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표제지 1

목차 4

연구요약 11

제1장 서론 17

제1절 연구 필요성 및 목적 18

제2절 연구내용 및 방법 20

제2장 문헌연구 및 현황분석 25

제1절 사회복지전담공무원 현황 및 주요 연구 26

1. 사회복지전담공무원 주요 통계 및 현황 26

2. 사회복지전담공무원 관련 주요 연구 31

제2절 공공복지 슈퍼비전 국내ㆍ외 사례 37

1. 사회복지 윤리ㆍ복지시설 평가와 슈퍼비전 37

2. 공공복지 슈퍼비전 사례 39

3. 해외 사회복지 슈퍼비전 정책 사례 및 문헌 49

제3절 공공복지 슈퍼비전 선행 연구 71

1. 사회복지전담공무원 대상 공공복지 슈퍼비전 기초연구 71

2. 한국사회복지슈퍼비전학회와 공공복지 슈퍼비전 연구 74

제4절 공공복지 슈퍼비전 교육 현황 83

1. 서울시복지재단 서울복지교육센터 83

2. 서울특별시인재개발원 88

3. 한국보건복지인재원 91

제3장 서울시 공공복지 슈퍼비전 시범사업 개요 96

제1절 서울시 공공복지 슈퍼비전 모델 개요 97

1. 서울시 공공복지 슈퍼비전 체계 및 내용 97

2. 팀장 슈퍼바이저 양성 교육과정 100

제2절 서울시 공공복지 슈퍼비전 시범사업 지역선정 107

1. 사업 3개 기초자치단체 및 참여 동주민센터 개요 107

2. 시범사업 참여 인적자원 구성 111

제4장 서울시 공공복지 슈퍼비전 시범사업 실행 113

제1절 3개 기초자치단체 슈퍼비전 요청 내용 수집 및 분석 114

1. 슈퍼비전 요청 내용 수집 114

2. 슈퍼비전 요청 내용 분석 116

제2절 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 실행 142

1. 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 참여자 모집 142

2. 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 진행 144

제3절 3개 기초자치단체 공공복지 슈퍼비전 실행 147

1. 강남구 147

2. 강서구 151

3. 마포구 156

제5장 서울시 공공복지슈퍼비전 시범사업 평가 162

제1절 공공복지슈퍼비전 시범사업 양적평가 163

1. 시범사업 사전ㆍ사후 평가 163

2. 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 사전ㆍ사후 평가 166

제2절 공공복지 슈퍼비전 시범사업 질적평가 168

1. 참여자 FGI 168

2. 전문가 자문 189

3. 팀장 슈퍼바이저 양성 교육과정 메타평가 192

제6장 서울시 공공복지 슈퍼비전 모델 및 운영 매뉴얼 제안 197

제1절 모델제안 198

1. 공공복지 슈퍼비전 체계 198

2. 팀장 슈퍼바이저 양성 교육과정 201

제2절 운영 매뉴얼 제안 211

제3절 공공복지 슈퍼비전 시행을 위한 정책 제안(4개 영역, 23개 제안) 212

1. 공공복지 슈퍼비전 법적 근거 마련으로 공식업무 지정 및 행정체계 포함 212

2. 공공복지 슈퍼비전 팀장 슈퍼바이저 양성 및 팀원 슈퍼바이지 기초역량 강화 215

3. 공공복지 슈퍼비전 사업에 대한 전문화된 지원 환경 조성 217

4. 서울시 사회복지전담공무원 공공복지 슈퍼비전 시범사업 성과 홍보 및 확산 221

참고문헌 223

[부록] 서울형 공공복지 슈퍼비전 매뉴얼 230

1. 공공복지 슈퍼비전의 이해 233

2. 공공복지 슈퍼비전 구성요소 234

3. 공공복지 슈퍼비전의 기능 236

4. 공공복지 슈퍼비전의 유형 237

5. 공공복지 슈퍼비전의 원칙 238

6. 공공복지 슈퍼비전의 대상 239

7. 공공복지 슈퍼비전의 방법 242

8. 공공복지 슈퍼비전의 실행체계 242

9. 공공복지 슈퍼비전의 과정 242

10. 공공복지 슈퍼바이저 의무 244

11. 공공복지 슈퍼바이지의 권리와 의무 245

12. 공공복지 슈퍼비전 서식 245

13. 공공복지 슈퍼비전 기타 활용 서식 261

판권기 269

표목차 7

〈표 1-1〉 개입연구 단계별 내용과 관련 활동 22

〈표 1-2〉 서울시 사회복지전담공무원을 위한 공공복지 슈퍼비전 사업과 개입연구 과정 23

〈표 2-1-1〉 전국 사회복지전담공무원의 시도별 직급 현황 26

〈표 2-1-2〉 서울시 자치구별 사회복지전담공무원 직급 현황 27

〈표 2-1-3〉 2023년 전국 및 17개 시도별 사회복지 담당 공무원 현황(정원기준) 28

〈표 2-1-4〉 서울시 자치구별 사회복지 담당 공무원 현황(정원기준) 29

〈표 2-1-5〉 연도별 사회복지전담공무원 관련 연구 편수 32

〈표 2-1-6〉 5년 주기 연도별 사회복지전담공무원 관련 연구 편수 32

〈표 2-1-7〉 주요 주제별 연구 동향 33

〈표 2-2-1〉 사회복지시설평가에서의 슈퍼비전 평가지표 ① 38

〈표 2-2-2〉 사회복지시설평가에서의 슈퍼비전 평가지표 ② 39

〈표 2-2-3〉 희망복지지원단 슈퍼비전 체계 구성 40

