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표제지 1

목차 5

요약 10

제1장 서론 19

제1절 연구 배경 및 목적 20

제2절 연구 범위와 방법 23

제3절 연구 구성과 내용 24

제2장 이론적 논의 26

제1절 국내외 선행연구 27

제2절 복지멤버십 제도와 과제 32

1. 복지멤버십 유사 제도 32

2. 복지멤버십 제도 이해 35

3. 복지멤버십과 유사 제도 간 비교와 시사점 39

제3절 소결 41

제3장 복지멤버십 이용 현황 분석 43

제1절 복지멤버십 가입 이용 특성 44

1. 누가 복지멤버십을 이용하는가? 50

2. 어떤 경로를 통해 가입하는가? 59

제2절 복지멤버십 신청과 이용 결과 비교 65

1. 복지멤버십 신청 이후 서비스 이용까지 어려움은 없었는가? 65

2. 복지멤버십 안내 후 이용한 서비스는 무엇인가? 78

제3절 소결 81

제4장 복지멤버십 이용자 설문조사 83

제1절 복지멤버십 설문조사 개요 84

제2절 복지멤버십 설문조사 분석 결과 86

1. 복지멤버십 이용자 현황 86

2. 복지멤버십 이용 경험 87

3. 복지멤버십 이용 만족도 95

4. 복지멤버십 이용 개선을 위한 질적자료 분석 99

제3절 소결 104

제5장 복지멤버십 업무담당공무원 FGI 106

제1절 지역별 업무담당공무원 FGI 개요 107

제2절 지역별 업무담당공무원 FGI 결과 110

1. 복지멤버십 이용 경험 111

2. 복지멤버십 업무 과정상 어려움 113

3. 지자체 유사사업 시스템 구축 현실 120

4. 복지멤버십 개선사항 및 발전방안 제언 122

제3절 소결 127

제6장 결론 및 개선방안 제안 128

제1절 결론 129

제2절 복지멤버십 활성화를 위한 개선방안 제안 132

1. 대국민 홍보와 일선 공무원 교육으로 인식 개선 132

2. 복지 사각지대와 일반인의 생애주기 돌봄 정보 등 확대 필요 133

3. 복지멤버십 기능개선과 중앙과 지방정부 시스템 연계 시범사업 134

4. '복지멤버십 전문위원회(가칭)' 설립 135

참고문헌 137

판권기 141

표목차 7

〈표 2-1〉 복지멤버십 안내서비스(2022년 지침 기준) 36

〈표 3-1〉 복지멤버십 가입자 유형 45

〈표 3-2〉 복지멤버십 가입자 유형별 안내 현황 46

〈표 3-3〉 신청 후 최초판정(1개월 미만) 서비스 내용 69

〈표 3-4〉 신청 후 자격서비스(3개월 초과) 내용 71

〈표 3-5〉 단독가입 안내서비스 적중률 순위(상위 vs 하위)에 따른 특성(1) 79

〈표 3-6〉 단독가입 안내서비스 적중률 순위(상위 vs 하위)에 따른 특성(2) 80

〈표 4-1〉 설문조사 내용 85

〈표 4-2〉 설문 응답자의 일반적 현황 86

〈표 4-3〉 복지멤버십 이용 현황 88

〈표 4-4〉 복지멤버십 안내정보 이용 현황 91

〈표 4-5〉 복지멤버십 이용 경험 현황 91

〈표 4-6〉 이용자 유형별 서비스 이용 경험 92

〈표 4-7〉 연령에 따른 서비스 미이용 특성 94

〈표 4-8〉 복지멤버십 이용 만족도 96

〈표 4-9〉 서비스 안내 횟수와 복지멤버십 만족도 차이 분석 97

〈표 4-10〉 서비스 이용 경험과 복지멤버십 만족도 차이 분석 99

〈표 4-11〉 안내받고 싶은 서비스 100

〈표 4-12〉 복지멤버십 활성화를 위한 기타개선 사항 103

〈표 5-1〉 복지멤버십 인터뷰 지역 선정 기준 107

〈표 5-2〉 그룹별 참여자의 주요한 특징 108

〈표 5-3〉 복지멤버십 업무담당공무원 FGI 질문안 109

〈표 5-4〉 복지멤버십 업무담당 공무원 FGI 분석 결과 도출한 영역과 범주 110

〈표 6-1〉 복지멤버십 활성화를 위한 개선방안 제안 136

그림목차 8

[그림 1-1] 본 연구의 구성 25

[그림 3-1] 복지멤버십 안내서비스 대상 현황 47

[그림 3-2] 복지멤버십 안내서비스 가구유형별 현황 48

[그림 3-3] 복지멤버십 안내서비스 소관부처 현황 49

[그림 3-4] 복지멤버십 안내서비스 신청장소 현황 50

[그림 3-5] 단독가입자의 가구주와 관계 51

[그림 3-6] 단독가입 안내서비스 현황(연령과 성별) 52

[그림 3-7] 단독가입 안내서비스 현황(지역규모) 53

[그림 3-8] 단독가입 안내서비스와 자격서비스 현황(광역시도) 54

[그림 3-9] 동시가입자의 가구주와 관계 55

[그림 3-10] 동시가입 안내서비스 현황(연령과 성별) 56

[그림 3-11] 동시가입 안내서비스자 현황(지역규모) 57

[그림 3-12] 단독가입 안내서비스와 자격서비스 현황(광역시도) 58

[그림 3-13] 단독가입 연령별 가입유형 현황 59

[그림 3-14] 60대 단독가입 가족관계 현황 60

[그림 3-15] 70대이상 단독가입 가족관계 현황 61

[그림 3-16] 동시가입 연령별 가입유형 현황 62

[그림 3-17] 60대 이상 동시가입자 가족관계 현황 63

[그림 3-18] 70대 동시가입자 가족관계 현황 64

[그림 3-19] 단독가입자 안내 후 판정, 자격획득 현황 66

[그림 3-20] 단독가입 서비스 유형별 안내와 자격획득 현황 67

[그림 3-21] 단독가입자 신청 후 자격획득까지 소요일 현황 68

[그림 3-22] 동시가입자 안내 후 판정, 자격획득 현황 75

[그림 3-23] 동시가입 서비스 유형별 안내와 자격획득 현황 76

[그림 3-24] 동시가입자 신청 후 자격획득까지 소요일 현황 77

[그림 4-1] 복지멤버십 이용 신청 방법 89

[그림 4-2] 복지멤버십 안내서비스를 받은 횟수 90

[그림 4-3] 복지서비스 이용 의향과 실제 이용 경험 비교 93

[그림 4-4] 복지서비스 미신청 사유 94

[그림 4-5] 서비스 안내 횟수에 따른 만족도 변화 97

[그림 4-6] 복지멤버십 이용 경험에 따른 만족도 변화 98

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복지멤버십 제도 이용 현황 분석과 활성화 방안 연구 이용현황 표 - 등록번호, 청구기호, 권별정보, 자료실, 이용여부로 구성 되어있습니다.
등록번호 청구기호 권별정보 자료실 이용여부
0003142457 362.5 -24-24 서울관 사회과학자료실(208호) 이용불가

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