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표제지 1

목차 8

요약 4

01. 연구개요 14

1. 연구 배경 및 목적 15

2. 연구 내용 및 방법 18

02. 국내 AI 인프라 추진 현황 21

1. 중앙정부 AI 컴퓨팅 인프라 추진 전략 22

1) 배경 및 현황 22

2) 비전 및 추진 전략 22

2. 국내 AI 서비스 추진 현황 27

1) 공공부문 AI 도입 현황 27

3. 시사점 및 공유 협업 방안 30

1) 시사점 30

2) 공유 협업 방안 30

03. 서울시 AI 행정 추진 현황 31

1. 서울시 2024~2025년 AI 사업 추진 현황 32

1) AI 행정 추진의 배경 및 방향 32

2) 2024~2025년 AI 행정사업 개요 33

3) 주요 AI 행정사업 사례 37

2. 시사점 및 개선방안 42

04. 서울시 AI 행정 혁신을 위한 핵심 과제 44

1. AI 행정 혁신 서비스 활성화를 위한 핵심 과제 도출 방법 45

1) 핵심 과제 후보군 도출 45

2) 서울시 AI 행정 추진계획 분석 46

3) 서울연구원 작은연구 지원사업 공모과제 조사 46

4) AI 관련 선행 연구자료 분석 47

5) AI 행정 혁신을 위한 핵심 과제 도출 49

2. (즉ㆍ단기) 공공행정 혁신을 위한 생성형 AI 도입 전략 51

1) (즉시) 스마트워크 환경의 문서 행정 지원을 위한 AI 어시스턴트 서비스 51

2) (단기) 감사체계 환류 서비스 56

3) (단기) 맞춤형 공감 정책 수립 지원 서비스 58

4) (단기) 생애주기별 인문학 평생학습 서비스 61

5) (단기) 차량번호 인식 서비스 63

6) (단기) 모의 업무에서 구직까지 멘토 서비스 65

3. (중장기) AI 가속화에 따른 서울시 행정 변화와 대응 방안 68

1) 재해위험지구 조기경보 서비스 68

2) 출산/보육 임산부, 육아 지원 서비스 70

3) 평생 질병 예방 및 건강관리 서비스 72

4) 위험도로 관리 서비스 75

5) 맞춤형 수혜 지원사업 알림 서비스 77

05. 10개 수요부서 FGI 조사 분석 80

1. 조사 개요 및 주요 결과 81

1) 조사 개요 및 방법론 81

2) AI 서비스 활용 현황 및 의견 82

2. AI 서비스 과제 발굴 및 선정 85

1) AI 서비스 발굴 및 과제 도출 85

2) 신규 AI 서비스 선정 86

3) AI 서비스 개발 및 운영 방안 88

3. AI 서비스 활성화 전략 90

1) AI 거버넌스 및 연구 협력 91

2) FGI 종합 분석 및 시사점 93

06. 결론 및 제언 95

1. 중앙정부 AI 인프라 구축과 서울시 전략적 대응 96

2. 서울시 AI 행정 추진 성과와 개선 과제 100

3. 서울시 AI 행정 혁신을 위한 핵심 과제 및 단계별 추진 전략 104

4. 종합 정책 제언 109

참고문헌 112

Abstract 113

판권기 120

표목차 10

[표 2-1] 분야별 선도프로젝트(2025년 약 640억 원) 26

[표 2-2] 연도별 인공지능 도입 계약 건수 및 금액 27

[표 2-3] 추진 단계별 인공지능 도입 계약 건수 28

[표 2-4] 기관구분별 활용 용도별 인공지능 도입 계약 건수 29

[표 3-1] 서울시 AI 행정 중점 영역 요약 33

[표 3-2] 서울시 최근 3개년 실ㆍ국별 주요 정책 35

[표 3-3] 서울시 최근 3개년 실ㆍ국별 주요 정책 36

