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표제지 1

목차 11

요약문 6

제1장 서론 20

제1절 연구 배경 및 목적 20

제2장 '24년도 연구관리 전문기관 서비스 만족도 조사 22

제1절 서론 22

1. 조사 배경 및 목적 22

2. 조사 설계 23

3. 분석 방법 27

제2절 서비스 만족도 조사 분석 결과 - 연구자 29

1. 결과 총괄 29

2. 서비스 품질 36

3. 사회적 책임 40

4. 서비스 비교ㆍ평가 43

5. 고객 만족 및 성과 46

6. 3개년 비교분석 결과 53

제3절 서비스 만족도 조사 분석 결과 - 전문가 55

1. 결과 총괄 55

2. 서비스 품질 62

3. 사회적 책임 67

4. 서비스 비교ㆍ평가 70

5. 고객 만족 및 성과 73

6. 3개년 비교분석 결과 80

제4절 서비스 만족도 조사 분석 결과 - 부처 담당자 82

1. 결과 총괄 82

2. 서비스 품질 89

3. 사회적 책임 92

4. 서비스 비교ㆍ평가 95

5. 고객 만족 및 성과 98

6. 2개년 비교분석 결과 104

제5절 결론 106

1. 종합 만족도 결과 106

2. 시사점 109

3. 연구의 한계 및 향후 과제 110

제3장 '24년 전문기관 실태조사 추진 계획(안) 수립 및 '25년 전문기관 실태조사 항목ㆍ지표 개선(안) 마련 112

제1절 '24년 전문기관 실태조사 추진계획(안) 수립 112

제2절 '25년 전문기관 실태조사 항목ㆍ지표 개선(안) 마련 114

제4장 해외 동향 122

제1절 해외 연구관리 거버넌스 및 주요 전문기관 123

1. 미국 123

2. 독일 133

3. 일본 146

제2절 해외 도전혁신형 R&D 지원 기관 152

1. 미국, DARPA(Defense Advanced Research Project Agency) 152

2. 독일, SPIND-D 164

3. 일본, MOONSHOOT 171

제3절 해외 전문기관의 국제협력 전담조직 174

1. 미국, NSF(National Science Foundation) 174

2. 독일, DFG(Deutsche Forschungsgemeinschaft) 179

3. 일본, JST, JSPS 183

[별첨 1] 2024년 연구관리 전문기관 R&D 서비스 만족도 조사(연구자용) 185

[별첨 2] 2024년 연구관리 전문기관 지정ㆍ운영에 대한 실태조사분석 추진계획(안) 200

Ⅰ. 개요 202

Ⅱ. '24년 전문기관 실태조사 주요 개선상항 206

Ⅲ. 조사내용 207

1. 항목 체계 207

2. [대표 연구관리 전문기관, 17개] 항목별 세부내용 208

3. [유사 연구관리 전문기관] 항목별 세부내용 216

Ⅳ. 후속조치 217

Ⅴ. 향후 추진일정 218

참고문헌 219

판권기 3

표목차 13

〈표 2-1〉 조사 내용(연구자, 전문가) 25

〈표 2-2〉 조사 내용(부처담당자) 26

〈표 2-3〉 기관별 연구자 종합만족도 결과 30

〈표 2-4〉 기관별 선행모형별 결과(연구자) 32

〈표 2-5〉 IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(연구자) 35

〈표 2-6〉 기관별 프로세스별 서비스 품질 분석 결과(연구자) 38

〈표 2-7〉 IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(연구자) 39

〈표 2-8〉 기관별 사회적 책임 분석 결과(연구자) 41

〈표 2-9〉 사회적 책임 관련 기타 의견(연구자) 42

〈표 2-10〉 기관별 서비스 비교ㆍ평가 분석 결과(연구자) 44

〈표 2-11〉 서비스 비교ㆍ평가 관련 기타 의견(연구자) 45

〈표 2-12〉 기관별 고객 만족 분석 결과(연구자) 47

〈표 2-13〉 기관별 성과 분석 결과(연구자) 48

〈표 2-14〉 기획 관련 문제점 및 건의사항(연구자) 49

〈표 2-15〉 평가 관련 문제점 및 건의사항(연구자) 50

〈표 2-16〉 성과관리 관련 문제점 및 건의사항(연구자) 51

〈표 2-17〉 사후지원 관련 문제점 및 건의사항(연구자) 52

〈표 2-18〉 선행모형별 3개년 비교 분석(연구자) 53

〈표 2-19〉 차원별 3개년 비교 분석(연구자) 53

〈표 2-20〉 요인별 3개년 비교 분석(연구자) 54

〈표 2-21〉 기관별 성과 분석 결과(연구자) 56

〈표 2-22〉 기관별 선행모형별 결과(전문가) 58

