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Title page 1

Contents 3

Acknowledgment of country 2

Executive Summary 5

Insurers' current and planned givebacks exceed their COVID-19 savings 5

ACCC consumer contacts and regulatory actions 5

1. Introduction 7

1.1. Senate order 7

1.2. Private health insurance regulation 7

1.3. ACCC role 8

1.4. Methodology 8

2. Insurer responses to COVID‑19 9

2.1. Insurers' initiatives to return profits to policyholders 9

3. ACCC consumer contacts and regulatory actions 12

3.1. Consumer contacts about private health insurance 12

3.2. Enforcement action 12

3.3. Competition exemptions 13

3.4. Exclusive dealing notifications 14

Figures 10

Figure 1. Private health insurers' permanent claims savings and givebacks (returned and planned), as at 30 June 2025 10

Figure 2. Cumulative private health insurer COVID-19 'givebacks and relief' by method of distribution, as at 30 June 2025 10

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