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목차

Chapter 1. 정부3.0 국민디자인단 이해하기 5

정부3.0 국민디자인단이란 무엇인가? 7

정부3.0 국민디자인단을 통한 공공정책 혁신 11

정부3.0 국민디자인과제 어떤 정책에 적용할까? 15

Chapter 2. 정부3.0 국민디자인과제 추진하기 19

정부3.0 국민디자인단 구성하기 21

① 팀원 구성 21

② 역할 배정 22

③ 활동기간과 운영계획 수립하기 23

④ 팀 오리엔테이션 하기 23

⑤ 과제관리 계획 24

정부3.0 국민디자인과제 수행하기 26

① 도입단계 이해하기 26

② 1단계 발견하기 29

③ 2단계 정의하기 34

④ 3단계 발전하기 40

⑤ 4단계 전달하기 45

Chapter 3. 정부3.0 국민디자인단 추진 노하우 51

공공 서비스디자인 다섯 가지 원칙 53

공공 서비스디자인 성과측정 58

정부3.0 국민디자인단 활동 결과 홍보 61

① '이야기와 감동'이 있는 스토리텔링 만들기 61

② 다양한 홍보 매체 활용하기 62

③ 정부3.0 국민디자인단 보도 자료 및 홍보 콘텐츠 현황 68

정부3.0 국민디자인단 이런 게 궁금해요 71

[참고 1] 2015년 정부3.0 국민디자인과제 목록 73

[참고 2] 2014년 정부3.0 국민디자인과제 목록 81

[참고 3] 서비스디자인 관련 기관 82

정부3.0 국민디자인단 운영지침 86

판권기 89

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