〈표 2-23〉 IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(전문가) 61

〈표 2-24〉 기관별 서비스 품질 분석 결과(전문가) 63

〈표 2-25〉 기관별 프로세스별 서비스 품질 분석 결과(전문가) 65

〈표 2-26〉 IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(전문가) 66

〈표 2-27〉 사회적 책임 분석 결과(기관별) 68

〈표 2-28〉 사회적 책임 관련 기타 의견(전문가) 69

〈표 2-29〉 기관별 서비스 비교ㆍ평가 분석 결과(전문가) 71

〈표 2-30〉 서비스 비교ㆍ평가 관련 기타 의견(전문가) 72

〈표 2-31〉 기관별 고객 만족 분석 결과(전문가) 74

〈표 2-32〉 기관별 성과 분석 결과(전문가) 75

〈표 2-33〉 기획 관련 문제점 및 건의사항(전문가) 76

〈표 2-34〉 평가 관련 문제점 및 건의사항(전문가) 77

〈표 2-35〉 성과관리 관련 문제점 및 건의사항(전문가) 78

〈표 2-36〉 사후지원 관련 문제점 및 건의사항(전문가) 79

〈표 2-37〉 선행모형별 3개년 비교 분석(전문가) 80

〈표 2-38〉 차원별 3개년 비교 분석(전문가) 80

〈표 2-39〉 요인별 3개년 비교 분석(전문가) 81

〈표 2-40〉 기관별 부처담당자 종합만족도 결과 83

〈표 2-41〉 기관별 선행모형별 결과 (부처담당자) 85

〈표 2-42〉 IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(부처담당자) 88

〈표 2-43〉 기관별 사회적 책임 분석 결과(부처담당자) 90

〈표 2-44〉 IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(부처담당자) 91

〈표 2-45〉 기관별 사회적 책임 분석 결과(부처담당자) 93

〈표 2-46〉 사회적 책임 관련 기타 의견(부처담당자) 94

〈표 2-47〉 기관별 서비스 비교ㆍ평가 분석 결과(부처담당자) 96

〈표 2-48〉 서비스 비교ㆍ평가 관련 기타 의견(부처담당자) 97

〈표 2-49〉 기관별 고객 만족 분석 결과(부처담당자) 99

〈표 2-50〉 기관별 성과 분석 결과(부처담당자) 100

〈표 2-51〉 기획 관련 문제점 및 건의사항(부처담당자) 101

〈표 2-52〉 평가 관련 문제점 및 건의사항(부처담당자) 102

〈표 2-53〉 성과관리 관련 문제점 및 건의사항(부처담당자) 102

〈표 2-54〉 사후지원 관련 문제점 및 건의사항(부처담당자) 103

〈표 2-55〉 선행모형별 2개년 비교 분석(부처담당자) 104

〈표 2-56〉 차원별 2개년 비교 분석(부처담당자) 104

〈표 2-57〉 요인별 2개년 비교 분석(부처담당자) 105

〈표 3-1〉 전문기관 실태조사 항목ㆍ지표개선 관련 전문기관 담당자 서면 의견 116

〈표 4-1〉 미 연방정부의 R&D 및 R&D 시설에 대한 예산 배정 123

〈표 4-2〉 NSF 인력 수 125

〈표 4-3〉 NSF 연도별 예산 규모 127

〈표 4-4〉 DFG Head Office(PD/PO) 및 Review Board 역할 136

〈표 4-5〉 DFG 평가분야별 Head Office(PD/PO) 및 Review Board 137

〈표 4-6〉 DFG, 2023년 예산 139

〈표 4-7〉 프로젝트 관리자(Projekttrager)의 주요 역할 140

〈표 4-8〉 독일 프로젝트 관리 기관 및 담당 프로그램 141

〈표 4-9〉 학술시스템연구센터의 PD.PO 인력 현황, 23년 148

〈표 4-10〉 DARPA 연도별 예산ㆍ결산 추이 154

〈표 4-11〉 2022년 수행주체별 R&D 지출(Obligation) 154

〈표 4-12〉 2022년 협약 유형별 R&D 지출(Obligation) 154

〈표 4-13〉 Heilmeir Catechism 질문 158

〈표 4-14〉 DARPA 사업공고 예시 161

〈표 4-15〉 SPRIN-D 예산현황 165

〈표 4-16〉 SPRIN-D 프로젝트 지원 내용 166

〈표 4-17〉 SPRIN-D 프로젝트 선발과정 166

〈표 4-18〉 SPRIN-D 프로젝트 신청서 양식 167

〈표 4-19〉 SPRIN-D Project-GmbH 불연속 혁신파악을 위한 질의 168

〈표 4-20〉 SPRIN-D의 Project-GmbH 프로그램이 지원 중인 회사 169

