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표제지 1

목차 3

연구요약 8

Ⅰ. 서론 19

1. 연구목적 및 필요성 20

2. 연구내용 및 방법 22

1) 연구내용 22

2) 연구방법 23

3. 연구 수행 체계 25

Ⅱ. 서울시가족센터 제도적 기반 및 운영 현황 분석 26

1. 서울시가족센터의 제도적 기반 분석 27

1) 중앙정부 및 지방자치단체 가족센터 관련 법적 근거 27

2) 타 지방자치단체 가족센터 관련 조례 제ㆍ개정 현황 30

2. 서울시가족센터 운영 구조 분석 33

1) 서울시 및 타 시ㆍ도 가족센터 운영 구조 비교 분석 33

2) 서울시 광역 및 자치구 가족지원서비스 전달체계 현황 37

3) 서울시가족센터 운영 현황 검토 42

3. 시사점 64

Ⅲ. 서울시가족센터 조직 진단 및 자치구 가족센터 수요 분석 67

1. 서울시가족센터 업무 환경 진단 68

1) 조사 개요 68

2) 직무 환경 조사 분석 69

3) 업무량 분석 79

2. 광역 가족센터의 역할 및 기능에 대한 의견 82

1) 조사 개요 82

2) 분석 결과 83

3. 자치구 가족센터의 인식 및 수요 분석 87

1) 조사 개요 87

2) 주요 결과 87

4. 시사점 98

Ⅳ. 결론 101

1. 서울시가족센터 운영 방향 102

2. 서울시가족센터 기능 개선을 위한 과제 105

1) 시범사업 운영 및 확산 체계 구축 105

2) 데이터 기반 지원체계 구축 107

3) 민ㆍ관 협력형 네트워크 구축 108

4) 정책 환경 변화에 대응 가능한 조직으로의 개편 109

참고문헌 114

Abstract 117

[부록 1] 설문지_서울시가족센터 종사자 대상 120

[부록 2] 업무량 조사지_서울시가족센터 종사자 대상 127

[부록 2-1] 서울시가족센터 담당 업무 및 직무 현황 130

[부록 3] 서면조사_자치구 가족센터 대상 143

판권기 153

표목차 5

표 Ⅰ-1. 연구 주요 내용 23

표 Ⅰ-2. 조사 대상 및 주요 내용 24

표 Ⅱ-1. 가족센터 설치 근거 규정 27

표 Ⅱ-2. 서울시가족센터 운영 근거 기반 29

표 Ⅱ-3. 타지방자치단체 가족센터 관련 조례 31

표 Ⅱ-4. 타지방자치단체 가족센터 조례의 센터 역할 및 기능 32

표 Ⅱ-5. 「서울특별시 가족센터 설치 및 운영 조례안」의 광역 가족센터 단위 사업 내용 33

표 Ⅱ-6. 지방자치단체별 시ㆍ도 가족센터 운영 현황 비교ㆍ분석 35

표 Ⅱ-7. 서울시 및 자치구 가족센터 통합 현황 37

표 Ⅱ-8. 각 센터의 연도별 운영 현황 38

표 Ⅱ-9. 시ㆍ도 및 시ㆍ군ㆍ구 가족센터 역할 39

표 Ⅱ-10. 서울시가족센터 연도별 비전 43

표 Ⅱ-11. 서울시가족센터 조직 구성 및 인력 현황 44

표 Ⅱ-12. 직제 개편 사항 45

표 Ⅱ-13. 서울시가족센터 예산 규모(2022년~2025년) 48

표 Ⅱ-14. 서울시가족센터 사업영역별 예산 규모 51

표 Ⅱ-15. 서울시가족센터 연도별 주요 세부사업 변화 추이 52

표 Ⅱ-16. 서울시가족센터 주요 사업 실적: 2022년~2024년 54

표 Ⅱ-17. 서울형 가족서비스 개발ㆍ보급 사업 예산 규모 변화 56

표 Ⅱ-18. 자치구 가족센터의 서울가족학교 운영 실적 57

