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[표지] 1

제출문 3

연구요약 5

목차 29

제1장 서론 36

1. 연구배경 및 목적 36

2. 연구내용 및 방법 38

제2장 선행연구 분석 44

1. '수요자 중심성' 논의 44

2. 사회서비스 재정지원방식 논의 49

제3장 3종 복지관 사회서비스 현황 조사 58

1. 조사 내용 및 방법 58

1) 조사 대상 및 내용 58

2) 조사 방법 68

2. 조사 결과 69

1) 사례관리 규모 69

2) 종합사회복지관 사회서비스 수요-공급현황 71

3) 노인복지관 사회서비스 수요-공급현황 73

4) 장애인복지관 사회서비스 수요-공급현황 74

3. 서울형 모델안 적용 사업 도출 76

1) 사업선정 기준 및 절차 76

2) 사업선정 결과 76

제4장 서울형 사회복지서비스 모델안 82

1. 서울형 사회복지서비스 모델사업 개발 방법 82

2. 서울형 사회복지서비스 모델안 85

1) 집중사례관리: 종합사회복지관 85

2) 무료급식: 노인종합복지관 95

3) 장애인 돌봄가족휴가제: 장애인복지관 106

제5장 정책적 제언 118

1. 종합 118

2. 정책적 제언 119

참고문헌 121

부록 126

1. 사회서비스 수요공급 현황 조사표_종합사회복지관 128

2. 사회서비스 수요공급 현황 조사표_노인복지관 129

3. 사회서비스 수요공급 현황 조사표_장애인복지관 130

4. 사례관리 현황 조사표(3종 복지관 공통) 131

판권기 132

[뒷표지] 133

표목차 31

〈표 2-1〉 수요자중심 전달체계 연구의 주요 원칙 내용 46

〈표 2-2〉 수요자 중심성 개념 구성요소 47

〈표 2-3〉 정부의 사회서비스 재정지원방식 49

〈표 2-4〉 서비스 구매계약방식의 장단점 51

〈표 2-5〉 바우처 사업의 성공요건 및 평가항목 54

〈표 3-1〉 사회복지관 직접서비스 수요공급 현황파악 대상 사업 현황 59

〈표 3-2〉 노인복지관 사업구분 61

〈표 3-3〉 노인복지관 직접서비스 수요공급 현황파악 대상 사업 현황 62

〈표 3-4〉 장애인복지관 직접서비스 수요공급 현황파악 대상 사업 현황 63

〈표 3-5〉 사회서비스 현황조사 내용 67

〈표 3-6〉 사례관리 관련 조사내용 따른 세부설명 68

〈표 3-7〉 응답기관 현황 69

〈표 3-8〉 사례관리 규모 70

〈표 3-9〉 종합사회복지관 사회서비스 현황조사 결과 72

〈표 3-10〉 노인복지관 사회서비스 현황조사 결과 73

〈표 3-11〉 장애인복지관 사회서비스 현황조사 결과 75

〈표 4-1〉 사업별 인터뷰 내용 83

〈표 4-2〉 사업별 현장전문가 FGI 현황 84

〈표 4-3〉 사례유형 및 사례관리 수행시 역할 구분 86

〈표 4-4〉 집중사례관리에 대한 사례관리 비용 현황 88

〈표 4-5〉 집중사례관리 서울형 모델에 따른 단계별 세부 업무 내용 91

〈표 4-6〉 집중사례관리 모델 비교(기존 vs. 서울형) 92

〈표 4-7〉 급식대상자 선정기준 95

〈표 4-8〉 저소득 어르신 급식지원사업 수행기관 현황(2021 기준) 96

〈표 4-9〉 저소득 어르신 급식지원사업 관련 서울시 재정지원 현황('22) 96

〈표 4-10〉 저소득 어르신 급식지원사업 대기인원 현황('22. 4월말 기준) 97

〈표 4-11〉 무료급식 서울형 모델안에 따른 관계기관 역할 101

〈표 4-12〉 무료급식 모델 비교(기존 vs. 서울형) 103

〈표 4-13〉 가족돌봄휴가제 서울형 모델안에 따른 관계기관 역할 112

〈표 4-14〉 가족돌봄휴가제 모델 비교(기존 vs. 서울형) 113

그림목차 33

〈그림 1-1〉 연구 절차도 40

〈그림 4-1〉 집중사례관리 서울형 모델 체계도 94

〈그림 4-2〉 무료급식 서울형 모델안 105

〈그림 4-3〉 장애인 돌봄가족휴가제 참여자 모집공고 107

〈그림 4-4〉 돌봄가족 휴가제 서울형 모델안: 바우처형 110

〈그림 4-5〉 돌봄가족 휴가제 서울형 모델안: 서비스 선택형 114

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