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표제지 1

목차 49

요약문 18

제1장 서론 60

1. 연구 배경 및 목적 61

가. 연구 배경 61

나. 연구 목적 63

2. 연구 범위 및 방법 64

가. 연구 범위 64

나. 연구 방법 66

제2장 콘텐츠산업 종사자 노동환경 현황과 쟁점 68

1. 국내 콘텐츠산업 종사자 규모와 현황 69

가. 콘텐츠산업 현황 69

나. 콘텐츠산업 종사자 규모와 현황 75

2. 콘텐츠산업 종사자 노동환경의 쟁점 78

가. 문화체육관광부 주요정책 추진계획 78

나. 정부의 120대 국정과제 80

다. 대통령 소속 경제사회노동위원회 노동환경 관련 의제 82

라. 고용노동부 업무보고 82

마. 한국콘텐츠진흥원 84

3. 콘텐츠산업 종사자 노동환경 조사 방향성 86

가. 조사 방향 86

나. 콘텐츠산업 종사자 노동환경 조사의 기대 결과 87

제3장 콘텐츠산업 종사자 노동환경 조사 개요 89

1. 조사 기본 설계 90

가. 조사대상 90

나. 조사대상 표본 수집 91

다. 표본설계 93

2. 조사내용과 방법 96

가. 조사내용 96

나. 조사방법 97

3. 자료처리 프로세스 99

4. 주요 용어 정리 100

5. 응답자 일반현황 101

제4장 콘텐츠산업 종사자 노동환경 조사 분석 103

1. 종사자 현황 104

가. 성/연령 104

나. 사업체 규모(종사자 수) 106

다. 근무 경력 및 직책 106

2. 고용 형태 109

가. 근로계약 및 고용 형태 109

나. 4대 사회보험 가입률 115

다. 근로계약 중도 해지 또는 해고 경험 116

3. 임금 및 처우 120

가. 연 전체 총소득 120

나. 포괄임금제 급여 지급 여부 및 급여성 제공 항목 122

다. 임금 및 보수 미지급 경험 및 임금수준 비교 128

4. 근로 시간 134

가. 근무 일수 및 근로 시간 현황 134

나. 초과 근무 및 초과근로 시간 138

다. 합리적인 주 평균 근무 시간 147

5. 유연근무제도 151

가. 유연근무제도별 도입률 및 이용률 151

나. 유연근무제 미이용 이유 157

다. 유연근무제도로 인한 근무 환경 변화 수준 159

6. 휴가일수 163

7. 주 52시간 근무제 166

가. 주 52시간 근무제 적용 인지도 166

나. 주 52시간 근무제 도입 이후 변화 170

8. 크런치 모드 진행 현황 182

가. 크런치 모드 진행 경험 182

나. 크런치 모드 발생 원인 185

9. 근무 환경 188

가. 노동조합 및 협ㆍ단체 가입 여부와 필요성 188

나. 복리후생 및 휴가제도 운용 192

다. 재직자 역량 향상 교육 205

라. 업무 중 부상, 재해, 아차 사고 경험 208

마. 안전교육 실시 여부 212

바. 예상 근무 가능 기간 215

사. AI 등 신기술로 인한 변화 217

10. 이직 실태 225

가. 이직 횟수 225

나. 이직 사유 227

다. 이직 및 창업 고려여부 232

11. 조직문화 평가 239

가. 전체 조직문화 평가 차원 분석결과 239

나. 업무 진행방식 효율성 평가 241

다. 일ㆍ생활 균형 242

라. 성평등 문화 243

마. 갑질문화 수준 244

12. 부당행위(피해) 인지율 및 대처방안 245

가. 부당행위(피해) 발생 인지율 245

나. 부당행위(피해) 경험 시 대처방안 246

13. 직업 및 직무 인식 만족도 252

가. 직무 인식 만족도 252

나. 직무 만족감을 얻는 핵심 요인 256

다. 좌절감을 주는 요인 259

14. 콘텐츠 산업 발전에 필요한 정부 정책 262

제5장 결론 및 제언 265

1. 종사자 노동환경 개선을 위한 핵심요인 발굴 266

2. 콘텐츠 산업 종사자 노동환경 개선 분석을 위한 영향변수 267

3. 콘텐츠 분야별 노동환경 개선 핵심요인 분석 및 아젠다 도출 268

가. 출판 분야 271

나. 만화/웹툰 분야 272

다. 영화 분야 274

라. 음악 분야 276

마. 애니메이션 분야 277

바. 캐릭터 분야 279

사. 콘텐츠 분야 종합 281

4. 콘텐츠 산업 종사자 노동환경 개선을 위한 종합결론 283

가. 종사자의 일과 생활을 포함한 환경적 요인 개선이 중요 283

나. 워라벨 확보를 통한 개인의 웰빙라이프 보장 284

다. 적정 임금수준 책정과 임금 관련 부당피해 최소화 방안 285

라. 종사자 개인 역량 제고와 고용 가능성을 높이는 교육 및 훈련 프로그램 제공 286

