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목차

제1장 성과지표의 이해 4

1. 성과관리의 개념 5

2. 성과지표의 개념 5

3. 성과지표의 유형 7

제2장 바람직한 성과지표 개발의 3단계 8

1단계 구체적 사업 목적의 파악 10

2단계 추진단계별 성과지표 도출 13

2-1. 투입지표 도출 14

2-2. 과정지표 도출 15

2-3. 산출지표 도출 16

2-4. 결과지표 도출 17

3단계 SMART 점검 및 최종 지표 선정 21

3-1. SMART 점검방법 22

3-2. 최종지표선정 27

제3장 성과지표개발 실습 31

개발사례 1. 위험도로구조개선사업 32

개발사례 2. 글로벌 청년리더 양성사업 34

개발사례 3. 아동시설지원사업 36

개발사례 4.「U-defence 협력사업」(정보화) 38

[부록] 성과지표 개발 관련 FAQ(자주 묻는 질문 및 답변) 42

Q1. 한 사업에 대해 다양한 성과지표가 존재할 경우 이를 하나로 묶어서 지수화 된 형태의 성과지표로 설정해도 되나요? 43

Q2. 목표치 대비 실적치 형태의 달성률 지표를 사용하는 것이 왜 바람직하지 않나요? 45

Q3. 특정기관ㆍ단체의 기본운영비 예산지원시 기관평가순위 성과지표를 사용해도 되나요? 46

Q4. 특정형태의 억제나 방지를 목적으로 하는 사업의 경우 성과지표 설정은 어떻게 해야 하나요? 47

Q5. 사업의 결과가 무형의 가치로 제시되어 이를 구체적으로 측정하기 어려운 경우 성과지표 설정은 어떻게 해야 하나요? 49

Q6. 사업의 궁극적인 결과 측정이 사업 실시 몇 년 후에 가능한 경우 성과지표 설정 및 측정은 어떻게 해야 하나요? 52

Q7. 사업 활동은 단순 소액사업이나 동 사업이 기여하는 최종 성과는 사업활동의 범위를 넘어서는 궁극적인 목표에 해당할 경우, 담당자의 책임범위를 넘어서는 것 같은데요... 54

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