 커뮤니케이션의 부정적인 변화를 줄이기 위해 필요한 정책 380
6. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 보호에 대한 정부의 대응수준 380
7. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 언론 보도의 문제점 381
8. 개선이 시급한 법제 및 정책방안 381
9. 이용자 권리 인식을 강화하기 위한 정책 대안 필요성 382
10. 이용자 권리 증진을 위한 역할 수행기관 382
제 8 장 종합적 결론 및 제언 386
제 1 절 분석 결과 요약 386
1. 해외 주요국의 융합미디어 권익보호 정책 사례분석 결과 386
2. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해사례에 대한 이용자 FGI 조사 결과 390
3. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 서베이 조사 결과 393
4. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해에 대한 언론보도 분석 399
5. 융합미디어 이용자 피해 이슈 조사와 미래 예측 전문가 조사 결과 400
제 2 절 종합적 결론 및 제언 409
참고문헌 414
부록 420
1. 이용자 피해 관련 보도 기사 헤드라인 420
2. 스마트미디어 및 소셜미디어 이용자 피해 조사 설문지 423
3. 전문가 조사 설문지 451
판권기 457
[그림 1-1] 세부적인 연구 내용의 구성도 49
[그림 2-1] 스마트폰 수요 추이 51
[그림 2-2] 웹TV와 스마트TV의 수요 52
[그림 2-3] 아이폰과 기타 스마트폰 사용자의 모바일 인터넷 사용 현황 55
[그림 2-4] 태블릿PC에 대한 미국 소비자 조사 57
[그림 2-5] 국가별 소셜미디어 이용자 수 현황 62
[그림 2-6] 연령별 소셜 네트워킹 이용자 변화 추이 63
[그림 2-7] 국내 트위터 이용자 수 추이 64
[그림 2-8] 소비행태 변화 68
[그림 3-1] 미국 내 스마트폰 OS 점유율 현황 78
[그림 3-2] 미국의 모바일 어플 이용 현황 82
[그림 3-3] 모바일 애플리케이션과 웹 이용에 미국 소비자들이 투자하는 시간 85
[그림 3-4] PC와 휴대전화 이용자들의 인터넷 사용 비교 98
[그림 3-5] 영국의 10대 모바일 인터넷 사이트 사용시간 99
[그림 3-6] 연령별 인터넷 웹사이트 방문에 사용한 기기 101
[그림 3-7] 가장 인기 있는 인터넷 애플리케이션 103
[그림 3-8] 일간 미디어 활동 비율 103
[그림 3-9] 인터넷 활동을 위해 소비한 월별 PC 이용 시간 105
[그림 3-10] 소셜 네트워크 사이트에 소비한 월별 이용시간 106
[그림 3-11] 소셜TV로 야기될 주체별 이득 108
[그림 3-12] 영국인들의 온라인 프라이버시에 대한 우려 110
[그림 3-13] 콘텐츠 제작에 대한 경험 및 관심 수준 112
[그림 3-14] 연령별 인터넷에 대한 우려 사항 113
[그림 3-15] 단말기별 인터넷 이용 인구 119
[그림 3-16] 모바일미디어를 통한 인터넷 이용 비율의 추이 120
[그림 3-17] 스마트폰 출하대수 및 출하비율 추이 121
[그림 3-18] 스마트폰 계약 수 및 출하비율 추이 121
[그림 3-19] 가구별 미디어단말 보급률 추이 122
[그림 3-20] 소셜미디어를 이용해 실현된 것 126
[그림 3-21] 소셜미디어를 이용하는 사람이 느끼는 불안 127
[그림 3-22] 인터넷 이용자가 느끼는 불안 128
[그림 3-23] 휴대전화를 통한 인터넷 이용에서 피해경험 129
[그림 3-24] 미팅사이트에서 18세 미만의 피해상황 130
[그림 3-25] 미팅사이트 및 커뮤니티사이트에서 일어난 사건의 검거건수와 피해 아동 수 추이 131