표 Ⅱ-19. 가족유형 편견해소 및 포용ㆍ평등 확산 사업의 예산 규모 변화 58

표 Ⅱ-20. 자치구 가족센터의 남성 양육 대상 맞돌봄 프로젝트 실적 59

표 Ⅱ-21. 다양한가족 사회 안전망 강화 사업의 예산 규모 변화 60

표 Ⅱ-22. 자치구 가족센터 직업훈련 프로그램 61

표 Ⅱ-23. 서울시가족센터 결혼이민자 취업교육 과정(2024년 기준) 62

표 Ⅱ-24. 서울시 및 자치구 가족센터 결혼이민자 취업(지원)교육 현황(2025년 기준) 62

표 Ⅱ-25. 자치구센터 지원 강화 영역의 예산 규모 변화 63

표 Ⅲ-1. 서울시가족센터 종사자 서면조사 개요 69

표 Ⅲ-2. 서울시가족센터 종사자 서면조사 주요 내용 69

표 Ⅲ-3. 서울시가족센터 직무현황 조사 참여자 특성 70

표 Ⅲ-4. 서울시가족센터 종사자 초과근무 현황 70

표 Ⅲ-5. 서울시가족센터 종사자 평균 초과근무 시간 및 업무량에 대한 부담 정도 71

표 Ⅲ-6. 직무 관련 인식 차이: 서울시가족센터 종사자 vs 공무원 77

표 Ⅲ-7. 서울시가족센터의 담당 사업 또는 업무(중복응답) 80

표 Ⅲ-8. 면접조사 개요 82

표 Ⅲ-9. 면접조사 주요 내용 83

표 Ⅲ-10. 면접조사 응답자 특성 83

표 Ⅲ-11. 자치구 가족센터 서면조사 개요 87

표 Ⅲ-12. 자치구 가족센터 서면조사 주요 내용 87

표 Ⅳ-1. '시범사업 운영 및 확산 체계 구축'을 위한 과제 105

표 Ⅳ-2. '데이터 기반 지원체계 구축'을 위한 과제 107

표 Ⅳ-3. '민ㆍ관 협력형 네트워크 구축'을 위한 과제 108

표 Ⅳ-4. 서울시가족센터 조직개편(안) 110

표 Ⅳ-5. 조직개편에 따른 팀별 담당 업무(안) 111

그림목차 7

그림 Ⅱ-1. 서울시 가족센터 사업추진체계 40

그림 Ⅱ-2. 서울시 가족지원서비스 전달체계 현황 41

그림 Ⅱ-3. 서울시가족센터 조직도(2025년) 43

그림 Ⅱ-4. 서울시가족센터 사업 변화 추이 47

그림 Ⅱ-5. 서울시가족센터 통합 이후 사업비 비중의 변화 49

그림 Ⅱ-6. 영역별 예산 비중 변화 50

그림 Ⅱ-7. 영역별 추진 사업 개수의 변화 51

그림 Ⅲ-1. 직무스트레스 정도: 과중한 직무 요구 및 직업 불안정성 72

그림 Ⅲ-2. 직무스트레스 정도: 직무 자율성, 관계, 보상체계, 조직 체계, 기관 평가 영역 73

그림 Ⅲ-3. 이직을 생각해 본 이유(1순위) 74

그림 Ⅲ-4. 이직을 생각해 본 이유(중복응답) 74

그림 Ⅲ-5. 자치구 가족센터 인력 규모 88

그림 Ⅲ-6. 비상근직 유형별 평균 인력 현황 88

그림 Ⅲ-7. 자치구 가족센터 운영과정에서의 어려움 89

그림 Ⅲ-8. 서울시가족센터 필요성 정도 93

그림 Ⅲ-9. 서울시가족센터의 역할 중요성 95

그림 Ⅲ-10. 보완이 필요한 서울시가족센터의 역할 96

그림 Ⅲ-11. 서울시가족센터의 역할 및 기능 만족도 97

그림 Ⅲ-12. 향후 서울시 가족정책의 효과적 추진을 위한 서울시가족센터의 역할 97

그림 Ⅲ-13. 조직 환경 현황 분석: 서울시가족센터 종사자 vs. 공직자 98

그림 Ⅳ-1. 서울시가족센터 운영 방향과 과제(안) 105

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