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목차
I. 서론 15
1. 연구배경과 목적 15
2. 연구범위와 방법 18
1) 연구범위 18
2) 연구방법 19
3. 연구의 기대효과 20
II. 부산지역 도서관서비스 변화에 대한 사회적 요구 23
1. 사회환경과 부산지역 도서관환경의 변화 23
1) 사회환경의 변화 23
2) 부산지역 도서관환경의 변화 29
2. 부산지역 도서관서비스 변화를 위한 고려사항 31
1) 부산지역 특수성 32
2) 국제권고에 나타난 서비스 개발 방향 36
3) 지역대표도서관 서비스 제공 현황 40
III. 미래서비스 선진사례 47
1. 국내·외 도서관 사례 47
1) 국외도서관 사례 47
2) 국내도서관 사례 87
2. 공공기관의 서비스 사례 107
(1) 정보자원 수집과 제공 서비스 108
(2) 커뮤니티 서비스 114
3. 도서관 유관기관 및 상업기관의 서비스 사례 116
IV. 부산지역 공공도서관에 대한 이용자 수요조사 127
1. 조사 방법 및 내용 127
1) 표본 선정 및 설문 조사 방법 127
2) 설문지 구성 및 내용 128
2. 조사 결과에 대한 기술통계 130
1) 표본의 인구통계학적 특성 130
2) 공공도서관 이용행태 131
3) 공공도서관 기능과 서비스에 대한 인식 및 만족도 133
4) 부산지역 공공도서관 서비스에 대한 수요조사 결과 135
3. ISA 분석과 서비스 개선전략 139
1) 부산지역 공공도서관 서비스의 중요도와 만족도 140
2) ISA 분석과 부산지역 공공도서관 서비스 개선전략 140
4. 인구통계적 속성별 공공도서관 서비스 수요조사 분석 142
1) 성별에 따른 공공도서관 서비스 수요의 차이 142
2) 연령에 따른 공공도서관 서비스 수요의 차이 143
3) 학력에 따른 공공도서관 서비스 수요의 차이 149
4) 거주지에 따른 공공도서관 서비스 수요의 차이 152
V. 부산지역 도서관 미래서비스 방향 및 전략 수립 161
1. 부산지역 도서관 미래서비스 비전과 목표 161
2. 부산지역 도서관 미래서비스 전략과 세부 추진과제 168
1) BookVerse : 책을 통한 세상과의 연대 168
2) Upgrade : 기존 서비스 비틀기를 통한 서비스 고도화 183
3) Stimulation : 정보생산활동 촉진 193
4) Attention : 이용자 흥미를 자극하는 경험 제공 199
5) Network : 지역 내 협력을 통한 커뮤니티 연결 204
VI. 결론 213
참고문헌 216
판권기 222
〈그림 I-1〉 연구의 대상 범위 18
〈그림 II-1〉 가트너의 하이프 사이클 25
〈그림 II-2〉 지역사회보호서비스의 중단 여부 27
〈그림 II-3〉 교육문화 서비스의 중단 여부 27
〈그림 II-4〉 코로나19에 영향을 받은 주요 분야 28
〈그림 II-5〉 부산지역 공공도서관의 전체 대출자수 vs. 1인당 대출권수 30
〈그림 II-6〉 지역대표도서관으로서 부산도서관의 역할 31
〈그림 II-7〉 부산지역 도서관서비스 변화를 위한 고려사항 32
〈그림 II-8〉 부산시 인구수와 고령화 인구수 33
〈그림 II-9〉 부산시 주요 관광지도 35
〈그림 III-1〉 Peak Picks 서가 52
〈그림 III-2〉 To GO 안내판 52
〈그림 III-3〉 SPL의 To Go 서비스 53
〈그림 III-4〉 KCLS Curbside To Go 서비스 53
〈그림 III-5〉 코로나19 기억프로젝트 안내 홈페이지 53
〈그림 III-6〉 NYPL Map Warper 54