5. 콘텐츠 산업 종사자 노동환경 조사 개선을 위한 제언 288

가. 콘텐츠 분야별 특징을 고려한 연도별 조사대상 분야 구분 필요 288

나. 콘텐츠 사업체 조사대상 포함 289

다. 주요 설문 문항 개선 289

참고문헌 293

참고 웹사이트 294

[부록] 295

판권기 315

표목차 53

〈표 1-1〉 조사대상 콘텐츠 분야별 세부 직무 분야 65

〈표 2-1〉 콘텐츠산업 부가가치 추이 (2018-2022) 69

〈표 2-2〉 콘텐츠산업 매출액 추이 (2018-2022) 70

〈표 2-3〉 콘텐츠산업 수출액 추이 (2018-2022) 71

〈표 2-4〉 콘텐츠산업 사업체 수 추이 (2018-2022) 72

〈표 2-5〉 콘텐츠산업 종사자 규모별 분포(2022) 73

〈표 2-6〉 콘텐츠산업 소규모 사업체 비중 추이 (2018-2022) 74

〈표 2-7〉 콘텐츠산업별 종사자 규모의 추이 (2018-2022) 75

〈표 2-8〉 콘텐츠산업별 종사자의 성별 비중 및 비정규직 비중의 추이 (2010-2022) 76

〈표 2-9〉 콘텐츠산업별 종사자 성별 비중 및 비정규직 비중 (2022) 77

〈표 2-10〉 고용노동부 2023년 주요업무 추진계획 주요 과제 83

〈표 3-1〉 조사설계 요약 91

〈표 3-2〉 콘텐츠산업 및 한국표준산업분류 연계표 (조사대상 6개 분야만) 91

〈표 3-3〉 콘텐츠 분야별 조사 모집단 명부 현황 93

〈표 3-4〉 콘텐츠산업 종사자 노동환경 조사 표본할당표 94

〈표 3-5〉 종사자 직무 분류를 위한 세부 업종 분야 분류표 94

〈표 3-6〉 정량조사 문항 구성 96

〈표 3-7〉 자료처리 프로세스 99

〈표 3-8〉 주요 용어 정리 100

〈표 3-9〉 응답자 일반현황 101

〈표 4-1〉 성, 연령별 분포 105

〈표 4-2〉 콘텐츠 분야별 사업체 규모(종사자 수) 분포 106

〈표 4-3〉 콘텐츠 분야 총 근무 경력별 분포 107

〈표 4-4〉 직책별 분포 108

〈표 4-5〉 종사상 계약 형태 110

〈표 4-6〉 고용 형태 110

〈표 4-7〉 비정규직인 경우 고용 계약기간 112

〈표 4-8〉 회사와의 계약 방식 114

〈표 4-9〉 4대 사회보험 가입 여부 분포 116

〈표 4-10〉 근로계약 중도 해지, 해고 경험률과 해고 이유 118

〈표 4-11〉 연 전체 총소득 분포 122

〈표 4-12〉 포괄임금제 방식의 급여 지급 여부 123

〈표 4-13〉 임금 외 지급되는 급여성 항목 125

〈표 4-14〉 임금 및 보수 미지급 경험률 / 미지급 사유 129

〈표 4-15〉 동일 직종 및 일반 직종 대비 임금ㆍ보수 수준 131

〈표 4-16〉 주 평균 근무 일수 분포 134

〈표 4-17〉 전체 근로자 및 주요 산업별 근로자 소정근로시간과 비교 135

〈표 4-18〉 주 평균 근무 시간 분포 136

〈표 4-19〉 동일 직종 및 일반 직종 대비 근로 시간 수준 137

〈표 4-20〉 주 평균 초과근로 시간 분포 140

〈표 4-21〉 초과 근무 시 제공 보상유형 142

〈표 4-22〉 초과 근무 발생 요인별 영향도 143

〈표 4-23〉 현재 업무량 처리를 위한 합리적인 주당 근무 시간 148

〈표 4-24〉 주 평균 근무 시간과 합리적인 평균 근무 시간의 차이 149

〈표 4-25〉 유연근무제도별 도입 인지율 152

〈표 4-26〉 유연근무제별 이용률 155

〈표 4-27〉 유연근무제도 미이용 이유 158

〈표 4-28〉 유연근무제도로 인한 근무 환경 변화 수준 분석 160

〈표 4-29〉 휴가 사용 현황 164

〈표 4-30〉 주 52시간 근무제 적용 인지도 167

〈표 4-31〉 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 1) 개인 휴식 171

〈표 4-32〉 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 2) 건강관리 172

〈표 4-33〉 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 3) 가정관리 174

〈표 4-34〉 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 4) 자기 계발 175

〈표 4-35〉 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 5) 여가생활 177

〈표 4-36〉 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 6) 봉사활동 등 사회활동 178

