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표제지

목차

국문요약 7

Ⅰ. 서론 16

1. 연구의 필요성 16

1) 코로나19의 특성 및 위기관리의 필요성 16

2) 한국의 성공적 대응모델에 대한 국제 사회의 관심 17

3) 코로나19에 대한 한국형 위기소통 사례 분석 및 국제 사회 공유의 필요성 18

2. 연구목적 19

Ⅱ. 연구방법과 추진체계 20

1. 연구방법 20

1) 연구범위 20

2) 연구방법 21

2. 추진체계 22

Ⅲ. 코로나19 특성과 위기소통 정책 현황 23

1. 요약 23

1) 우리나라 감염병 위기소통 체계 23

2) 코로나19 위기소통 과정 24

2. 우리나라 위기소통체계의 생성배경 25

1) 원 헬스(One Health) 관점의 강조 25

2) 공중보건위기소통 표준운영절차 발간 25

3. 감염병 예방 및 관리법에서 제시된 위기소통 26

1) 정보공개에 관한 법률 제정 26

2) 코로나19 대응과정을 통한 법률 개정과 기준 마련 26

4. 감염병 예방에 대한 국제권고사항 IHR과 JEE 27

1) 감염병 예방에 대한 국제보건규약 27

2) 세계보건기구 합동외부평가 28

5. 국내 중앙-지역사회 위기소통 정책 29

1) 중앙부처의 공중보건 위기소통 표준운영절차(SOP) 29

2) 중앙정부의 코로나19 위기소통 과정 31

3) 지역사회의 위기소통 대응 34

6. 토의 및 소결 36

Ⅳ. 보건커뮤니케이션 및 위기관리에 근거한 한국 정부의 대응체계 분석 38

1. 요약 38

2. 연구방법 개요 39

3. 위기단계에 따른 위기소통 원칙 40

1) 우리나라 표준운영절차의 위기소통 원칙 40

2) 전문가 서면 인터뷰 결과 43

4. 코로나19 위기 상황에 대한 한국 정부대응 사례 분석 45

1) 마스크 사용 45

2) 초ㆍ중ㆍ고등학교 등교 47

3) 사회적 거리두기 48

5. 루머 대응 및 관리 49

1) 루머의 정의 및 특성 49

2) 감염병과 루머 50

3) 루머 관리 및 대응 원칙 50

4) 대한민국에서의 코로나19 관련 루머 50

5) 코로나19 관련 루머 대응 및 관리 51

6) 정부의 루머 대응에 대한 전문가 평가 및 의견 52

6. 토의 및 소결 53

Ⅴ. 보건커뮤니케이션 및 위기관리에 근거한 코로나19의 홍보자료 분석 54

1. 요약 54

1) 메시지 작성 원칙을 적용한 홍보물 분석 54

2) 인식조사 54

2. 메시지 작성 원칙 56

1) 가독성에 영향을 미치는 요인 56

2) 미국 CDC Clear Communication Index 56

3. 시기별 코로나19 홍보자료 제시 및 분석 58

1) 시기별 코로나19 홍보자료 58

2) CDC Clear Communication Index에 따른 평가 결과 60

4. 일반인 인식조사 61

1) 응답자 특성 61

2) 코로나19 인식 62

3) 코로나19 홍보물에 대한 대중인식 및 반응 62

5. 의료인 인식조사 66

1) 응답자 특성 66

2) 코로나19 인식 66

3) 코로나19 홍보물에 대한 의료인 인식 및 반응 67

6. 대학생 인식조사 70

1) 인구학적 특성 70

2) 코로나19 위험인식, 예방행동 70

3) 코로나19 위기소통원칙, 정부대응에 대한 의견 71

4) 코로나19 정보원 71

5) 코로나19 캠페인 내용 선호도 및 홍보물에 대한 의견 71

7. 토의 및 소결 73

Ⅵ. 제언 및 결론 74

1. 주요 연구결과 요약 74

1) 코로나19의 특성과 글로벌 위기상황 현황 74

2) 보건커뮤니케이션 및 위기관리에 근거한 한국 정부대응체계 분석 74

3) 보건커뮤니케이션 및 위기관리에 근거한 코로나19 홍보자료 분석 75