[그림 5-1] 응답자의 직업구성 178
[그림 5-2] 스마트미디어 이용 시간 183
[그림 5-3] 응답자가 소셜미디어에 가입한 시기 187
[그림 5-4] 소셜미디어의 이용 계기 190
[그림 5-5] 소셜미디어의 하루 평균 이용량 191
[그림 5-6] 소셜미디어 하루 평균 게재 빈도 191
[그림 5-7] 소셜미디어 상 온ㆍ오프라인 인적 네트워크 비교 192
[그림 5-8] 네트워크 이용 정도에 따른 소셜미디어 관련 피해에 대한 인식의 차이(평균값) 205
[그림 5-9] 스마트미디어 이용량에 따른 디지털 피로감의 차이 208
[그림 5-10] 소셜미디어 이용량별 디지털 피로감의 차이 210
[그림 5-11] 온/오프라인 네트워크별 디지털 피로감 인식의 차이 212
[그림 5-12] 피해사례 개선에 대한 의견 214
[그림 5-13] 스마트미디어 이용량별 개선 가능성에 대한 인식의 차이 216
[그림 5-14] 소셜미디어 이용량별 피해 개선 가능성에 대한 인식 차이 217
[그림 5-15] 연령대별 스마트(소셜) 미디어 피해 사례 발생 가능성에 대한 의견 차이(평균값) 221
[그림 5-16] 직업별 미디어 피해사례에 대한 의견차이 222
[그림 5-17] 피해 발생 시 대처 방안 224
[그림 5-18] 스마트미디어 및 소셜미디어 피해 발생 시 신고 방법 224
[그림 5-19] 연령별 스마트(소셜)미디어 이용의 불만사항에 대한 의견 차이(평균값) 230
[그림 5-20] 스마트미디어 이용량별 스마트(소셜)미디어 이용의 불만사항에 대한 의견 차이 231
[그림 5-21] 소셜미디어 이용량별 스마트(소셜)미디어 이용의 불만사항에 대한 의견 차이 232
[그림 5-22] 위치정보 서비스에 대한 의견 232
[그림 5-23] 잘못된 정보로 인한 피해 경험 235
[그림 5-24] 전혀 모르는 사람에게 친하게 지내고 싶다는 메시지를 받았을 때의 기분 235
[그림 5-25] 전혀 모르는 사람으로부터 메시지를 받았을 때 반응 237
[그림 5-26] 연령별/직업별 타인 비방 경험의 차이 240
[그림 5-27] 소셜미디어 이용량에 따른 타인 비방 경험의 차이 241
[그림 5-28] 연령별 악성 댓글의 영향에 대한 의견 244
[그림 5-29] 직업별 악성 댓글에 대한 의견 245
[그림 5-30] 스마트 및 소셜미디어에서의 프로필 공개에 대한 의견 248
[그림 5-31] 주로 자신의 프로필을 본다고 생각하는 사람 249
[그림 5-32] 직업별 스마트미디어 이용 관련 권리 이해의 차이 254
[그림 5-33] 연령별 스마트미디어 이용 관련 권리 이해의 차이 255
[그림 5-34] 스마트 이용량에 따른 스마트(소셜)미디어 이용 관련 권리 이해의 차이(평균값 256
[그림 5-35] 정보 공개 대상의 범위 257
[그림 5-36] 정보 공개의 수준 258
[그림 5-37] 친구 또는 가족의 개인정보 검색의 불법성에 대한 연령별 의견 차이(평균값) 264
[그림 5-38] 스마트미디어 이용량에 따른 개인정보 검색에 대한 의견 차이 266
[그림 5-39] 정부 규제의 필요성에 대한 의견 268
[그림 5-40] 미디어 교육의 필요성에 대한 의견 270
[그림 6-1] 스마트미디어 이용자 피해 관련 보도 월별 현황 282
[그림 6-2] 피해 이슈 보도 언론사 유형 283
[그림 6-3] 피해 이슈 관련 기사의 장르 284
[그림 6-4] 피해 이슈 관련 기사의 유형 285
[그림 6-5] 피해 이슈 관련 기사 내용의 출처 286
[그림 7-1] 소셜미디어 확산에 따른 사회적 문제 순위 345
[그림 8-1] 이용자 권익보호를 위한 종합적 결론 및 제언 413
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