〈그림 III-7〉 Community Navigator 안내책자 55
〈그림 III-8〉 CHIC제공정보에 대한 안내 56
〈그림 III-9〉 시카고공공도서관에서의 STEAM 활동의 사례 57
〈그림 III-10〉 싱가폴공공도서관의 STEAM 교육자료 사례 58
〈그림 III-11〉 돗토리현립도서관의 노년층을 위한 서가 전경 59
〈그림 III-12〉 일본 노안전문서점의 서가 60
〈그림 III-13〉 시애틀공공도서관의 Book on Bike 60
〈그림 III-14〉 Book on Bike의 빌트인 서가를 고원에 설치한 모습 60
〈그림 III-15〉 치요다구립도서관의 기업출장 서비스 사례 61
〈그림 III-16〉 시애틀공공도서관의 홈페이지 사용설명서(PPT) 62
〈그림 III-17〉 시카고 리지 도서관의 비대면 레퍼런스 서비스 안내 63
〈그림 III-18〉 패스파인더 사례 63
〈그림 III-19〉 도쿄도서관의 도서관 안내 영상 64
〈그림 III-20〉 도쿄도내의 전문도서관 관련 검색사이트 64
〈그림 III-21〉 브루클린공공도서관의 이용자데이터 시각화 자료 65
〈그림 III-22〉 브루클린공공도서관의 Branch Map서비스 66
〈그림 III-23〉 시애틀공공도서관의 Your Next 5 Books 이용방법 안내 69
〈그림 III-24〉 시카고공공도서관의 책과 주제 알림 70
〈그림 III-25〉 빅토리아 주립도서관의 독서토크쇼 71
〈그림 III-26〉 빅토리아 주립도서관의 어린이를 위한 Bibilotherapy 팟캐스트 안내 71
〈그림 III-27〉 시카고공공도서관의 스토리텔링 사례 72
〈그림 III-28〉 맥아더 공공도서관과 협력 중인 양조장의 독서모임장소 73
〈그림 III-29〉 IDEA STORE의 연령별 독서모임안내도 사례 75
〈그림 III-30〉 독서컨시어지의 추천책 목록 리플릿 76
〈그림 III-31〉 어린이독서지원센터의 역할과 전경 안내 팜플렛 76
〈그림 III-32〉 어린이독서지원센터의 북토크안내자료 77
〈그림 III-33〉 IDEA STORE의 평생교육 프로그램 안내 홈페이지 80
〈그림 III-34〉 IDEA STORE의 평생교육 프로그램 예 80
〈그림 III-35〉 ALA의 Programing Librarian홈페이지 81
〈그림 III-36〉 시카고공공도서관의 Kids Museum Passport 82
〈그림 III-37〉 LA공공도서관의 Teen's Scape 83
〈그림 III-38〉 싱가폴공공도서관의 VAT(1) 83
〈그림 III-39〉 싱가폴공공도서관의 VAT(2) 83
〈그림 III-40〉 싱가폴공공도서관의 도서교환 선반 84
〈그림 III-41〉 롯본기힐즈라이브러리의 회원전용커뮤니티서비스 사례 85
〈그림 III-42〉 마장도서관의 독립출판물 전시공간 88
〈그림 III-43〉 아산시 VR도서관사이버투어 화면 90
〈그림 III-44〉 청주시립도서관의 작은도서관 MAP앞면) 90
〈그림 III-45〉 청주시립도서관의 작은도서관 MAP(뒷면) 90
〈그림 III-46〉 청주시립도서관의 작은도서관 전용 Web페이지 91
〈그림 III-47〉 양서친환경도서관 블라인드 북 안내자료 93
〈그림 III-48〉 시크릿 북의 포장모습 94
〈그림 III-49〉 시크릿북의 여름관련 그림책 94
〈그림 III-50〉 시크릿북 활동지 94
〈그림 III-51〉 시크릿북 활동지로 꾸민 도서관 벽면 94
〈그림 III-52〉 청주열린도서관의 유튜브 북큐레이션 캡쳐 94
〈그림 III-53〉 개포도서관의 청소년 독서프로그램 활동 사진 96
〈그림 III-54〉 청주기적의도서관 가족책꽂이 모습과 제작과정 97
