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| 번호 | 참고문헌 | 국회도서관 소장유무 |
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| 1 | 김길선, 안관영, 정문영 (2012). 외식업체 종사자의 내부마케팅이 직무만족에 미치는 효과. 벤처창업연구, 7(3), 27-37. | 미소장 |
| 2 | 김문정, 오세조, 노원희 (2012). 프랜차이즈 본부의 지원이 가맹점의 갈등과 협력, 그리고 만족에 미치는 영향에 관한 연구: 재무적 성과의 조절효과를 중심으로. 한국유통학회 학술대회 발표논문집, 6, 301-320. | 미소장 |
| 3 | 김문정, 오세조, 노원희 (2015). 프랜차이즈 본부의 운영지원과 슈퍼바이저 지원이가맹점의 결속과 관계만족, 협력에 미치는 영향. 유통연구, 20(2), 115-137. | 미소장 |
| 4 | 김용구, 윤선영 (2009). 여행사종사원의 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구. 관광레저연구, 21(1), 303-323. | 미소장 |
| 5 | 김은정, 윤승정, 김민용 (2015). 슈퍼바이저 핵심역량 구성요인의 상대적 중요도에 관한 비교 연구. 경영교육연구, 30(3), 371-402. | 미소장 |
| 6 | 김정훈 (2017). 내부마케팅활동이 관광리조트 식음료종사원의 자기효능감, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향. 외식경영연구, 20(2), 309-329. | 미소장 |
| 7 | 김현순 (2018). 가맹본부와 가맹점사업자 간 성과분배의 공정성 강화를 위한 거래구조 연구. 프랜차이징저널, 4(1), 22-45. | 미소장 |
| 8 | 김화정, 임근욱 (2018). 저비용항공사의 내부마케팅이 항공승무원의 직무만족과 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향. 관광연구저널, 32(8), 83-98. | 미소장 |
| 9 | 박금용, 박현식, 박희나 (2015). 슈퍼바이저의 커뮤니케이션 유형에 따른 가맹점별계약관리 성과. 프랜차이즈경영연구, 6(1), 42-68. | 미소장 |
| 10 | 박수진, 강선아, 이수범 (2017). 항공사 승무원에 대한 내부마케팅과 심리적 자본, 감정노동 및 직무만족 간의 구조적 관계에 대한 연구. 서비스경영학회지, 18(4), 119-137. | 미소장 |
| 11 | 박우석 (2017). 교육기관에서의 내부마케팅 요인이 직무만족, 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향: 진로진학상담교사를 중심으로. 경남대학교, 일반대학원박사학위논문. | 미소장 |
| 12 | 박준철, 박진영 (2008). 호텔종사원의 직무스트레스, 직무불안정성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향. 관광레저연구, 20(2), 67-86. | 미소장 |
| 13 | 박지은, 김선아, 박송춘 (2018). 내부마케팅이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 실증연구. 전문경영인연구, 21(4), 303-324. | 미소장 |
| 14 | 손용승, 한철용, 안관영 (2012). 프랜차이즈 산업의 발전방안. 벤처창업연구, 7(2), 177-187. | 미소장 |
| 15 | 송지현, 조계범 (2018). 슈퍼바이저 핵심역량이 가맹점 및 가맹본부 경영성과에 미치는 영향 연구. 한국컴퓨터정보학회논문지, 23(10), 189-201. | 미소장 |
| 16 | 송흥규 (2017). 자영업자의 내부마케팅이 직무만족과 조직몰입 및 경영성과에 미치는 영향. 관광레저연구, 29(8), 271-289. | 미소장 |
| 17 | 양관식, 김영남, 홍성화 (2018). 컨벤션센터 내부마케팅이 종사자의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 서비스 품질 평가의 조절효과. MICE관광연구, 18(4), 93-112. | 미소장 |
