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표제지

목차

요약문 8

제1장 서론 17

제1절 스마트 서비스 개념 17

제2절 연구 필요성 및 목적 19

제2장 플랫폼 경제의 부상과 주요국 전략 22

제1절 플랫폼 경제의 부상 22

제2절 주요국의 플랫폼 관련 정책 트렌드 25

1. EU: 플랫폼 경쟁정책을 중심으로 25

2. 미국 38

제3장 스마트 서비스 현황 44

제1절 디지털 플랫폼 시장 트렌드 44

1. 글로벌 플랫폼 시장 트렌드 44

2. 국내 플랫폼 시장 트렌드 47

제2절 디지털 플랫폼 이용현황 및 플랫폼에 대한 인식 조사 50

1. 설문개요 50

2. 설문 결과 51

제3절 우리의 현실 70

1. 우리나라의 플랫폼 관련 현황 70

2. 스마트 서비스 관련 기업 인터뷰 73

제4장 워킹그룹 구성 및 운영 76

참고문헌 91

판권기 95

표목차

〈표 1-1〉 미국 이커머스 시장 점유율 46

〈표 4-1〉 워킹그룹 구성원 77

〈표 4-2〉 AI 기술거래 시 분쟁을 야기할 수 있는 주요 이슈 84

그림목차

[그림 1-1] 스마트 서비스 생태계 17

[그림 2-1] 미국 기업 시가 총액 순위 변화 22

[그림 2-2] 유니콘 스타트업에서 플랫폼 비중 23

[그림 2-3] 2020년 세계 100대 플랫폼 비중 24

[그림 3-1] 응답자 특성 50

[그림 3-2] 온라인 플랫폼 서비스 이용률 51

[그림 3-3] 온라인 플랫폼 서비스별 이용빈도 52

[그림 3-4] 온라인 플랫폼 서비스별 예상 이용시간 증감여부 53

[그림 3-5] 온라인 플랫폼 서비스별 이용경향 54

[그림 3-6] 온라인 플랫폼 새로운 서비스 이용경향 55

[그림 3-7] 온라인 플랫폼 서비스별 전환 경향 56

[그림 3-8] 온라인 플랫폼 서비스별 향후 이용 의향 56

[그림 3-9] 검색서비스 기업의 데이터 수집 및 활용 관련 동의 수준 57

[그림 3-10] 소셜네트워크서비스 기업의 데이터 수집 및 활용 관련 동의 수준 58

[그림 3-11] 미디어/엔터테인먼트 기업의 데이터 수집 및 활용 관련 동의 수준 59

[그림 3-12] 금융서비스 기업의 데이터 수집 및 활용 관련 동의 수준 60

[그림 3-13] 헬스케어 서비스 기업의 데이터 수집 및 활용 관련 동의 수준 61

[그림 3-14] 전자상거래 서비스 기업의 데이터 수집 및 활용 관련 동의 수준 62

[그림 3-15] 온라인 플랫폼 서비스 광고 관련 항목별 동의수준 62

[그림 3-16] 맞춤형 광고가 도움이 되지 않는 이유 63

[그림 3-17] 온라인 플랫폼 서비스의 영향 관련 항목별 동의 수준 64

[그림 3-18] 검색결과 신뢰수준 66

[그림 3-19] 사용자 리뷰 신뢰수준 67

[그림 3-20] 제품/판매자 노출순위 신뢰수준 67

[그림 3-21] 서비스 분야별 디지털ㆍ온라인화 진행수준 68

[그림 3-22] 디지털ㆍ온라인화로 긍정적인 영향이 기대되는 분야 69

[그림 3-23] 지난 4주 동안 이용했던 검색엔진 70

[그림 3-24] 전 세계 상위 메신저앱 70

[그림 3-25] EU의 플랫폼 규제 진행 과정 71

[그림 3-26] 일본의 플랫폼 규제 진행 과정 71

[그림 3-27] 배달앱 이용 소상공인 업체의 주문량, 매출액, 순이익 변화 72

[그림 3-28] 배달앱 이용 소상공인 업체의 매출액, 영업이익 변화 72

[그림 3-29] 벤처캐피탈 회수방법별 비중(2019년) 73

[그림 3-30] 본 과제에서 인터뷰한 산, 학, 연 전문가 74

[그림 4-1]/[그림 3-1] 본 과제의 3개의 워킹그룹 76

[그림 4-2] 디지털 헬스케어 워킹그룹 의제 도출 과정 78

[그림 4-3] 실증사업의 기대효과 81

[그림 4-4] 테크 플랫폼 워킹그룹 의제 도출 과정 81

[그림 4-5] AI 도입기업의 진화단계(안) 83

[그림 4-6] AI학습 전문가의 역할 및 필요역량(안) 84

[그림 4-7] 스타트업 생태계 워킹그룹 의제 도출 과정 87

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