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목차

요약본 9

제Ⅰ장 서론 24

제1절 연구배경 및 목적 24

1. 연구의 배경 24

2. 연구의 목적 25

제2절 연구의 내용 및 범위 26

제3절 연구방법 및 기대효과 27

1. 연구방법 27

2. 기대효과 28

제Ⅱ장 행정관리역량 자체평가 및 실태점검 체계 현황 29

제1절 행정관리역량 평가체계 현황 29

1. 행정관리역량부문 평가체계 개요 29

2. 행정관리역량부문 실태점검 33

3. 2018 행정관리역량평가 평가지표 34

제2절 유사 평가체계 사례 비교 및 시사점 40

1. 정부업무평가의 자체평가 40

2. 정부업무평가의 특정평가 44

3. 공공기관 및 책임운영기관 관리역량평가 50

제3절 선행연구 및 해외사례 검토 53

제Ⅲ장 설문조사 분석결과 55

제1절 조사설계 55

제2절 평가운영 및 지표에 관한 의견 56

1. 평가 개선방향에 관한 의견 56

2. 자체평가 지표에 관한 의견 59

제3절 자체평가 및 실태점검에 관한 의견 65

1. 자체평가의 문제점 및 개선방안 65

2. 실태점검의 문제점 및 개선방안 66

제Ⅳ장 지표체계 개선방안 68

제1절 자체평가 지표체계 개선방향 68

1. 지표체계 개선의 기본방향 68

2. 지표체계 개선방안 70

제2절 자체평가 지표별 평가착안사항 73

1. 조직분야 73

2. 인사분야 83

3. 정보화분야 94

4. 전략기획분야(중장기 개선방안) 96

제3절 실태점검 지표체계 개선방안 및 지표별 평가착안사항 102

1. 지표체계 개선방안 102

2. 지표별 평가착안사항 103

제Ⅴ장 종합논의 및 결론 114

제1절 행정관리역량 평가지표체계 개선방안 종합 114

1. 행정관리역량 자체평가 지표체계 개선방안 114

2. 행정관리역량 실태점검지표체계 개선방안 120

제2절 행정관리역량 평가 실효성 제고방안 종합 121

1. 행정관리역량 자체평가 실효성 제고방안 121

2. 행정관리역량 실태점검 실효성 제고방안 121

부록 123

[부록 1] 설문지 설명자료 123

[부록 2] 설문지 130

표목차

〈표 Ⅰ-1〉 행정관리역량평가지표 개선에 대한 학계 전문가 자문 현황 27

〈표 Ⅰ-2〉 연구진행 일정 개요 28

〈표 Ⅱ-1〉 행정관리역량 자체평가 평가대상기관 32

〈표 Ⅱ-2〉 자체평가 행정관리역량부문 실태점검 항목 및 지표 33

〈표 Ⅱ-3〉 행정관리역량 부문 자체평가 지표 34

〈표 Ⅱ-4〉 행정관리역량 조직분야 평가지표 변경안 세부내용 35

〈표 Ⅱ-5〉 행정관리역량 인사분야 평가지표 변경안 세부내용 37

〈표 Ⅱ-6〉 행정관리역량 정보화분야 평가지표 변경안 세부내용 39

〈표 Ⅱ-7〉 유사 평가사례와의 비교 41

〈표 Ⅱ-8〉 정부업무 자체평가 지표 체계 및 측정기준 42

〈표 Ⅱ-9〉 정부업무 자체평가 지표 체계 및 측정기준 43

〈표 Ⅱ-10〉 2017년 대비 특정평가 주요 개편사항 44

〈표 Ⅱ-11〉 일자리·국정과제 평가항목 및 지표 45

〈표 Ⅱ-12〉 규제혁신 부문 평가항목 및 지표 46

〈표 Ⅱ-13〉 정부혁신 부문 평가항목 및 지표 46

〈표 Ⅱ-14〉 정책소통 부문 평가항목 및 지표 47

〈표 Ⅱ-15〉 소통만족도 부문 평가항목 및 지표 47

〈표 Ⅱ-16〉 지시이행 부문 평가항목 및 지표 48

〈표 Ⅱ-17〉 특정평가 평가항목 종합표 49

〈표 Ⅱ-18〉 공공기관 경영평가지표 내 유사지표 평가내용 50

〈표 Ⅱ-19〉 책임운영기관 관리역량평가 세부평가지표 51

〈표 Ⅱ-20〉 책임운영기관 평가지표 내 유사지표 평가내용 52

〈표 Ⅱ-21〉 외국의 공공조직 역량평가 요소 53

〈표 Ⅲ-1〉 설문응답자의 일반사항 56

〈표 Ⅲ-2〉 평가 관련 우선 개선사항 57

〈표 Ⅲ-3〉 삭제가 필요한 지표 59

〈표 Ⅲ-4〉 향후 추가가 필요한 지표 61

〈표 Ⅲ-5〉 보완 지표의 활용가능성 분석결과 62

〈표 Ⅲ-6〉 조직분야 대안 지표에 대한 의견 63

〈표 Ⅲ-7〉 인사분야 대안 지표에 대한 의견 64

〈표 Ⅲ-8〉 자체평가 문제점 및 개선방안 의견 65

〈표 Ⅲ-9〉 실태점검 문제점 및 개선방안 의견 67

〈표 Ⅴ-4〉 행정관리역량부문 실태점검 항목 및 지표체계 개선방안 102

〈표 Ⅴ-1〉 조직 및 인사분야 추가지표(안) 116

〈표 Ⅴ-2〉 2019년도 행정관리역량 자체평가 지표체계 개선방안(단기안) 117

〈표 Ⅴ-3〉 2019년도 행정관리역량 자체평가 지표체계 개선방안(중장기안) 119

〈표 Ⅴ-4〉 행정관리역량부문 실태점검 항목 및 지표 120

그림목차

〈그림 Ⅱ-1〉 중앙행정기관 평가 구분 29

〈그림 Ⅱ-2〉 정부업무평가체계 30

〈그림 Ⅱ-3〉 중앙행정기관의 자체평가위원회 운영 30

〈그림 Ⅱ-4〉 행정관리역량평가 자체평가 및 실태점검 체계 33

〈그림 Ⅳ-1〉 성과지표 유형 70

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