〈표 4-21〉 Challenges 프로그램 지원분야 및 주요내용 170

〈표 4-22〉 Moonshot 프로그램 세부 목표 172

〈표 4-23〉 OISE 연차별 예산 현황 176

〈표 4-24〉 미국 R&D 중점 투자분야에 대한 OISE 예산 현황 176

〈표 4-25〉 OISE 소관 국제협력프로그램 현황 177

〈표 4-26〉 NSF 주요 국가별 협력 프로그램 현황 178

〈표 4-27〉 DFG 해외사무소 주요 업무 180

그림목차 17

[그림 2-1] 공공기관 고객만족도 평가 모델(PCSI 2.0) 27

[그림 2-2] 7점 척도 100점 환산 방법 28

[그림 2-3] IPA 분석을 통한 개선 우선순위 도출 방법 28

[그림 2-4] PCSI 2.0 모형 분석결과(연구자) 29

[그림 2-5] PCSI 2.0 선행모형별 분석결과(연구자) 31

[그림 2-6] PCSI 2.0 차원별 분석결과(연구자) 33

[그림 2-7] PCSI 2.0 요인별 분석결과(연구자) 33

[그림 2-8] IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(연구자) 34

[그림 2-9] 서비스 품질 내 요인별 분석결과(연구자) 36

[그림 2-10] 프로세스별 서비스 품질 분석결과(연구자) 37

[그림 2-11] 사회적 책임 내 요인별 분석결과(연구자) 40

[그림 2-12] 서비스 비교ㆍ평가 내 요인별 분석결과(연구자) 43

[그림 2-13] 고객 만족 내 요인별 분석결과(연구자) 46

[그림 2-14] 성과 내 요인별 분석결과(연구자) 48

[그림 2-15] PCSI 2.0 모형 분석결과(전문가) 55

[그림 2-16] PCSI 2.0 선행모형별 분석결과(전문가) 57

[그림 2-17] PCSI 2.0 차원별 분석결과(전문가) 59

[그림 2-18] PCSI 2.0 요인별 분석결과(전문자) 59

[그림 2-19] IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(전문가) 60

[그림 2-20] 서비스 품질 내 요인별 분석결과(전문가) 62

[그림 2-21] 프로세스별 서비스 품질 분석결과(전문가) 64

[그림 2-22] 사회적 책임 내 요인별 분석결과(전문가) 67

[그림 2-23] 서비스 비교ㆍ평가 내 요인별 분석결과(전문가) 70

[그림 2-24] 고객 만족 내 요인별 분석결과(전문가) 73

[그림 2-25] 성과 내 요인별 분석결과(전문가) 75

[그림 2-26] PCSI 2.0 모형 분석결과(부처담당자) 82

[그림 2-27] PCSI 2.0 선행모형별 분석결과(부처담당자) 84

[그림 2-28] PCSI 2.0 차원별 분석결과(부처담당자) 86

[그림 2-29] PCSI 2.0 요인별 분석결과(부처담당자) 86

[그림 2-30] IPA 분석을 통한 우선개선요인 도출 결과(부처담당자) 87

[그림 2-31] 서비스 품질 내 요인별 분석결과(부처담당자) 89

[그림 2-32] 사회적 책임 내 요인별 분석결과(부처담당자) 92

[그림 2-33] 서비스 비교ㆍ평가 내 요인별 분석결과(부처담당자) 95

[그림 2-34] 고객 만족 내 요인별 분석결과(부처담당자) 98

[그림 2-35] 성과 내 요인별 분석결과(부처담당자) 100

[그림 2-36] 연구자 종합만족도 106

[그림 2-37] 전문가 종합만족도 107

[그림 2-38] 부처담당자 종합만족도 108

[그림 4-1] 미 연방정부의 R&D 및 R&D 시설에 대한 예산 총액과 주요 기관별 배정 내역 124

[그림 4-2] 미 연방정부 9개 기관에 대한 R&D 및 R&D 시설에 대한 내부/외부 예산 125

[그림 4-3] NSF 조직도 126

[그림 4-4] NSF 신청/선정 과제수와 선정율 추이 128

[그림 4-5] DFG 조직도 135

[그림 4-6] DFG Head Office 136

[그림 4-7] JSPS 조직도, 24년 6.1 기준 149

[그림 4-8] JST 위상 150

[그림 4-9] JST 조직도, 24년 6.1 기준 151

[그림 4-10] DARPA의 역할 155

[그림 4-11] DARPA의 사업관리 프로세스 160

[그림 4-12] SPRIN-D 행정관리 업무도식 165

[그림 4-13] NSF 국제협력 전담 조직도(OISE) 174

[그림 4-14] 독일 DGF 조직도 179

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