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표제지 1
목차 2
Ⅰ. 옴부즈만 개요 3
도입배경과 추진경과 3
동대문구 옴부즈만 소개 4
동대문구 옴부즈만 구성 5
Ⅱ. 운영현황 6
옴부즈만 민원신청 6
운영방법 7
업무처리 절차 8
Ⅲ. 운영실적(2022년) 9
고충민원 접수 및 처리현황 9
고충민원 처리내역 10
Ⅳ. 주요사례 13
Ⅴ. 홍보현황 39
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