| 18 | 오영호, 백승수 (2017). 중소기업 내부마케팅 요인이 고객지향성에 미치는 영향에 대한 연구: 내부고객만족과 조직신뢰의 매개효과를 중심으로. 글로벌경영학회지, 14(5), 333-362. | 미소장 |
| 19 | 윤인철 (2011). 프랜차이즈 지원서비스가 가맹점 경영성과 및 만족도에 미치는 영향. 경영교육연구, 67, 477-500. | 미소장 |
| 20 | 윤종민, 이희수 (2017). 조직문화 유형이 여성 구성원의 조직몰입에 미치는 영향: 변혁적 리더십의 조절효과. 호텔경영학연구, 26(7), 147-165. | 미소장 |
| 21 | 이재한, 이용기, 한규철 (2010). 외식 프랜차이즈 가맹본부의 사후 지원서비스가 가맹점의 관계품질과 경영성과에 미치는 영향. 유통연구, 15(3), 1-28. | 미소장 |
| 22 | 이재한, 한상호, 김규원, 양재장 (2012). 외식프랜차이즈 가맹본부 수퍼바이저의 변혁적 리더십이 가맹점의 조직신뢰와 집단응집성, 그리고 조직몰입에 미치는 영향. 한국외식산업학회지, 8(1), 163-186. | 미소장 |
| 23 | 이정철, 김재곤, 박재완 (2005). 외식프랜차이즈 슈퍼바이저(Supervisor) 역할에 관한 연구. 문화산업연구, 5(1), 125-139. | 미소장 |
| 24 | 이종법, 남외자, 이충섭 (2009). 외식기업의 내부마케팅이 종업원만족과 이직에 미치는 영향. 호텔경영학연구, 18(6), 287-303. | 미소장 |
| 25 | 이학만, 오영호 (2018). 내부마케팅요인이 직무만족, 조직몰입, 이직의도, 고객지향성에 미치는 영향. 대한경영학회지, 31(1), 49-74. | 미소장 |
| 26 | 인성호, 지계웅 (2018). 서비스기업에서 내부마케팅 요인이 조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향 연구. 관광연구저널, 32(3), 171-182. | 미소장 |
| 27 | 정우식, 이용기, 김은정 (2016). 프랜차이즈 수퍼바이저의 관계결속 노력이 관계강도 및 장기지향성에 미치는 영향. 한국외식산업학회지, 12(3), 99-113. | 미소장 |
| 28 | 조선이 (2018). 항공사의 내부마케팅이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향. 관광레저연구, 30(2), 291-305. | 미소장 |
| 29 | 조시영 (2017). 프랜차이즈 외식업 종사원의 역할스트레스가 직무만족도 및 이직의도에 미치는 영향. 관광연구저널, 31(11), 211-224. | 미소장 |
| 30 | 조준상 (2015). 슈퍼바이저의 고용불안정성이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 자기효능감과 신뢰의 조절효과. 유통산업연구, 13(1), 35-46. | 미소장 |
| 31 | 진남희, 최동주 (2018). 프랜차이즈 슈퍼바이저의 고객지향성이 재무성과에 미치는 영향: 서비스 제공수준의 매개효과 검증. 외식경영연구, 21(4), 7-27. | 미소장 |
| 32 | 최현정, 양종현, 장동민 (2014). 병원의 내부마케팅이 직무만족, 직무몰입, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회논문지, 14(11), 783-797. | 미소장 |
| 33 | 하재홍, 허진, 박종혁 (2012). 외식기업의 내부마케팅 활동이 영업사원의 핵심역량과 직무만족에 미치는 영향. 호텔리조트연구, 11(2), 311-330. | 미소장 |
| 34 | 홍성태, 양노열 (2014). 보조공학서비스 종사자의 근무환경이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향. 특수교육재활과학연구, 53(3), 283-298. | 미소장 |
| 35 | Berry, L. L. (1981). The Employee as Customer. Journal of Retail Banking, 3(1), 33-40. | 미소장 |
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