〈표 4-37〉 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 7) 업무시간 179

〈표 4-38〉 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 8) 개인 유지 181

〈표 4-39〉 크런치 모드 경험 여부 및 진행 현황 183

〈표 4-40〉 크런치 모드 중 공식 휴식 보장 여부 184

〈표 4-41〉 크런치 모드 발생 원인 (종합순위 1~2) 186

〈표 4-42〉 노동조합 및 협ㆍ단체 가입률 189

〈표 4-43〉 노동조합 및 협ㆍ단체 가입 필요도 191

〈표 4-44〉 회사에서 제공되는 복리후생 제도 193

〈표 4-45〉 휴가제도별 운용 여부 197

〈표 4-46〉 휴가제도별 이용률과 평균 사용기간 201

〈표 4-47〉 회사 내 재직자 역량 향상 교육 제공 여부 206

〈표 4-48〉 재직자 역량 향상 교육에 대한 인식도 207

〈표 4-49〉 업무 중 부상, 재해, 아차 사고 경험 여부 209

〈표 4-50〉 업무 중 부상, 재해 발생 시 처리 방법 211

〈표 4-51〉 업무 중 부상, 재해, 아차 사고에 대한 사전 안전교육 진행 여부 213

〈표 4-52〉 안전교육의 사고 예방 도움 수준 215

〈표 4-53〉 해당 업무의 향후 예상 근무 가능 기간 216

〈표 4-54〉 AI 등 신기술로 인한 업무적 변화에 대한 인식 218

〈표 4-55〉 향후 AI 등 신기술로 인한 일자리 대체 예상 기간 220

〈표 4-56〉 AI 등 신기술 적용 확대가 미치는 노동환경 영향도 222

〈표 4-57〉 현재까지 이직 횟수 226

〈표 4-58〉 주된 이직 사유 (단일 1순위) 228

〈표 4-59〉 주된 이직 사유 (종합순위(1~2)) 229

〈표 4-60〉 이직 및 창업 계획 - 1) 동일한 콘텐츠 분야 회사로 이직 233

〈표 4-61〉 이직 및 창업 계획 - 2) 다른 콘텐츠 분야의 회사로 이직 235

〈표 4-62〉 이직 및 창업 계획 - 3) 동일한 분야의 콘텐츠 회사 창업 236

〈표 4-63〉 이직 및 창업 계획 - 4) 콘텐츠 이외 분야 및 일반 자영업 창업 238

〈표 4-64〉 소속 회사에 대한 전체 조직문화 평가 240

〈표 4-65〉 조직문화 평가 - 업무 진행방식 효율성 241

〈표 4-66〉 조직문화 평가 - 일 생활 균형 242

〈표 4-67〉 조직문화 평가 - 성평등 문화 243

〈표 4-68〉 조직문화 평가 - 갑질문화 수준 244

〈표 4-69〉 콘텐츠 분야 내 부당행위(피해)별 발생 인지율 246

〈표 4-70〉 부당행위(피해) 경험 시 대처방안 (단일 1순위) 248

〈표 4-71〉 부당행위(피해) 경험 시 대처방안 (종합순위(1~2)) 249

〈표 4-72〉 직무인식 만족도 254

〈표 4-73〉 전반적 만족도에 영향을 미치는 요인 파악을 위한 다중회귀분석 결과 요약 255

〈표 4-74〉 콘텐츠 산업 종사 시 만족감을 얻는 핵심 요인(단일 1순위) 257

〈표 4-75〉 콘텐츠 산업 종사 시 만족감을 얻는 핵심 요인(종합순위(1~2)) 258

〈표 4-76〉 콘텐츠 산업 종사 시 좌절감을 얻는 핵심 요인(단일 1순위) 260

〈표 4-77〉 콘텐츠 산업 종사 시 좌절감을 얻는 핵심 요인(종합순위(1~2)) 261

〈표 4-78〉 콘텐츠 산업 발전을 위해 필요한 정부 정책(단일 1순위) 263

