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표제지 1

목차 2

제1장 응급안전안심서비스 사업개요 13

1. 사업 목적 14

2. 사업 근거 14

3. 용어 정리 15

가. 독거노인ㆍ장애인 응급안전안심서비스(이하 응급안전안심서비스) 15

나. 독거노인ㆍ장애인 응급안전안심서비스 광역지원기관(이하 광역지원기관) 15

다. 독거노인ㆍ장애인 응급안전안심서비스 지역센터(이하 지역센터) 15

라. 거점응급관리요원 15

마. 응급관리요원 15

바. 댁내장비 16

사. 응급안전안심서비스 운영시스템(디지털돌봄시스템) 17

4. 사업추진 체계도 18

5. 사업 주체별 역할 20

가. 보건복지부 20

나. 광역지방자치단체(시ㆍ도) 20

다. 기초지방자치단체(시ㆍ군ㆍ구) 21

라. 소방청 24

마. 한국사회보장정보원(응급안전안심서비스 중앙지원센터) 24

바. 광역지원기관 27

사. 지역센터 28

아. 댁내장비 사업자 29

제2장 응급안전안심서비스 대상자 30

1. 응급안전안심서비스 대상자 선정 기준 31

가. 노인가구 31

나. 장애인 가구 32

다. 대상자 선정 공통 유의사항 32

2. 응급안전안심서비스 대상자 선정 절차 34

3. 응급안전안심서비스 대상자 선정 35

가. 사업 대상자 추천 35

나. 대상자 발굴 35

다. 서비스 신청 36

라. 신청 접수 및 대상자 승인 요청 37

마. 대상자 승인 38

4. 응급안전안심서비스 제공 39

가. 댁내장비 설치 39

나. 대상자 관리 40

다. 기타 유의사항 41

5. 응급안전안심서비스 종결 42

가. 서비스의 종결 처리 42

나. 종결처리 후 장비관리 43

제3장 응급안전안심서비스 제공인력 44

1. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 관리 45

가. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 자격 45

나. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 채용 46

다. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 근무 46

라. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 복무시간 47

마. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 보수 47

바. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 수당 등 47

사. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 교육 48

아. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 손해배상 보험 가입 48

자. 거점응급관리요원ㆍ응급관리요원의 복무관리 49

2. 수행업무 51

가. 거점응급관리요원 51

나. 응급관리요원 54

제4장 응급안전안심서비스 광역지원기관 및 지역센터 69

1. 광역지원기관 및 지역센터의 선정 70

가. 광역지원기관 및 지역센터 공모 70

나. 심사 방법 71

다. 시ㆍ군ㆍ구의 직영 지역센터 71

라. 지역센터 등록(응급안전안심서비스 운영시스템) 72

2. 행정사항 72

가. 예산 관리 72

3. 평가 및 결과의 활용 74

가. 광역지원기관 및 지역센터의 평가 74

나. 결과의 활용 77

제5장 응급안전안심서비스 댁내장비 79

1. 응급안전안심서비스 댁내장비 구성 80

2. 응급안전안심서비스 댁내장비 구축 81

가. 댁내장비 계약 절차 81

나. 댁내장비 설치 85

다. 검사ㆍ검수 및 준공처리 86

3. 응급안전안심서비스 댁내장비 유지ㆍ관리(댁내장비 사업자) 88

가. 댁내장비 A/S 88

나. 댁내장비 관리 지원 92

제6장 행정사항 94

1. 사업주체별 보고 95

가. 보고체계 흐름도 95

2. 관련 서식 96

[서식 1호] 응급안전안심서비스 신청서 97

[서식 2호] 보안서약서 101

[서식 3호] 응급안전안심서비스 대상자 종결(중지) 신청서 102

[서식 4호] 응급안전안심서비스 이용료 청구 일시정지 신청서 103

[서식 5호] 응급안전안심서비스 댁내장비 관리 운영 현황 104

[서식 6호] 댁내장비 분실/교체 신청서 105

[서식 7호] 응급안전안심서비스 응급상황 발생 보고서 106

[서식 8호] 댁내장비 설치기준(기본) 107

[서식 9호] 댁내장비 설치점검표(대상자별) 109

[서식 10호] 댁내장비 설치완료 확인서(지역센터) 112

[서식 11호] 지역센터 현장점검표 113

[서식 12호] 사업실적 및 정산보고 115

[서식 13호] 독거노인ㆍ장애인 응급안전안심서비스 지역센터 선정 공모 안내문 예시 124

[서식 14호] 독거노인ㆍ장애인 응급안전안심서비스 지역센터 선정 신청서 126

[서식 15호] 근로계약 관련 서식 127

[서식 16호] 월별장비운영검사 신청서 129

[서식 17호] 1차년 댁내장비 관련 계약해지 신청서 130

[서식 18호] 신규 지역센터 등록 요청서 131

[부록] 참고자료 134

[참고자료 1] 수행기관 현황 135

[참고자료 2] 독거노인ㆍ장애인 응급안전안심서비스 댁내장비 규격서(2022년) 147

[참고자료 3] 개인정보 처리 안내 176

[참고자료 4] 디지털돌봄시스템 가입 절차 및 서식 179

[참고자료 5] 디지털돌봄시스템 활용법 185

Ⅰ. 댁내장비관리 187

Ⅱ. 서비스관리 190

Ⅲ. 응급상황관리 192

[참고자료 6] 응급안심앱 활용법 194

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