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목차

제1부 노인복지시설 인권매뉴얼 일반 7

01. 인권일반론 8

인권이란? 8

노인인권이란? 10

노인학대란? 13

02. 입소이전 단계의 인권보호 14

시설정보 접근에 있어서의 인권보호는 어떻게 하나요? 14

입소전 단계에 있어서 충실한 정보의 제공 14

입소상담과정에 있어서의 인권을 어떻게 보호하나요? 17

입소관련 서류 및 입소절차에 대한 충분한 설명 17

개인정보 및 사생활 보호가 가능한 상담 환경 조성 18

입소결정과 입소계약과정에 있어서 인권보호는 이렇게 합니다. 20

입소결정에 있어서 노인의 선택권 보장 20

입소에 있어서 입소희망자에 대한 차별금지 20

03. 입소초기 단계의 인권보호 21

인권친화적으로 시설생활을 안내합니다. 21

생활노인에 대한 입소시설 및 이용사항에 대한 충분한 정보제공 21

시설의 생활규칙에 대한 충분한 정보의 제공 22

시설의 서비스 목표 및 서비스 계획 수립에 있어서 생활노인의 참여를 보장합니다. 23

사정과정(Assessment)에 있어서 생활노인의 참여보장 23

서비스 목표 설정에 있어서 생활노인의 참여 및 자기결정권 보장 24

서비스 수립과정에 있어서 인권보호 25

생활노인에게 맞추어진 개별화 서비스 제공 26

생활노인의 초기적응을 위하여 무엇을 합니까? 27

적절하고 편안한 환경에서 생활할 수 있는 환경 제공 27

시설 내ㆍ외부 활동 참여의 자유보장 27

생활불편 해결을 위한 구체적인 조치의 제공 28

04. 입소생활단계에 있어서 인권보호 29

생활노인에 대한 인격적 존중 29

기본원칙 29

생활노인의 의사존중 29

생활노인의 노동활동 30

시설종사자와 생활노인에 대한 인권교육 30

생활노인에 대한 평등한 처우 31

기본원칙 31

사후관리 31

생활노인의 신체적 자유 보장 및 개성 존중 32

최후적 수단으로서 신체적 제한 32

의복과 헤어스타일 존중 33

개인적 생활스타일 존중 33

학대와 부적절한 처우를 받지 않을 권리 보장 34

기본원칙 34

인권침해방지를 위한 시설의 조치사항 34

인권침해방지를 위한 종사자의 조치사항 35

학대 발생에 대한 종사자의 조치 36

학대사례 조사과정 관련 36

학대사례 판정과정에 있어서 인권보호 37

후속 보호조치 38

생활노인의 사생활 보호 및 비밀보장 39

생활노인에게 어떻게 보건ㆍ의료서비스를 제공해야 하나요? 40

인권개념에 기반한 보건의료서비스 제공 40

인권을 고려한 재활 의료서비스 44

특정 질환에 대한 적절한 서비스의 제공 46

일상생활지원에 있어서 노인의 인권보호는 어떻게 이루어져야 하나요? 51

질 높은 영양 및 식사서비스 제공 51

깨끗하고 위생적인 환경 제공 53

여가ㆍ문화생활의 욕구 충족 노력 57

노인의 개별적이면서 특수한 욕구도 존중되어야 합니다. 63

개인의 사적 생활과 특별한 욕구를 만족시킬 권리 보장 63

공평한 서비스를 누릴 권리 보장 64

서비스의 선택과 변경에 있어서 알 권리와 선택권 보장 65

서비스에 대해 알고 선택할 권리 보장 65

서비스의 변경을 요구할 권리 보장 66

다양한 수단을 통한 의사소통과 고충해결을 위해 노력해야 합니다. 66

자유로운 의사표현과 소통 권리 보장 66

고충의 표현과 해결을 요구할 권리 보장 67

생활노인이 가족 또는 외부인과 교류하도록 지원해야 합니다. 68

가족과 유대관계를 유지할 권리 보장 68

외부인과 친밀한 관계를 맺을 권리 보장 69

시설에서 노인들이 서로 존종하는 생활을 하기 위해서는 어떻게 해야 하나요? 71

동료노인으로부터 존엄한 존재로 대우받을 권리 보장 71

동료노인간 차별이나 학대 예방 조치 제공 72

05. 퇴소단계의 인권보호 73

퇴소상담과 결정에 있어서 정보제공과 퇴소에 대한 자기결정권 보장 73

퇴소상담과 결정에 있어서 정보제공 73

퇴소에 관한 의사표현의 자유권 및 자기결정권 보장 74

부당한 사유로 퇴소당하지 않을 권리 보장 75

전원이나 사후서비스 등에 필요한 정보제공 및 사후조치 제공 76

전원이나 입원에 대한 의사표현과 자기결정권 보장 76

전원이나 사후서비스 등에 필요한 정보제공 76

서비스 내역에 대한 사후조치 제공 77

사후처치, 가족보호 및 존엄한 장례서비스의 제공 78

유류품 처리에 있어서 생활노인의 유지 존중 79

제2부 인권사례별 대응방안 81

어르신 인권침해사례 82

사례 1 : 어르신 식사시간 조율문제 82

사례 2 : 어르신의 음식에 대한 개별적 욕구 82

사례 3 : 폭력 어르신에 대한 적절한 대처 83

사례 4 : 시설 어르신간 폭언 및 욕설에 대한 대응방안 84

사례 5 : 방언이나 어투로 인한 오해 85

사례 6 : 건강검진관련 85

사례 7 : 신체제한 86

사례 8 : 낙상사고 대처 86

사례 9 : 식사거부 87

사례 10 : 응급상황에서의 의약처분 및 대처 87

사례 11 : 투약거부 어르신 88

사례 12 : 전염병 관련대처 88

사례 13 : 사유 품목 반입 및 소지 89

사례 14 : 어르신 성적욕구 해소 89

사례 15 : 외출에 대한 욕구 90

사례 16 : 목욕거부 90

사례 17 : 부당 입소 91

사례 18 : 부당 퇴소 92

사례 19 : 어르신의 퇴소 요구 92

사례 20 : 대화 시 유의사항 93

사례 20 : 종사자의 윽박 93

사례 22 : 어르신의 종교의 자유 94

사례 23 : 어르신의 단체활동 거부 94

사례 24 : 어르신과 보호자 의사 상충 94

사례 25 : 어르신에 대한 방임 Ⅰ 95

사례 26 : 어르신에 대한 방임 Ⅱ 95

사례 27 : 어르신에 대한 방임 Ⅲ 96

사례 28 : 부득이한 행동 제한 96

사례 29 : 생활노인 관리를 위한 행동 제한 97

사례 30 : 질병으로 인한 행동 제한 97

사례 31 : 어르신 수치심 관련 Ⅰ 98

사례 32 : 어르신 수치심 관련 Ⅱ 98

사례 33 : 어르신 수치심 관련 Ⅲ 99

사례 34 : 어르신 수치심 관련 Ⅳ 99

사례 35 : 식생활 관련 Ⅰ 100

사례 36 : 식생활 관련 Ⅱ 100

사례 37 : 식생활 관련 Ⅲ 101

사례 38 : 식생활 관련 Ⅳ 101

사례 39 : 여가 생활 관련 Ⅰ 102

사례 40 : 여가 생활 관련 Ⅱ 102

사례 41 : 여가 생활 관련 Ⅲ 103

사례 42 : 여가 생활 관련 Ⅳ 103

사례 43 : 기타 생활 관련 Ⅰ 104

사례 44 : 기타 생활 관련 Ⅱ 105

판권기 106

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