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Remerciements
Présentation des auteurs et des institutions
Préface. Pr Isabelle Richard, Dr Caroline Semaille
Introduction
Le marketing social augmente-t-il l'efficacité des campagnes de prévention ?
Qui utilise le marketing social?
Objectifs et contenu de cet ouvrage
Partie 1
Comprendre ses publics et son environnement
1« Les modèles théoriques explicatifs
des comportements
La théorie de l'action raisonnée et la théorie du comportement planifié
La théorie de l'apprentissage social
Le modèle transthéorique
La théorie de l'échange
Les approches comportementales
Le modèle COM B
Conclusion
2* Les études de marché
Les études de marché : comprendre les publics ciblés
À quoi servent les études de marché?
Les méthodes disponibles
Conclusion
Appréhender son environnement et la concurrence
Conclusion
3. Segmenter et cibler
Qu'est-ce que la segmentation ?
Les critères de segmentation utilisés
en marketing social
Comment mettre en place une stratégie de segmentation ?
Les conditions nécessaires pour mettre en place une stratégie de segmentation
Conclusion
Partie 2
Agir sur les publics : la boîte à outils du marketing social
4* Planifier et mettre en œuvre les 5 C
La planification stratégique : diagnostic, objectifs et marque
Réaliser un diagnostic
Fixer des objectifs réalistes et mesurables
Réfléchir à une marque
Les actions terrain : les 5 C
Proposer un Comportement et ce qui facilitera sa mise en place
Réfléchir à un Coût minimum pour le public
Renforcer la Capacité d'accès au comportement proposé et à ce qui facilite son adoption
Promouvoir le comportement proposé avec une campagne de Communication
Travailler avec des Collaborateurs (partenaires)
Conclusion
5. Mettre en place une campagne de communication
Quelle stratégie publicitaire?
Quelle création publicitaire?
Les messages informatifs et éducatifs
Les messages émotionnels
Les autres approches créatives
L'importance de la littératie
Quels médias et supports de diffusion?
Le plan médias des campagnes
La communication digitale
Conclusion
Partie 3
Un exemple d'utilisation du marketing social en France: la campagne Mois sans tabac
6« Déployer la démarche du marketing social : l’exemple de Mois sans tabac
Comprendre les comportements, l'environnement et la concurrence
Segmenter et cibler
Les objectifs de la campagne
Les 5 C
Travailler avec des Collaborateurs (partenaires)
Proposer un Comportement (l'arrêt du tabac) et des aides pour faciliter son adoption
Réduire les Coûts perçus de l'arrêt du tabac
Faciliter la Capacité d'accès au comportement proposé
Promouvoir MOIST avec une campagne
de Communication
Conclusion
7. Évaluer une campagne de marketing social : l’exemple de Mois sans tabac
Les différents types d'évaluation. 168 Les évaluations de processus, d'implantation ou de mise en oeuvre
Les évaluations d'efficacité, de résultat
ou d'impact
Le modèle logique de MOIST
Les évaluations de processus déployées pour MOIST 2018
Description et données d'activité de la campagne aux niveaux régional et national
Post-test quantitatif auprès de la population générale
Post-test qualitatif auprès de fumeurs
Post-test qualitatif auprès de médecins généralistes et de pharmaciens
L'évaluation d'efficacité déployée pour MOIST 2018
Etudes d'efficacité des services d'aide à l'arrêt proposés
Estimation du nombre de tentatives d'arrêt du tabac liées à MOIST
Statut tabagique à un an des fumeurs ayant fait une tentative d'arrêt
Conclusion
Conclusion : éthique et marketing social
Éthique, études de marché et analyse de la concurrence
Éthique, segmentation et ciblage
Éthique, stratégie marketing et 5 C
Éthique et communication
Éthique et impact des campagnes de marketing social
Comment répondre à ces risques éthiques?
Bibliographie

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Marketing social : de la compréhension des publics au changement de comportement 이용현황 표 - 등록번호, 청구기호, 권별정보, 자료실, 이용여부로 구성 되어있습니다.
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