〈표 4-79〉 콘텐츠 산업 발전을 위해 필요한 정부 정책(종합순위(1~2)) 264

〈표 5-1〉 콘텐츠 분야별 핵심요인에 유의미한 영향변수 요약 269

〈표 5-2〉 출판 분야 노동환경 개선 핵심 요인별 영향변수 분석결과 272

〈표 5-3〉 만화/웹툰 분야 노동환경 개선 핵심 요인별 영향변수 분석결과 273

〈표 5-4〉 영화 분야 노동환경 개선 핵심 요인별 영향변수 분석결과 275

〈표 5-5〉 음악 분야 노동환경 개선 핵심 요인별 영향변수 분석결과 277

〈표 5-6〉 애니메이션 분야 노동환경 개선 핵심 요인별 영향변수 분석결과 278

〈표 5-7〉 캐릭터 분야 노동환경 개선 핵심 요인별 영향변수 분석결과 280

〈표 5-8〉 콘텐츠 분야 종합 노동환경 개선 핵심 요인별 영향변수 분석결과 282

그림목차 57

[그림 2-1] 문화체육관광부 '2024년 주요정책 추진계획' 79

[그림 3-1] 온라인 조사 시스템 접속화면 98

[그림 4-1] 성, 연령별 분포 104

[그림 4-2] 근무 경력 및 직책별 분포 107

[그림 4-3] 종사상 계약 및 고용 형태 109

[그림 4-4] 비정규직인 경우 고용 계약기간 112

[그림 4-5] 회사와의 계약 방식 114

[그림 4-6] 4대 사회보험 가입 여부 116

[그림 4-7] 계약 중도 해지 경험 117

[그림 4-8] 연 전체 총소득금액별 분포 121

[그림 4-9] 포괄임금제 방식의 급여 지급 여부 123

[그림 4-10] 임금 외 지급되는 급여성 항목 124

[그림 4-11] 임금 및 보수 미지급 경험률 / 미지급 사유 128

[그림 4-12] 동일 직종 및 일반직종 대비 임금ㆍ보수 수준 131

[그림 4-13] 주 평균 근무 일수 134

[그림 4-14] 주 평균 근무 시간 135

[그림 4-15] 동일 직종 및 유사 직종 대비 근로 시간 수준 137

[그림 4-16] 초과 근무 여부 및 주 평균 초과근로 시간 분포 139

[그림 4-17] 초과 근무 시 제공 보상유형 141

[그림 4-18] 초과 근무 발생요인별 영향도 143

[그림 4-19] 현재 업무량 처리를 위한 합리적인 주당 근무 시간 147

[그림 4-20] 유연근무제도별 도입 인지율 151

[그림 4-21] 유연근무제도별 이용률 153

[그림 4-22] 유연근무제도 미이용 이유 157

[그림 4-23] 유연근무제도로 인한 근무 환경 변화 수준 159

[그림 4-24] 가용 휴가 일수 및 실제 사용 휴가일수 163

[그림 4-25] 주 52시간 근무제 적용 인지도 166

[그림 4-26] 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 1) 개인 휴식 170

[그림 4-27] 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 2) 건강관리 172

[그림 4-28] 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 3) 가정관리 173

[그림 4-29] 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 4) 자기 계발 175

[그림 4-30] 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 5) 여가생활 176

[그림 4-31] 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 6) 봉사활동 등 사회활동 178