〈표 2-2-4〉 희망복지지원단 슈퍼바이저 구분 41

〈표 2-2-5〉 드림스타트 사업예산 42

〈표 2-2-6〉 드림스타트 슈퍼비전 체계 구성 43

〈표 2-2-7〉 선임요양보호사 승급제 45

〈표 2-2-8〉 선임요양보호사 업무수행 일지 46

〈표 3-1-1〉 공공복지 슈퍼비전 실행 체계 98

〈표 3-1-2〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육과정(안) 100

〈표 3-1-3〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육내용: 기초교육 1-① 101

〈표 3-1-4〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육내용: 기초교육 1-② 102

〈표 3-1-5〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육내용: 기초교육 1-③ 103

〈표 3-1-6〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육내용: 기초교육 2-① 104

〈표 3-1-7〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육내용: 기초교육 2-② 105

〈표 3-1-8〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육내용: 기초교육 2-③ 106

〈표 3-2-1〉 시범사업 참여 동 선정 과정 107

〈표 3-2-2〉 강남구 A동 일반현황('24.6.1.기준) 107

〈표 3-2-3〉 강남구 A동 복지팀의 구성원별 담당업무 108

〈표 3-2-4〉 강서구 B동 일반현황('24.6.1.기준) 109

〈표 3-2-5〉 강서구 B동 복지팀의 구성원별 담당업무 109

〈표 3-2-6〉 마포구 C동 일반현황('24.6.1.기준) 110

〈표 3-2-7〉 마포구 C동 복지팀의 구성원별 담당업무 110

〈표 3-2-8〉 시범사업 참여 인적자원 구성 111

〈표 3-2-9〉 자문위원단 구성현황 112

〈표 4-1-1〉 슈퍼비전 요청 사례 참여자 114

〈표 4-1-2〉 치매 의심 독거노인의 안전 및 돌봄 서비스 연계 필요 사례 117

〈표 4-1-3〉 독거노인의 문제와 의사소통 단절 문제 사례 120

〈표 4-1-4〉 정신질환과 위험 행동 개입 필요 사례 121

〈표 4-1-5〉 저장강박증과 주거 환경 문제 사례 123

〈표 4-1-6〉 청소년의 우울증, 자살 충동 및 학업 중단 문제 사례 125

〈표 4-1-7〉 다문화 가정의 언어 장벽과 경제적 어려움 사례 127

〈표 4-1-8〉 장애인 가구의 경제적 어려움 및 돌봄 문제 사례 128

〈표 4-1-9〉 알코올 의존 대상자 문제 개입 사례 130

〈표 4-1-10〉 월세 체납 및 긴급 복지 서비스 지원 사례 132

〈표 4-1-11〉 가정 내 아동 방임 문제 사례 134

〈표 4-1-12〉 조직 내 갈등 및 동기부여 사례 135

〈표 4-1-13〉 공무원의 신변 보호 사례 136

〈표 4-1-14〉 반복 민원 사례 137

〈표 4-1-15〉 반복 민원 사례 139

〈표 4-2-1〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 참여자 모집 과정 142

〈표 4-2-2〉 1일차 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 주요내용 144

〈표 4-2-3〉 2일차 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 주요내용 145

〈표 4-3-1〉 강남구 개별슈퍼비전 개요 147

〈표 4-3-2〉 강남구 집단슈퍼비전 개요 148

〈표 4-3-3〉 강남구 외부 전문가슈퍼비전 개요 149

〈표 4-3-4〉 강서구 개별슈퍼비전 개요 151

〈표 4-3-5〉 강서구 집단슈퍼비전 개요 153

〈표 4-3-6〉 강서구 외부 전문가슈퍼비전 개요 154

〈표 4-3-7〉 마포구 개별슈퍼비전 개요 156

〈표 4-3-8〉 마포구 집단슈퍼비전 개요 157

〈표 4-3-9〉 마포구 외부 전문가슈퍼비전 개요 159

〈표 5-1-1〉 시범사업 전체 사전ㆍ사후 평가 164

〈표 5-1-2〉 팀장 슈퍼비전 양성 교육 사전ㆍ사후 평가 166

〈표 5-1-3〉 팀장 슈퍼비전 양성 교육 만족도 조사 결과 167

〈표 5-2-1〉 F.G.I 조사 개요 168

〈표 5-2-2〉 F.G.I 조사 주요 논의내용 170

〈표 5-2-3〉 F.G.I 참여자 일반적 특성 171

〈표 5-2-4〉 마포구 시범사업 F.G.I 조사결과 172

〈표 5-2-5〉 강남구 시범사업 F.G.I 조사결과 178

〈표 5-2-6〉 강서구 시범사업 F.G.I 조사결과 182

〈표 5-2-7〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육과정 메타평가 추진 일정 및 내용 192