[표 3-4] AI 행정 혁신 가속화 38

[표 4-1] AI 행정 혁신 상위 10개 주제 46

[표 4-2] 실행력 및 시민체감도 평가지표(안) 47

[표 4-3] 서울시 AI 행정 혁신 서비스를 위한 핵심과제 후보 목록 47

[표 4-4] 서울시 AI 행정 혁신 서비스를 위한 핵심 과제 목록 49

[표 4-5] 서울시 AI 행정 혁신 서비스를 위한 핵심 과제 유형 구분 50

[표 4-6] 스마트워크 환경의 문서 행정 지원을 위한 AI 어시스턴트 서비스 과제 개요 51

[표 4-7] 감사체계 환류 서비스 개요 56

[표 4-8] 맞춤형 공감 정책 수립 지원 서비스 개요 58

[표 4-9] 생애주기별 인문학 평생학습 서비스 개요 61

[표 4-10] 차량번호 인식 서비스 개요 63

[표 4-11] 일자리 멘토 서비스 개요 65

[표 4-12] 재해위험지구 조기경보 서비스 과제 개요 68

[표 4-13] 출산/육아 임산부, 육아 지원 서비스 개요 70

[표 4-14] 평생 질병 예방 및 건강관리 서비스 개요 73

[표 4-15] 위험도로 관리 서비스 개요 75

[표 4-16] 맞춤형 수혜 지원사업 알림 서비스 개요 77

[표 5-1] AI 활성화를 위한 지원 필요 사항 88

그림목차 12

[그림 1-1] 연구 배경 및 필요성 16

[그림 1-2] 연구 목적 16

[그림 1-3] 한계점 개선방안 17

[그림 1-4] 추진 전략 20

[그림 1-5] 추진 방법 20

[그림 2-1] 국가 AI 역량 강화 방안 23

[그림 2-2] 국가 AI 컴퓨팅 센터 구축 일정 24

[그림 2-3] 디지털 서비스 전문계약 이용 절차도 30

[그림 3-1] 서울시 디지털도시국 조직도 34

[그림 3-2] AI 기반의 디지털 성범죄 자동 탐지ㆍ삭제 및 신고 시스템 39

[그림 3-3] 서울 데이터허브 챗봇 답변사례 40

[그림 3-4] 실종자 고속 검색시스템 프로세스 40

[그림 3-5] AI 기반 부동산 용어 대화형 분석 도구 41

[그림 4-1] 핵심 과제 도출 절차 45

[그림 4-2] AI 어시스턴트 서비스 개념도 예시 52

[그림 4-3] AI-Human 협업 처리 예시 53

[그림 4-4] AI 어시스턴트 서비스 플랫폼 구성 53

[그림 4-5] AI 어시스턴트 서비스 단계별 구축 로드맵 54

[그림 4-6] 1차년도 수행 범위 제안 55

[그림 4-7] 감사체계 환류 서비스 개념도 58

[그림 4-8] 맞춤형 공감 정책 수립 지원 서비스 개념도 60

[그림 4-9] 생애주기별 인문학 평생학습 서비스 63

[그림 4-10] 차량번호 인식 서비스 개념도 65

[그림 4-11] 모의 업무에서 구직까지 멘토 서비스 개념도 67

[그림 4-12] 재해위험지구 조기경보 서비스 개념도 70

[그림 4-13] 출산/보육 임산부, 육아 지원 서비스 개념도 72

[그림 4-14] 평생 질병 예방 및 건강관리 서비스 개념도 75

[그림 4-15] 위험도로 관리 서비스 개념도 77

[그림 4-16] 맞춤형 수혜 지원사업 알림 서비스 개념도 79

[그림 5-1] 주요 애로사항 및 부서 유형별 특성 81

[그림 5-2] AI 서비스 추진 현황 82

[그림 5-3] 의지-실행 간 격차의 주요 원인 83

[그림 5-4] 신규 서비스 선정을 위한 평가 기준 86

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