〈그림 III-55〉 오산도서관의 오산인생북챌린지 참여방법 안내 98
〈그림 III-56〉 영도도서관 '영도 이야기꽃 할머니' 모집 팜플렛 98
〈그림 III-57〉 시흥도서관의 2019년 출판기념회 99
〈그림 III-58〉 2018년 청주오창호수도서관 '실버영화' 홍보 포스터 101
〈그림 III-59〉 경로당의 '희망실버극장' 운영모습(1) 102
〈그림 III-60〉 경로당의 '희망실버극장' 운영모습(2) 102
〈그림 III-61〉 버드내도서관의 노인들의 미술작품 전시회 103
〈그림 III-62〉 버드내도서관의 치매예방자료 코너 103
〈그림 III-63〉 교하도서관의 산책바구니 103
〈그림 III-64〉 푸른숲도서관의 전경 104
〈그림 III-65〉 푸른숲책뜰의 시설사진 104
〈그림 III-66〉 2020년 한평책방 안내 포스터 104
〈그림 III-67〉 2020년 서울지식이음축제 안내 포스터 105
〈그림 III-68〉 국립중앙박물관의 로봇과 실감콘텐츠 제작과 체험관 109
〈그림 III-69〉 직업교육박람회 안내 자료 110
〈그림 III-70〉 하남고당TV 유튜브 화면 111
〈그림 III-71〉 게이미피케이션을 도입한 재난안전 교육방식 112
〈그림 III-72〉 모바일 금연ON 소개자료 112
〈그림 III-73〉 하남시 치매안심센터에서 우편발송한 기품서 113
〈그림 III-74〉 성동구 청사에 설치된 드립봇 114
〈그림 III-75〉 네이버의 책방 라이브 × 동네책방 116
〈그림 III-76〉 동아리 유형을 선택할 수 있는 트레바리 홈페이지 117
〈그림 III-77〉 교보문고 POD 서비스 119
〈그림 III-78〉 러시아 공항에 설치된 가상도서관 120
〈그림 III-79〉 해커톤 프로그램 운영 사례 121
〈그림 III-80〉 VR을 활용한 가상회의 122
〈그림 III-81〉 메타버스를 활용한 다양한 서비스 사례 123
〈그림 IV-1〉 표본의 공공도서관 이용빈도 131
〈그림 IV-2〉 공공도서관 방문 목적 132
〈그림 IV-3〉 공공도서관 이용의 중요 요소 132
〈그림 IV-4〉 서비스 영역별 추가적인 수요 135
〈그림 IV-5〉 ISA 매트릭스 140
〈그림 IV-6〉 ISA 매핑 결과 141
〈그림 IV-7〉 성별에 따른 서비스 영역별 수요 142
〈그림 IV-8〉 연령에 따른 서비스 영역별 수요 144
〈그림 IV-9〉 학력에 따른 서비스 영역별 수요 150
〈그림 IV-10〉 거주지에 따른 서비스 영역별 수요 153
〈그림 V-1〉 연구내용 분석결과에서 나타난 시사점 164
〈그림 V-2〉 시사점을 바탕으로 도출한 부산지역 도서관 미래서비스 방향성 165
〈그림 V-3〉 부산지역 도서관 미래서비스 방향성을 기반으로 한 키워드 추출 165
〈그림 V-4〉 부산지역 공공도서관 미래서비스 비전 166
〈그림 V-5〉 부산지역 공공도서관 미래서비스 목표 166
〈그림 V-6〉 부산지역 공공도서관 미래서비스 추진전략 및 추진과제 167
〈그림 V-7〉 가상도서관(조형물 설치) 예시 175
〈그림 V-8〉 국립중앙도서관의 실감서재 176
〈그림 V-9〉 10대들의 정보 획득 경로 184
〈그림 V-10〉 부산지역 도서관의 모바일 서비스 VS. 상업 오디오북어플 188
〈그림 V-11〉 국내 도서관 중 챗봇 서비스의 제공 사례 190
〈그림 V-12〉 부산광역시 도서관포털 홈페이지에서 제공하는 지역도서관 지도 195
〈그림 V-13〉 작은도서관 소개 홈페이지 196
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