〈표 5-2-8〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육과정 메타평가 위원 193

〈표 5-2-9〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육과정 메타평가 결과 193

〈표 5-2-10〉 팀장 슈퍼바이저 양성 교육과정 메타평가 종합 의견 195

〈표 6-1-1〉 공공과 민간 사회복지슈퍼비전 체계 비교 198

〈표 6-1-2〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 201

〈표 6-1-3〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 1-① 202

〈표 6-1-4〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 1-② 203

〈표 6-1-5〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 1-③ 204

〈표 6-1-6〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 2-① 205

〈표 6-1-7〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 2-② 206

〈표 6-1-8〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 2-③ 207

〈표 6-1-9〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 3-① 208

〈표 6-1-10〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 3-② 209

〈표 6-1-11〉 팀장 슈퍼바이저 양성교육과정(안) 3-③ 210

〈표 6-3-1〉 시범사업 기초자치단체의 동주민센터 공공복지 슈퍼비전 예산(안) 214

〈표 6-3-2〉 시범사업 도출 사회복지전담공무원 공공복지 슈퍼비전 요청 내용 주요범주 215

〈표 6-3-3〉 서울형 공공복지 슈퍼비전의 공식적 실행을 위한 사업 네이밍(안) 217

그림목차 10

[그림 1-1] 서울형 사회복지공무원 공공복지슈퍼비전 사업 체계도 24

[그림 2-1-1] 2023년 서울시 자치구별 사회복지 담당 공무원 비율(정원) 30

[그림 2-2-1] 드림스타트 내부 슈퍼비전 운영절차 44

[그림 2-2-2] 미국 NASW의 슈퍼비전 가이드라인 49

[그림 2-2-3] 영국 BASW의 슈퍼비전 정책 51

[그림 2-2-4] 호주 사회복지사협회(AASW) 실천 지침 내 슈퍼비전(Supervision) 53

[그림 2-2-5] 싱가포르 SASW의 슈퍼비전 서비스 57

[그림 2-4-1] 서울복지교육센터 공공인재 아카데미 교육과정 ① 84

[그림 2-4-2] 서울복지교육센터 공공인재 아카데미 교육과정 ② 85

[그림 2-4-3] 서울복지교육센터 공공인재 아카데미 '슈퍼비전 기본이해 과정' 교육내용 86

[그림 2-4-4] 서울복지교육센터 공공인재 아카데미 '동 단위 슈퍼비전 과정' 교육내용 87

[그림 2-4-5] 서울복지교육센터 공공인재 아카데미 '슈퍼바이저 양성 과정' 교육내용 88

[그림 2-4-6] 서울특별시 인재개발원 교육체계 89

[그림 2-4-7] 서울특별시 인재개발원 주요 교육과정 90

[그림 2-4-8] 한국보건복지인재원 교육체계 92

[그림 2-4-9] 한국보건복지인재원 사회복지직 공무원 관련 교육과정 93

[그림 3-1-1] 동주민센터 복지업무 1개팀 공공복지 슈퍼비전 조직도 98

[그림 3-1-2] 동주민센터 복지업무 2개팀 공공복지 슈퍼비전 조직도 99

[그림 4-2-1] 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 참여자 모집 공문 143

[그림 4-2-2] 1일차 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 145

[그림 4-2-3] 2일차 팀장 슈퍼바이저 양성 교육 146

[그림 4-2-4] 강남구 슈퍼비전 실행 모습 151

[그림 4-2-5] 강서구 슈퍼비전 실행 모습 156

[그림 4-2-6] 마포구 슈퍼비전 실행 모습 161

[그림 5-2-1] 마포구 시범사업 참여자 F.G.I 169

[그림 5-2-2] 강남구 시범사업 참여자 F.G.I 169

[그림 5-2-3] 강서구 시범사업 참여자 F.G.I 169

[그림 5-2-4] FGI 참여자 일반적 특성 172

[그림 6-1-1] 서울형 사회복지전담공무원 대상 공공복지 슈퍼비전 사업 개념도 200

[그림 6-2-1] 서울형 공공복지 슈퍼비전 매뉴얼 표지 및 목차 211

[그림 6-3-1] 슈퍼비전 서식 활용 결과(예시) 212

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