2. 활용방안 75

참고문헌 76

[부록 1] (20.02.25) 코로나19 국민 예방수칙 78

[부록 2] (20.02.25) 코로나19 어르신 예방수칙 79

[부록 3] (20.02.27) 올바른 마스크 착용법 80

[부록 4] (20.04.04) 사회적 거리두기 81

[부록 5] (20.05.06) 생활 속 거리두기 행동수칙(원고지) 82

[부록 6] (20.05.06) 생활 속 거리두기 행동수칙(사진) 83

[부록 7] (20.05.06) 생활 속 거리두기 행동수칙(그림) 84

[부록 8] (20.05.13) 자가격리 대상자 생활수칙 85

[부록 9] (20.05.13) 자가격리 대상자 가족ㆍ동거인 생활수칙 86

[부록 10] (20.05.30) 수도권 지역 강화된 방역 조치(주민) 87

[부록 11] (20.05.30) 수도권 지역 강화된 방역 조치(사업주) 88

[부록 12] (20.06.12) 대한민국 입국자를 위한 격리 주의사항 89

판권기 91

표목차

〈표 1〉 세부 연구별 연구범위 및 연구방법 21

〈표 2〉 감염병 정보공개에 대한 법적 근거 27

〈표 3〉 WHO 합동외부평가(JEE) 위기소통 분야 개선 권고안 핵심 내용 29

〈표 4〉 루머/가짜뉴스의 영향 및 관리에 대한 전문가 인터뷰 결과 39

〈표 5〉 위기소통 원칙별 주요 내용 41

〈표 6〉 감염병 위험단계별 상황 42

〈표 7〉 우리나라 코로나19 발생 동향에 따른 위험단계 변화 42

〈표 8〉 보건커뮤니케이션 및 위기관리에 근거한 코로나19 인식조사 요약 55

〈표 9〉 미국 CDC Clear Communication Index(2019) 57

〈표 10〉 코로나19 주요 홍보자료 59

〈표 11〉 코로나19 주요 홍보자료 분석 결과 60

그림목차

〈그림 1〉 연구추진체계 22

〈그림 2〉 우리나라 감염병 위기소통 체계와 법적 근거 24

〈그림 3〉 코로나19 확산 상황에 따른 중앙-지자체 위기소통 및 대응 25

〈그림 4〉 우리나라 위기소통체계 구축 과정 26

〈그림 5〉 국내 감염병 위기경보 단계에 따른 코로나19 위기소통 과정 33

〈그림 6〉 코로나19 대응 홈페이지(http://ncov.mohw.go.kr/) 34

〈그림 7〉 코로나19 대응을 위한 중앙-지자체 기관별 역할 35

〈그림 8〉 서울시 CAC 홈페이지(http://english.seoul.go.kr/covid) 36

〈그림 9〉 코로나19 위기단계별로 중요한 위기소통 원칙 평균점수 38

〈그림 10〉 위기소통과 감염병 발병 사이의 관계 40

〈그림 11〉 일반인 FGI 결과 : 코로나19 인식 워드 클라우드 62

〈그림 12〉 코로나19 홍보물에 대한 대중인식 63

〈그림 13〉 '코로나19 예방 행동수칙 홍보물'과 대중 반응 64

〈그림 14〉 '코로나19 개인방역 5대 기본수칙' 홍보물과 대중 반응 64

〈그림 15〉 '코로나19 예방 사회적 거리두기' 홍보물과 대중 반응 65

〈그림 16〉 '코로나19 예방 생활 속 거리두기 홍보물'과 대중 반응 66

〈그림 17〉 코로나19 위험인식 70

〈그림 18〉 코로나19 예방행동에 대한 지각된 행동통제력과 실천 정도 비교 70

〈그림 19〉 코로나19 위기소통원칙(1순위) 71

〈그림 20〉 코로나19 위기사례별 정부대응에 대한 의견 71

〈그림 21〉 코로나19 주요 정보원과 신뢰하는 정보원 72

〈그림 22〉 코로나19 감염 예방을 위해 가장 우선시 되어야 하는 캠페인 내용 72

〈그림 23〉 질병관리본부의 코로나19 예방 생활 속 거리두기 홍보물 72

〈그림 24〉 생활 속 거리두기 홍보물에 대한 의견 72

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