[그림 4-32] 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 7) 업무시간 179

[그림 4-33] 주 52시간 도입 이전과 이후 생활시간 변화 - 8) 개인 유지 180

[그림 4-34] 크런치 모드 경험 여부 및 진행 현황 182

[그림 4-35] 크런치 모드 중 공식 휴식 보장 여부 184

[그림 4-36] 크런치 모드 발생 원인 185

[그림 4-37] 노동조합 및 협ㆍ단체 가입 여부 188

[그림 4-38] 노동조합 및 협ㆍ단체 가입 필요도 190

[그림 4-39] 회사에서 제공되는 복리후생 제도 192

[그림 4-40] 휴가제도별 운용 여부 195

[그림 4-41] 휴가제도별 이용률 199

[그림 4-42] 회사 내 재직자 역량 향상 교육 제공 여부 205

[그림 4-43] 재직자 역량 향상 교육에 대한 인식도 207

[그림 4-44] 업무 중 부상, 재해, 아차 사고 경험 여부 209

[그림 4-45] 업무 중 부상, 재해 발생 시 처리 방법 210

[그림 4-46] 업무 중 부상, 재해, 아차 사고에 대한 사전 안전교육 진행 여부 212

[그림 4-47] 안전교육의 사고 예방 도움 수준 214

[그림 4-48] 안전교육 유형별 사고 예방 도움 인식도 214

[그림 4-49] 해당 업무의 향후 예상 근무 가능 기간 216

[그림 4-50] AI 등 신기술로 인한 업무적 변화에 대한 인식 218

[그림 4-51] 향후 AI 등 신기술로 인한 일자리 대체 예상 기간 220

[그림 4-52] AI 등 신기술 적용 확대가 미치는 노동환경 영향도 221

[그림 4-53] 현재까지 이직 횟수 225

[그림 4-54] 주된 이직 사유 227

[그림 4-55] 4가지 유형별 이직 및 창업 고려여부와 실제 시도 비율 232

[그림 4-56] 이직 및 창업 계획 - 1) 동일한 콘텐츠 회사로 이직 233

[그림 4-57] 이직 및 창업 계획 - 2) 다른 콘텐츠 분야의 회사로 이직 234

[그림 4-58] 이직 및 창업 계획 - 3) 동일한 분야의 콘텐츠 회사 창업 236

[그림 4-59] 이직 및 창업 계획 - 4) 콘텐츠 이외 분야 및 일반 자영업 창업 237

[그림 4-60] 소속 회사에 대한 전체 조직문화 평가 239

[그림 4-61] 조직문화 평가 - 업무 진행방식 효율성 241

[그림 4-62] 조직문화 평가 - 일 생활 균형 242

[그림 4-63] 조직문화 평가 - 성평등 문화 243

[그림 4-64] 조직문화 평가 - 갑질문화 수준 244

[그림 4-65] 콘텐츠 분야 내 부당행위(피해)별 발생 인지율 246

[그림 4-66] 부당행위(피해) 경험 시 대처방안 247

[그림 4-67] 직무인식 만족도 253

[그림 4-68] 직무 만족 요인별 만족도와 중요도(영향도)에 대한 IPA분석 256

[그림 4-69] 콘텐츠 산업 종사 시 만족감을 얻는 핵심 요인 257

[그림 4-70] 콘텐츠 산업 종사 시 좌절감을 얻는 핵심 요인 259

[그림 4-71] 콘텐츠 산업 발전을 위해 필요한 정부 정책 263

[그림 5-1] 콘텐츠 산업 종사자 노동환경 개선 분석 활용 변수 268

[그림 5-2] 종사자 근무 환경적 요인 개선방안 284

[그림 5-3] 고용안정성과 워라벨, 개인 웰빙라이프 간의 관계 285

[그림 5-4] 콘텐츠 산업 내 종사자 교육 및 훈련프로그램에 따른 효과 287

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