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목차

제1장 조사 개요 6

1. 조사 목적 및 설계 7

제2장 주요 조사 결과 10

PART 01. 관광약자 정량 조사 11

Ⅰ. 일반 서울 관광행태 13

1. 서울 관광 시 선호 관광활동 14

2. 서울 관광 시 주요 고려 요소 17

3. 서울 관광 계획 시 주요 정보원 20

4. 서울 관광 시 제약 활동 23

5. 서울 관광 시 활동 제약 이유 26

6. 서울 관광 시 필요 편의시설/서비스 29

Ⅱ. 서울 관광 시 이용 교통수단 32

1. 서울 관광 시 주 이용 교통수단 33

2. 지하철 이용 편의성 36

3. 지하철 이용 시 불편사항 39

4. 버스 이용 편의성 42

5. 버스 이용 시 불편사항 45

Ⅲ. 최근 방문 관광지 평가 48

1. 최근 1년 내 방문 서울 관광지 49

2. 정보 충분성 평가 53

3. 관광환경 편리성 평가 56

4. 인적 서비스 평가 59

5. 최근 1년 내 서울 숙박여행 경험 62

6. 최근 1년 내 이용 서울 관광숙박시설 유형 63

7. 숙박시설 이용 시 불편사항 64

PART 02. 시선추적조사 65

1. 조사 개요 66

2. 분석 방법 68

3. 대상 지점별 시선분석 결과 70

PART 03. 관광약자 정성 조사 80

1. 서울관광 사전 고려 요인 81

2. 서울관광 주요 정보원 86

3. 관광 단계별 주요 불편사항 91

4. 향후 서울관광 희망사항 105

제3장 관광약자 유형별 제언 112

1. 관광약자 유형별 주요 제언 113

판권기 127

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