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표제지 = 0,1,3
목차 = i,4,2
표목차 = iii,6,1
그림목차 = iv,7,2
Ⅰ.서론 = 1,9,1
1.1 연구의 목적 = 1,9,2
1.2 연구의 범위 및 방법 = 2,10,2
Ⅱ.전략정보시스템의 모델 및 백화점 정보시스템 = 4,12,1
2.1 전략정보시스템 계획의 개념 및 구현 = 4,12,2
2.2 전략정보시스템 개념 모델 = 6,14,5
2.3 백화점 정보시스템의 소개 = 10,18,1
2.3.1 백화점 정보관리의 변화 = 10,18,1
2.3.2 백화점 정보시스템의 특징 = 11,19,4
2.3.3 백화점 정보시스템의 구성 = 14,22,6
Ⅲ.백화점 전략정보시스템 구축을 위한 차별화 전략 = 20,28,1
3.1 전략정보화를 위한 영업상품코드의 설계 = 20,28,8
3.2 EDI화를 통한 처리시간의 절감 = 27,35,3
3.2.1 상품 수발주 업무 = 29,37,4
3.2.2 EFTS = 33,41,5
3.2.3 신용판매의 업무 = 37,45,2
3.2.4 물류배송 업무 = 38,46,3
3.2.5 펌 뱅킹 = 40,48,1
3.3 통합고객카드를 활용한 전고객의 고정고객화 = 40,48,1
3.3.1 고객정보의 입수와 분석 = 40,48,3
3.3.2 고객정보의 활용 = 42,50,3
3.3.3 통합고객카드의 전략 포인트 = 44,52,3
Ⅳ.포인트 카드시스템 = 47,55,1
4.1 업무의 개요와 특징 = 47,55,3
4.2 업종별 포인트제도 운영 현황 = 49,57,2
4.3 포인트카드운영 지침 = 50,58,2
4.4 업무운영 흐름도 = 51,59,7
4.5 화일설계 = 58,66,3
4.6 화면구성 및 장표설계 = 61,69,4
4.7 프로그램 일람표 = 65,73,2
Ⅴ.결론 = 67,75,2
참고문헌 = 69,77,2
ABSTRACT = 71,79,2
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