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Title page 1
Contents 3
ACKNOWLEDGEMENTS 4
FOREWORD 5
EXECUTIVE SUMMARY 6
INTRODUCTION 11
FINDINGS 13
SECTION 1. LEADERSHIP & VISION 15
SECTION 2. ORGANISATION & SYSTEMS 19
SECTION 3. MANAGEMENT & CULTURE 28
SECTION 4. SKILLS & RECRUITMENT 33
SECTION 5. TECHNOLOGY & SOFTWARE 45
SECTION 6. KNOWLEDGE MANAGEMENT & ANALYTICS 55
CONCLUSION 66
APPENDIX 67
Figures 22
FIGURE 1. JOB TITLES MPS RECRUITED FOR BETWEEN 2022 AND 2023 22
Charts 20
CHART 1. DISTRIBUTION OF OFFICE STAFF SIZES 20
CHART 2. % OF MPS UNDERSPENDING 34
CHART 3. AVERAGE UNDERSPEND IN £ 35
CHART 4. TOTAL SPEND ON SOFTWARE OVERTIME 46
CHART 5. COMPARISON OF LOWEST AND HIGHEST SPENDERS ON SOFTWARE 2022-2025 46
CHART 6. NUMBER OF MPS VS AVERAGE YEARLY SPENDING ON SOFTWARE 47
CHART 7. NUMBER OF DIFFERENT SOFTWARE TOOLS PAYED FOR BY FUNCTION: 2020-2025 51
CHART 8. SPENDING ON DIFFERENT SOFTWARE COMPANIES 2020-2025 52
CHART 9. SPENDING ON AI MODELS IN 2024-2025 53
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